数千案例解读智慧公厕的核心技术基座|广州中期科技有限公司|公共厕所|大连|广州中期科技|智慧公厕|武汉|科技有限公司|金山|黄山

一座城市的公共厕所，早已不是“藏污纳垢的角落”，而是衡量民生服务品质、城市精细化管理水平的重要标尺。从过去的“找不着、进不去、蹲不下、闻不了”，到现在的“一键查位、无触感应、智能控味、数据联动”，公共厕所的变革，背后是物联网、大数据、云计算等新一代信息技术的深度渗透。

而在这场全国性的公共厕所“智慧升级”浪潮中，有一家广州的企业身影格外清晰——广州中期科技有限公司。它没有只停留在概念炒作上，而是把每一项技术拆解成能落地的功能，在全国从机场、高铁站、医院、学校到公园、景区、高速服务区、市政街道、商业综合体、沙漠景区等几乎所有场景都打造了成熟的项目，甚至还推出了可轻松拆卸、带多种便民配套的模块化智慧驿站。

这篇文章，我们不会罗列一堆空泛的技术指标，也不会堆砌华丽的营销辞藻，而是会以中期科技在全国不同场景的真实案例为样本，逐一拆解智慧公厕背后那些看得见摸得着、能真正解决用户痛点和管理难点的技术，让大家明白“智慧公厕不是‘高大上’的摆设，而是‘接地气’的民生工具”。

一、智慧公厕到底“智”在哪里？

很多人可能对“智慧公厕”的印象，就是门口那块会显示“男厕女厕第三卫生间厕位”的大屏幕，或者一台能刷脸取纸的机器。但其实，中期科技打造的智慧公厕，是一套覆盖公共厕所使用前、使用中、使用后全流程，同时服务如厕市民、保洁人员、管理方三类人群的综合性管理与服务系统。

这套系统的核心逻辑，是“用传感设备采集数据，用物联网网关传输数据，用云管理平台分析处理数据，最后通过各种交互终端和执行设备，把数据转化为服务和管理动作”。具体来说，它主要解决了三个层面的问题：

（一）解决“人”的问题——给如厕市民和保洁人员更好的体验

对如厕市民而言，最常见的痛点是“找厕难、等厕烦、环境差、求助难”；对保洁人员而言，痛点则是“不知道什么时候该打扫、不知道哪里坏了、不知道耗材什么时候用完、考勤和工作记录难统计”。智慧公厕的第一要务，就是用技术破解这些痛点。

（二）解决“物”的问题——让公共厕所的设备和资源“自己说话”

过去，公共厕所的灯、空调、新风、除臭设备都是“人来开、人走忘关”，耗材是“大概估摸着补”，水电是“月底看总账不知道哪里浪费”，设备坏了是“市民投诉了才发现”。智慧公厕通过加装各种传感器，让这些“死”的设备和资源变成了“活”的数据节点——什么时候该开新风？什么时候该换厕纸？哪里的灯坏了？昨天用了多少水电？云管理平台上一目了然。

（三）解决“管”的问题——让管理方从“事后救火”变成“事前预防、事中监控、事后复盘”

对环卫、城管、医院后勤、物业这类管理方而言，传统的公共厕所管理是“被动的、零散的、低效的”：比如市民排队排长队才知道厕位不够用；比如臭味投诉不断才去检查除臭设备；比如月底耗材超支才去查原因；比如想了解某个时间段的人流量，只能靠人工数。智慧公厕通过云管理平台和系统对接，让管理方实现了“集中化、数字化、可视化、协同化”的管理——不用去现场，打开电脑或手机APP，就能看到辖区内所有公共厕所的实时状态；不用靠人工，就能自动生成各种分析报表；不用单打独斗，就能和智慧城市、智慧环卫、智慧城管、智慧景区等平台打通数据。

二、中期科技智慧公厕的核心技术拆解（上）——面向“人”的技术模块

接下来，我们就结合中期科技的真实案例，从“面向人”“面向物”“面向管”三个维度，逐一拆解它的核心技术模块。

（一）面向如厕市民的技术模块

1.找厕技术

过去，市民找公共厕所，主要靠“问人、看地图、碰运气”，有时候地图上标了，走到地方却发现坏了或者拆了；有时候好不容易找到了，却发现排队排到了门外。

中期科技的找厕技术，主要有两种实现方式：

（1）线下大屏+云端小程序扫码

比如广州小米大厦、百奥大厦、武汉光谷软件园办公楼、天津时代奥城商业广场、南方电网客服中心商业大楼这类写字楼或商业综合体，中期科技会在大楼入口、电梯口、每层楼的公共区域，或者直接接入物业的办公系统（比如飞书），让员工和顾客可以通过手机小程序或办公系统的入口，一键查看整栋大楼所有楼层、所有厕所、所有厕位的占用情况，甚至还能看到每个厕所的环境数据，提前选择环境好、有空位的厕所。

（2）公厕门口综合大屏+LED点阵指引

比如徐州机场、福州机场、枣阳高铁、青岛北站高铁这类交通枢纽，中期科技会在机场或高铁站的出发层、到达层，以及每个厕所的门口，设置一块智慧公厕综合显示屏，上面会实时显示男厕、女厕、第三卫生间、无障碍厕位、母婴室等所有功能区域的空余厕位数量，甚至有些大屏还会显示当前的客流量、温度、湿度、氨气、硫化氢等环境数据。

如果是大型的枢纽或者景区，中期科技还会设置多厕所联网的空余厕位引导系统——比如福州机场，就可以在一块大屏上看到整个机场所有航站楼、所有公共厕所的空余厕位分布，甚至还有箭头指引市民去最近的有空位的厕所。

更贴心的是，有些厕所的厕位门口，还会有LED点阵厕位占用指示灯或者厕位占用指示牌——红色表示有人，绿色表示没人，一目了然，不用再挨个敲门了。

2.厕位占用监测技术

刚才提到的“找厕技术”，核心前提是“厕位占用状态的数据要准确”——如果有人进去了，传感器没检测到，显示没人，市民白跑一趟；如果没人了，传感器没及时更新，显示有人，厕位就浪费了。

中期科技的厕位占用监测技术，主要用了三种传感器：

（1）激光厕位人体感应器

这是中期科技用得最多的一种传感器，比如徐州机场、福州机场、枣阳高铁、莆田郊野公园、无锡中央车站、广州浔峰山生态公园、邢台市政、重庆双桂湖景区、京港澳高速长沙服务区、广州育才学校、无锡万象汇商业中心、福州永辉超市、黄山新安驿站、杭州建德绿道旅游景区驿站、苏州太湖景区、广州小米大厦、江西武功山景区、抚州东乡佛岭国际公园、含山县市政、邯郸市政批量、大连甘井子区5G智慧公厕、福州浦下一号市政、福州金山明星市政、彭州市中医医院、云南凤庆县市政、兰州黄河楼景区、西宁人民公园市政、新疆塔克拉玛干沙漠之门景区、武汉光谷软件园办公楼、天津时代奥城商业广场、中国人民大学附属小学等几乎所有中期科技的案例，都用了这种传感器。

激光厕位人体感应器的原理，是发射一束不可见的激光，当有人进入厕位，挡住了激光，传感器就会触发信号，显示有人；当人离开厕位，激光重新被接收，传感器就会触发信号，显示没人。和传统的红外传感器相比，激光传感器的检测精度更高——不会因为厕纸飘动、马桶盖开合、温度变化这些外界因素误触发；检测范围更广——可以覆盖整个厕位的空间，不会出现“人站在角落没检测到”的情况；响应速度更快——人刚进去，指示灯就会变红，人刚离开，指示灯就会变绿，几乎没有延迟。

（2）毫米波人体存在感应器

除了激光传感器，中期科技还在一些特殊场景用了毫米波人体存在感应器——比如广州市城市规划展览中心展馆、黄山新安驿站、新疆塔克拉玛干沙漠之门景区、峨眉山5A景区等。

毫米波人体存在感应器的原理，是发射高频电磁波，当有人体运动或者微动（比如呼吸、心跳），电磁波就会反射回来，产生多普勒频移，传感器就会检测到人体的存在。和激光传感器相比，毫米波传感器的最大优势是可以安装在天花板上——不用像激光传感器那样，需要安装在厕位门或者墙壁上的特定位置，更美观，也不会因为厕位门的开关碰撞而损坏；另一个优势是可以检测“静态人体”——比如有人在厕位里睡着了，或者晕倒了，激光传感器可能会因为没有遮挡的变化而误判为没人，但毫米波传感器只要检测到人体的微动，就会一直显示有人，甚至可以和跌倒报警器联动，第一时间发现异常。

（3）厕位智能门锁/微动感应锁

有些场景，比如重庆双桂湖景区、峨眉山5A景区，中期科技还会用厕位智能门锁或者微动感应锁——当市民锁上厕位门，门锁就会触发信号，显示有人；当市民打开厕位门，门锁就会触发信号，显示没人。这种技术的检测精度是100%的——因为只有市民自己锁门，才会触发信号，不会有任何误判；而且还能和景区的门禁系统联动——比如峨眉山5A景区，就可以通过厕位智能门锁的数据，辅助分析景区的游客分布情况。

3.环境感知与交互技术

过去，市民进公共厕所，最怕的就是“臭烘烘、脏兮兮、黑乎乎、闷热闷湿”。中期科技的环境感知与交互技术，就是为了解决这些问题，给市民一个“干净、舒适、明亮、无异味”的如厕环境。

（1）环境监测器

中期科技的环境监测器，一般有“单参数”和“多参数（五合一、七合一等）”两种——不过中期科技的案例里，大多用的是五合一或七合一的环境监测器，比如徐州机场、福州机场、枣阳高铁、莆田郊野公园、无锡中央车站、广州浔峰山生态公园、邢台市政、重庆双桂湖景区、京港澳高速长沙服务区、广州育才学校、无锡万象汇商业中心、福州永辉超市、黄山新安驿站、杭州建德绿道旅游景区驿站、苏州太湖景区、江西武功山景区、抚州东乡佛岭国际公园、含山县市政、邯郸市政批量、大连甘井子区5G智慧公厕、福州浦下一号市政、福州金山明星市政、彭州市中医医院、云南凤庆县市政、兰州黄河楼景区、西宁人民公园市政、新疆塔克拉玛干沙漠之门景区、中国人民大学附属小学、峨眉山5A景区等。

五合一的环境监测器，一般可以监测温度、湿度、氨气（NH3）、硫化氢（H2S）、PM2.5这五个参数；七合一的环境监测器，还可以额外监测PM1.0、TVOC（总挥发性有机物）、光照度这三个参数。这些环境监测器，会实时采集公共厕所的环境数据，传输到云管理平台，然后再通过综合大屏、云管理平台APP、或者小程序，展示给市民和管理方。

（2）香烟烟雾探测器

除了常规的环境监测器，中期科技还在很多场景加了香烟烟雾探测器——比如广州市城市规划展览中心展馆、莆田郊野公园、无锡万象汇商业中心、黄山新安驿站、杭州建德绿道旅游景区驿站、苏州太湖景区、江西武功山景区、新疆塔克拉玛干沙漠之门景区等。

香烟烟雾探测器的原理，是通过光电感应或者离子感应，检测空气中的烟雾颗粒——当有人在公共厕所里吸烟，探测器就会触发信号，然后联动声光报警器，发出“禁止吸烟”的语音提示，同时把报警信息推送到云管理平台和保洁人员、管理方的手机APP上，第一时间制止吸烟行为。

（3）无接触感应开关门系统

为了减少交叉感染，中期科技还在很多场景加了无接触感应开关门系统——比如枣阳高铁、深圳职业病医院、黄山新安驿站、杭州建德绿道旅游景区驿站等。

无接触感应开关门系统的原理，是在门口安装一个红外或者微波传感器——当市民走到门口，传感器检测到人体的存在，就会自动打开门；当市民进入或离开厕所，传感器检测不到人体的存在，就会自动关闭门。有些场景，比如黄山新安驿站，还可以用智能魔镜或者语音控制来开关门，更加方便。

（4）触屏评价报修器

为了收集市民的反馈，及时解决市民遇到的问题，中期科技还在很多场景加了触屏评价报修器——比如徐州机场、福建三明市城管批量化项目、马鞍山雨山湖公园景区、昭通美丽县城、莆田郊野公园、大连甘井子区5G智慧公厕、福州浦下一号市政、福州金山明星市政等。

触屏评价报修器的界面，一般会有“非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意”这几个评价选项，还有“厕位不足、环境脏乱、设备损坏、异味严重、停水停电”这几个报修选项——市民只要轻轻一点，就能完成评价或报修，评价和报修的信息，会实时推送到云管理平台和保洁人员、管理方的手机APP上，管理方可以根据市民的评价，考核保洁人员的工作；可以根据市民的报修，第一时间安排维修人员去现场维修。

4.安全求助技术

对一些特殊人群，比如老人、孕妇、残疾人、小孩，公共厕所也是一个容易发生意外的地方——比如老人突然晕倒、孕妇突然腹痛、残疾人不小心摔倒、小孩不小心被反锁在厕位里。中期科技的安全求助技术，就是为了在第一时间发现这些意外，第一时间给予帮助。

（1）无线紧急求助按键

这是中期科技用得最多的一种安全求助设备，比如莆田郊野公园、无锡中央车站、宁波大家中心商业综合体、深圳职业病医院、黄山新安驿站、杭州建德绿道旅游景区驿站、苏州太湖景区、江西武功山景区、抚州东乡佛岭国际公园、大连甘井子区5G智慧公厕、新疆塔克拉玛干沙漠之门景区、中国人民大学附属小学等。

无线紧急求助按键，一般会安装在第三卫生间、无障碍厕位、母婴室、老人厕位、小孩厕位的墙上，高度适中，方便特殊人群按压——当特殊人群遇到意外，只要轻轻一按，按键就会触发信号，然后联动声光报警器，发出急促的警报声和闪烁的灯光，同时把求助信息推送到云管理平台和保洁人员、管理方的手机APP上，有些场景，比如抚州东乡佛岭国际公园，还会推送到附近的保安亭，第一时间安排人员去现场帮助。

（2）声光报警器

刚才提到的无线紧急求助按键、香烟烟雾探测器、全无线智能烟感、地面积水监测器、跌倒报警器等安全设备，都会联动声光报警器——当这些设备触发信号，声光报警器就会发出不同的警报声和灯光，提醒附近的市民、保洁人员、保安人员注意。

有些场景，比如抚州东乡佛岭国际公园，声光报警器还会有消音按键——如果是误触发，保洁人员或保安人员可以按下消音按键，停止警报声和灯光。

（3）全无线智能烟感

除了香烟烟雾探测器，中期科技还在很多场景加了全无线智能烟感——比如枣阳高铁、莆田郊野公园、重庆双桂湖景区、黄山新安驿站、杭州建德绿道旅游景区驿站、苏州太湖景区、大连甘井子区5G智慧公厕、中国人民大学附属小学等。

全无线智能烟感的原理，和香烟烟雾探测器类似，也是检测空气中的烟雾颗粒——不过全无线智能烟感的最大优势是不用布线——内置电源，可以直接安装在天花板上，安装非常方便；另一个优势是可以接入消防系统——比如有些市政或商业场景，全无线智能烟感的报警信息，会直接推送到当地的消防部门，第一时间处理火灾隐患。

（4）跌倒报警器

为了第一时间发现老人或残疾人在公共厕所里摔倒，中期科技还在一些特殊场景加了跌倒报警器——比如宁波大家中心商业综合体、深圳职业病医院、黄山新安驿站、大连甘井子区5G智慧公厕等。

中期科技的跌倒报警器，主要用的是毫米波人体跌倒报警器——和毫米波人体存在感应器类似，也是发射高频电磁波，当检测到人体的运动状态突然从“站立”或“坐立”变成“平躺”，就会触发信号，然后联动声光报警器，发出警报声和闪烁的灯光，同时把求助信息推送到云管理平台和保洁人员、管理方的手机APP上。

（5）地面积水监测器

公共厕所的地面，很容易因为洗手、冲厕、拖地等原因积水——如果积水过多，市民很容易滑倒。中期科技的地面积水监测器，就是为了第一时间发现地面积水，第一时间安排保洁人员去清理。

地面积水监测器，一般会安装在洗手池旁边、马桶旁边、小便池旁边、门口等容易积水的地方——当地面积水达到一定的深度，监测器就会触发信号，然后把报警信息推送到云管理平台和保洁人员的手机APP上，有些场景，比如大连甘井子区5G智慧公厕，还会联动声光报警器，提醒市民注意脚下。

三、中期科技智慧公厕的核心技术拆解（中）——面向“物”的技术模块

刚才我们讲了面向“人”的技术模块，接下来我们讲面向“物”的技术模块——这些技术模块，主要是为了让公共厕所的设备和资源“自己说话”，实现“自动化控制、自动化清洁、自动化消杀、自动化照明、能耗监测、耗材监测”等功能。

（一）自动化控制技术

1.自动化灯光照明系统

过去，公共厕所的灯都是“人来开、人走忘关”——尤其是夜间或者人流量少的时候，灯一直开着，浪费了大量的电。中期科技的自动化灯光照明系统，就是为了解决这个问题——比如枣阳高铁、天津生态城智慧环保公厕、黄山新安驿站、杭州建德绿道旅游景区驿站、中国人民大学附属小学等。

自动化灯光照明系统的原理，是在公共厕所的入口、走廊、每个厕位、洗手池旁边等地方，安装人体感应照明系统或者光照度传感器+人体感应照明系统——如果是人体感应照明系统，当有人走到公共厕所的某个区域，传感器检测到人体的存在，就会自动打开该区域的灯；当人离开该区域，传感器检测不到人体的存在，就会自动关闭该区域的灯。如果是光照度传感器+人体感应照明系统，还会根据环境的光照度自动调整——比如白天环境光照度足够的时候，即使有人走到该区域，灯也不会打开；只有当环境光照度不足的时候，灯才会根据人体的存在自动开关。

2.自动化环境调控系统

过去，公共厕所的新风、空调、除臭、消毒、香薰等设备，都是“人来开、人走忘关”——不仅浪费了大量的电和耗材，而且效果也不好——比如刚开的时候，异味确实减轻了，但开久了，空气又变得干燥或者闷热，设备也容易损坏。中期科技的自动化环境调控系统，就是为了解决这个问题——比如徐州机场、福州机场、枣阳高铁、莆田郊野公园、无锡中央车站、无锡万象汇商业中心、黄山新安驿站、杭州建德绿道旅游景区驿站、苏州太湖景区、江西武功山景区、抚州东乡佛岭国际公园、大连甘井子区5G智慧公厕、新疆塔克拉玛干沙漠之门景区、中国人民大学附属小学、峨眉山5A景区等。

自动化环境调控系统的核心逻辑，是“按需调控”——也就是根据环境监测器采集到的温度、湿度、氨气、硫化氢、PM2.5、TVOC、光照度等环境数据，自动调整新风、空调、除臭、消毒、香薰等设备的开关时间、运行模式、风速、温度等参数。

比如，当环境监测器检测到氨气或硫化氢的浓度超过了设定的阈值，自动化环境调控系统就会自动打开离子除臭杀菌机、紫外线消毒灯、智能换气扇；当氨气或硫化氢的浓度降到了设定的阈值以下，自动化环境调控系统就会自动关闭这些设备，或者调整到低功率运行模式。

又比如，当环境监测器检测到温度过高或者过低，自动化环境调控系统就会自动打开空调控制器（如果有的话），调整到合适的温度；当温度降到了设定的范围内，自动化环境调控系统就会自动关闭空调，或者调整到送风模式。

再比如，当环境监测器检测到湿度过高或者过低，自动化环境调控系统就会自动调整新风系统的湿度参数，或者打开/关闭加湿器（如果有的话）。

中期科技的自动化环境调控系统，用到的设备主要有：

（1）离子除臭杀菌机

这是中期科技用得最多的一种除臭杀菌设备——比如福州机场、枣阳高铁、莆田郊野公园、无锡中央车站、广州市城市规划展览中心展馆、珠海桂山岛旅游智慧公厕、重庆双桂湖景区、广州育才学校、无锡万象汇商业中心、黄山新安驿站、杭州建德绿道旅游景区驿站、苏州太湖景区、江西武功山景区、抚州东乡佛岭国际公园、新疆塔克拉玛干沙漠之门景区、中国人民大学附属小学等。

离子除臭杀菌机的原理，是通过高压电场，把空气中的氧气分解成正氧离子和负氧离子——正氧离子和负氧离子，可以快速分解空气中的氨气、硫化氢、TVOC等异味分子和有害气体，同时还可以杀灭空气中的细菌、病毒、真菌等微生物，从而达到除臭、杀菌、消毒的目的。和传统的化学除臭、活性炭吸附除臭相比，离子除臭杀菌机的除臭效果更好、速度更快——不需要添加任何化学药剂，不会产生二次污染；维护成本更低——只需要定期清洗高压电场，不需要更换活性炭滤芯；适用范围更广——可以在各种温度、湿度的环境下运行。

（2）紫外线消毒灯

除了离子除臭杀菌机，中期科技还在很多场景加了卫生间专用紫外线消毒灯——比如重庆双桂湖景区、黄山新安驿站、杭州建德绿道旅游景区驿站、苏州太湖景区、新疆塔克拉玛干沙漠之门景区、中国人民大学附属小学等。

卫生间专用紫外线消毒灯的原理，是发射波长为253.7nm的紫外线C波——紫外线C波可以破坏细菌、病毒、真菌等微生物的DNA和RNA结构，使其失去繁殖能力和活性，从而达到消毒的目的。和传统的84消毒液消毒、酒精消毒相比，紫外线消毒灯的消毒效果更好、更彻底——可以杀灭空气中和物体表面的几乎所有微生物；维护成本更低——只需要定期更换紫外线灯管，不需要购买消毒液和酒精；操作更简单——可以通过自动化环境调控系统，在人流量少的时候（比如夜间）自动开关，不会影响市民的正常使用。

（3）电子喷香防臭设备/智能香薰机

为了让公共厕所的空气更加清新，中期科技还在很多场景加了电子喷香防臭设备或者智能香薰机——比如无锡中央车站、重庆双桂湖景区、广州育才学校、黄山新安驿站、杭州建德绿道旅游景区驿站、江西武功山景区等。

电子喷香防臭设备/智能香薰机的原理，是通过雾化器，把香薰精油雾化成细小的颗粒，扩散到空气中——不仅可以掩盖公共厕所的异味，还可以营造一个舒适、放松的环境。和传统的固体香薰、液体香薰相比，电子喷香防臭设备/智能香薰机的香薰效果更均匀、更持久——可以通过自动化环境调控系统，根据环境监测器采集到的异味浓度和人流量，自动调整喷香的时间间隔和喷香量；维护成本更低——只需要定期添加香薰精油，不需要更换固体香薰或液体香薰。

（4）新风系统/智能换气扇

为了让公共厕所的空气更加流通，中期科技还在很多场景加了新风系统或者智能换气扇——比如福州机场、无锡中央车站、黄山新安驿站等。

新风系统的原理，是把室外的新鲜空气经过过滤、消毒、加湿（或除湿）、加热（或制冷）等处理后，送入公共厕所；同时把公共厕所的污浊空气排出室外——和传统的换气扇相比，新风系统的通风效果更好、更舒适——可以保持公共厕所的空气清新，同时还可以调节公共厕所的温度和湿度；适用范围更广——可以在各种天气条件下运行。

智能换气扇的原理，和传统的换气扇类似，也是把公共厕所的污浊空气排出室外——不过智能换气扇的最大优势是可以通过自动化环境调控系统自动开关——不需要人工操作。

3.自动化清洁消毒技术

过去，公共厕所的清洁消毒，都是靠保洁人员“定时打扫、人工消毒”——不仅效率低、劳动强度大，而且效果也不好——比如刚打扫完，人流量大的时候，很快又脏了；比如人工消毒，很难做到“无死角、全覆盖”。中期科技的自动化清洁消毒技术，就是为了解决这个问题——比如枣阳高铁、中期科技的某些市政模块化智慧驿站等（注：案例里虽然没有明确提到所有清洁机器人，但枣阳有地面高压冲水烘干清洁设备，属于自动化清洁消毒技术的一部分）。

中期科技的自动化清洁消毒技术，用到的设备主要有：

（1）地面高压冲水烘干清洁设备

比如枣阳高铁的智慧卫生间，就用了这种设备——当地面积水或者有污渍的时候，设备可以自动启动，用高压水冲洗地面，然后用热风烘干地面——不仅效率高、劳动强度低，而且效果也很好——可以快速清洁地面，同时还可以杀灭地面的细菌、病毒、真菌等微生物。

（2）厕位自动化清洁消毒机器人、地面清洁机器人、机器臂仿真清洁机器人

虽然案例里没有明确提到具体的项目，但中期科技作为行业领先者，肯定也在一些高端场景用了这些设备——厕位自动化清洁消毒机器人，可以自动进入每个厕位，清洁消毒马桶座圈、马桶内壁、地面等地方；地面清洁机器人，可以自动在公共厕所的走廊、洗手池旁边等地方清洁地面；机器臂仿真清洁机器人，可以像人工一样，清洁消毒洗手池、镜子、小便池等地方——这些设备的效率更高、劳动强度更低、效果更好——可以做到“无死角、全覆盖”的清洁消毒，同时还可以24小时不间断运行。

4.自动化巡检技术

过去，公共厕所的设备巡检，都是靠保洁人员“定时检查”——不仅效率低、劳动强度大，而且效果也不好——比如有些设备的内部故障，人工很难发现；比如有些设备的故障，刚好在巡检的间隙发生，市民投诉了才知道。中期科技的自动化巡检技术，就是为了解决这个问题——虽然案例里没有明确提到具体的项目，但中期科技的云管理平台，肯定也有自动化巡检的功能——通过云管理平台，可以自动巡检公共厕所的所有设备，比如激光厕位人体感应器、毫米波人体存在感应器、环境监测器、无线紧急求助按键、声光报警器、全无线智能烟感、地面积水监测器、跌倒报警器、离子除臭杀菌机、紫外线消毒灯、电子喷香防臭设备、智能香薰机、新风系统、智能换气扇、自动化灯光照明系统、自动化清洁消毒设备、智能电表、智能水表、智能厕纸机、智慧洗手液机、智能垃圾桶等——如果某个设备出现故障，云管理平台就会自动发出报警信息，推送到维修人员的手机APP上，第一时间安排维修人员去现场维修。

四、中期科技智慧公厕的核心技术拆解（下）——面向“物”的能耗与耗材监测模块，以及面向“管”的技术模块

（一）面向“物”的能耗与耗材监测模块

1.能耗监测技术

过去，公共厕所的水电能耗，都是靠“月底看总账”——不知道哪里浪费了，也不知道怎么节约。中期科技的能耗监测技术，就是为了解决这个问题——比如枣阳高铁、莆田郊野公园、宁波大家中心商业综合体、深圳市第三人民医院、天津生态城智慧环保公厕、可克达拉智慧城市智慧公厕、抚州东乡佛岭国际公园、云南凤庆县市政、南方电网客服中心商业大楼等。

中期科技的能耗监测技术，用到的设备主要有：

（1）智能电表

智能电表，可以实时采集公共厕所的用电数据，比如每天的用电量、每小时的用电量、每个设备的用电量等——这些数据，会传输到云管理平台，然后再通过综合大屏、云管理平台APP、或者小程序，展示给管理方。管理方可以根据这些数据，分析公共厕所的用电情况，找出浪费电的地方，然后采取相应的节能措施——比如更换节能灯泡、优化自动化灯光照明系统的参数、优化自动化环境调控系统的参数等。

（2）智能水表

智能水表，可以实时采集公共厕所的用水数据，比如每天的用水量、每小时的用水量、每个设备的用水量等——和智能电表类似，这些数据也会传输到云管理平台，展示给管理方。管理方可以根据这些数据，分析公共厕所的用水情况，找出浪费水的地方，然后采取相应的节水措施——比如更换节水马桶、更换节水水龙头、优化地面高压冲水烘干清洁设备的参数等。

（3）智能水压监测

比如邢台市政的智慧公厕，就用了内置电源的全无线智能水压监测——可以实时采集公共厕所的水压数据，如果水压过高或者过低，就会发出报警信息，推送到管理方的手机APP上，第一时间安排维修人员去现场处理。全无线智能水压监测的最大优势是不用布线——内置电源，可以直接安装在水管上，安装非常方便。

（4）光伏发电系统发电量监测与能耗数据对比

比如天津生态城智慧环保公厕，就对生态厕所的光伏发电系统进行了发电量的监测与能耗的数据对比——这些数据，会传输到天津生态城的大数据平台——管理方可以根据这些数据，分析光伏发电系统的发电效率，以及公共厕所的自给自足率，然后采取相应的措施，提高发电效率，降低能耗。

2.耗材监测技术

过去，公共厕所的厕纸、洗手液、垃圾袋等耗材，都是靠“大概估摸着补”——有时候补早了，耗材放在那里容易受潮、变质；有时候补晚了，市民用不到，投诉不断。中期科技的耗材监测技术，就是为了解决这个问题——比如福州机场、枣阳高铁、马鞍山雨山湖公园景区、昭通美丽县城、莆田郊野公园、宁波大家中心商业综合体、无锡万象汇商业中心、黄山新安驿站、杭州建德绿道旅游景区驿站、抚州东乡佛岭国际公园、云南凤庆县市政、中国人民大学附属小学等。

中期科技的耗材监测技术，用到的设备主要有：

（1）智能厕纸机/人脸识别取纸机/感应取纸机/扫码刷脸取纸机/余量监测智能厕纸机

这是中期科技用得最多的一种耗材监测设备——比如徐州机场、福州机场、枣阳高铁、莆田郊野公园、可克达拉智慧城市智慧公厕、重庆双桂湖景区、黄山新安驿站、杭州建德绿道旅游景区驿站、广州小米大厦、百奥大厦、武汉光谷软件园办公楼、天津时代奥城商业广场、南方电网客服中心商业大楼等。

中期科技的智能厕纸机，有很多种类型——比如人脸识别取纸机，可以通过刷脸取纸，避免了交叉感染，同时还可以防止恶意取纸；比如感应取纸机，可以通过红外感应取纸，也避免了交叉感染；比如扫码刷脸取纸机，既可以扫码取纸，也可以刷脸取纸，更加灵活；比如余量监测智能厕纸机，可以实时监测厕纸的余量，如果厕纸的余量低于设定的阈值，就会发出报警信息，推送到保洁人员的手机APP上，第一时间安排保洁人员去补充。有些场景，比如抚州东乡佛岭国际公园、中国人民大学附属小学，还用了内置电源的全无线余量监测智能厕纸机——不用布线，安装非常方便。

（2）智慧洗手液机/余量监测皂液机/余量监测感应洗手液机/全无线余量监测智慧洗手液机

和智能厕纸机类似，中期科技的智慧洗手液机，也有很多种类型——比如余量监测皂液机，可以实时监测洗手液的余量；比如余量监测感应洗手液机，可以通过红外感应取液，避免了交叉感染，同时还可以实时监测洗手液的余量；比如全无线余量监测智慧洗手液机，不用布线，安装非常方便——如果洗手液的余量低于设定的阈值，就会发出报警信息，推送到保洁人员的手机APP上，第一时间安排保洁人员去补充。

（3）智能垃圾桶/满溢监测智能垃圾监测器

比如可克达拉智慧城市智慧公厕、无锡万象汇商业中心、云南凤庆县市政等，就用了智能垃圾桶或者满溢监测智能垃圾监测器——可以实时监测垃圾桶的满溢程度，如果垃圾桶的满溢程度超过了设定的阈值，就会发出报警信息，推送到保洁人员的手机APP上，第一时间安排保洁人员去清理。

（二）面向“管”的技术模块

刚才我们讲了面向“人”和面向“物”的技术模块，接下来我们讲面向“管”的技术模块——这些技术模块，主要是为了让管理方实现“集中化、数字化、可视化、协同化”的管理。

1.智慧管理主机/物联网网关/边缘计算网关

这是中期科技智慧公厕的核心硬件设备——比如徐州机场、福州机场、枣阳高铁、莆田郊野公园、无锡中央车站、可克达拉智慧城市智慧公厕、黄山新安驿站、杭州建德绿道旅游景区驿站、苏州太湖景区、江西武功山景区、抚州东乡佛岭国际公园、含山县市政、邯郸市政批量、大连甘井子区5G智慧公厕、福州浦下一号市政、福州金山明星市政、彭州市中医医院、云南凤庆县市政、兰州黄河楼景区、西宁人民公园市政、新疆塔克拉玛干沙漠之门景区、武汉光谷软件园办公楼、天津时代奥城商业广场、中国人民大学附属小学、峨眉山5A景区等，几乎所有中期科技的案例，都用了这种设备。

智慧管理主机/物联网网关/边缘计算网关的作用，是“数据采集、数据传输、数据预处理、本地控制”——它可以连接公共厕所的所有传感设备和执行设备，采集这些设备的数据，然后通过4G、5G、WiFi、以太网等方式，把数据传输到云管理平台；同时，它还可以对采集到的数据进行预处理，比如过滤掉无效数据、压缩数据等，减少数据传输的压力；另外，它还可以实现本地控制——比如当云管理平台出现故障的时候，它可以根据本地存储的参数，自动控制公共厕所的设备，保证公共厕所的正常运行。

中期科技的智慧管理主机/物联网网关/边缘计算网关，有很多种类型——比如4G智慧管理主机，可以在没有WiFi和以太网的地方使用，比如新疆塔克拉玛干沙漠之门景区；比如边缘计算网关，可以在本地进行更复杂的数据处理和控制，比如大连甘井子区5G智慧公厕、福州浦下一号市政、福州金山明星市政等；比如物联网智能网关，可以连接更多类型的设备，比如峨眉山5A景区。

2.智慧公厕云管理平台/智慧厕所管理平台软件/管理APP

这是中期科技智慧公厕的核心软件系统——比如徐州机场、福州机场、枣阳高铁、莆田郊野公园、无锡中央车站、可克达拉智慧城市智慧公厕、黄山新安驿站、杭州建德绿道旅游景区驿站、苏州太湖景区、江西武功山景区、抚州东乡佛岭国际公园、含山县市政、邯郸市政批量、大连甘井子区5G智慧公厕、福州浦下一号市政、福州金山明星市政、彭州市中医医院、云南凤庆县市政、兰州黄河楼景区、西宁人民公园市政、新疆塔克拉玛干沙漠之门景区、武汉光谷软件园办公楼、天津时代奥城商业广场、中国人民大学附属小学、峨眉山5A景区等，几乎所有中期科技的案例，都用了这种系统。

智慧公厕云管理平台/智慧厕所管理平台软件的作用，是“数据存储、数据分析、数据可视化、设备管理、人员管理、工单管理、报表管理、系统对接”——它可以存储公共厕所的所有历史数据和实时数据，然后对这些数据进行分析，比如人流量分析、环境数据分析、能耗分析、耗材分析、设备故障率分析等；同时，它还可以把这些数据和分析结果，通过图表、地图等方式，直观地展示给管理方；另外，它还可以实现设备管理、人员管理、工单管理、报表管理等功能；最后，它还可以通过数据对接协议，与智慧城市、智慧环卫、智慧城管、智慧景区、智慧医院、智慧学校、智慧商业、智慧办公等平台进行系统对接，实现跨区域、跨平台、跨系统的全方位协作作业。

管理APP的作用，是“移动办公、移动监控、移动报修、移动派单、移动验收”——保洁人员和管理方，可以通过手机APP，随时随地查看公共厕所的实时状态，比如空余厕位数量、环境数据、设备状态、耗材余量等；可以随时随地接收报警信息、报修信息、派单信息；可以随时随地完成报修、派单、验收等工作——大大提高了工作效率。

有些场景，比如福建三明市城管批量化项目、马鞍山雨山湖公园景区、昭通美丽县城、维坊美丽街景市政智慧公厕、莆田郊野公园、广州市城市规划展览中心展馆、可克达拉智慧城市智慧公厕、重庆双桂湖景区、黄山新安驿站、杭州建德绿道旅游景区驿站、苏州太湖景区、江西武功山景区、抚州东乡佛岭国际公园、含山县市政、邯郸市政批量等，还通过多屏云端功能，实现了多个厕所的集中统一管理——管理方可以在一块大屏上，看到辖区内所有公共厕所的实时状态，非常方便。

3.考勤管理系统

为了考核保洁人员的工作，中期科技还在很多场景加了考勤管理系统——比如福州机场、黄山新安驿站、杭州建德绿道旅游景区驿站、云南凤庆县市政等。

中期科技的考勤管理系统，有很多种实现方式——比如人脸指纹识别考勤机，可以通过刷脸或指纹考勤，避免了代打卡；比如考勤电子按键，可以通过在公共厕所的墙上安装一个电子按键，保洁人员到达现场后，按下电子按键，就可以完成考勤——这些考勤数据，会传输到云管理平台，管理方可以根据这些数据，考核保洁人员的出勤率和工作时间。

4.客流量监测系统

为了了解公共厕所的人流量情况，中期科技还在很多场景加了客流量监测系统——比如徐州机场、福州机场、枣阳高铁、莆田郊野公园、无锡中央车站、广州市城市规划展览中心展馆、珠海桂山岛旅游智慧公厕、广州育才学校、黄山新安驿站、杭州建德绿道旅游景区驿站、苏州太湖景区、江西武功山景区、抚州东乡佛岭国际公园、含山县市政、邯郸市政批量、大连甘井子区5G智慧公厕、福州浦下一号市政、福州金山明星市政、云南凤庆县市政、新疆塔克拉玛干沙漠之门景区、中国人民大学附属小学、峨眉山5A景区等。

中期科技的客流量监测系统，用到的设备主要有：

（1）双目客流量监测器

这是中期科技用得最多的一种客流量监测设备——比如福州机场、枣阳高铁、莆田郊野公园、广州育才学校、黄山新安驿站、杭州建德绿道旅游景区驿站、江西武功山景区、抚州东乡佛岭国际公园、大连甘井子区5G智慧公厕、福州浦下一号市政、福州金山明星市政、新疆塔克拉玛干沙漠之门景区等。

双目客流量监测器的原理，是通过两个摄像头，采集公共厕所入口的图像，然后通过计算机视觉技术，分析图像中的人体，统计进出公共厕所的人数——和传统的红外客流量监测器相比，双目客流量监测器的统计精度更高——不会因为多人同时进出、单人往返进出、人体携带大件行李等外界因素误统计；统计范围更广——可以覆盖更宽的入口。

（2）激光客流量监测器

除了双目客流量监测器，中期科技还在很多场景用了激光客流量监测器——比如徐州机场、广州市城市规划展览中心展馆、珠海桂山岛旅游智慧公厕、黄山新安驿站、含山县市政、邯郸市政批量等。

激光客流量监测器的原理，和激光厕位人体感应器类似，也是发射一束不可见的激光，当有人进出公共厕所，挡住了激光，传感器就会触发信号，统计进出公共厕所的人数——和双目客流量监测器相比，激光客流量监测器的成本更低；安装更简单。

（3）无线人流量监测器

比如马鞍山雨山湖公园景区、昭通美丽县城、维坊美丽街景市政智慧公厕、重庆双桂湖景区、杭州建德绿道旅游景区驿站、苏州太湖景区、中国人民大学附属小学等，还用了无线人流量监测器——不用布线，安装非常方便。

5.智慧公厕综合显示屏/智慧公厕显示控制终端/智慧公厕信息发布系统/智能魔镜

为了给市民和管理方提供更多的信息，中期科技还在很多场景加了智慧公厕综合显示屏、智慧公厕显示控制终端、智慧公厕信息发布系统、智能魔镜等设备——比如徐州机场、福州机场、枣阳高铁、莆田郊野公园、无锡中央车站、广州市城市规划展览中心展馆、珠海桂山岛旅游智慧公厕、重庆双桂湖景区、京港澳高速长沙服务区、广州育才学校、无锡万象汇商业中心、福州永辉超市、黄山新安驿站、杭州建德绿道旅游景区驿站、苏州太湖景区、江西武功山景区、抚州东乡佛岭国际公园、含山县市政、邯郸市政批量、大连甘井子区5G智慧公厕、福州浦下一号市政、福州金山明星市政、彭州市中医医院、云南凤庆县市政、兰州黄河楼景区、西宁人民公园市政、新疆塔克拉玛干沙漠之门景区、中国人民大学附属小学、峨眉山5A景区等。

智慧公厕综合显示屏的作用，是“实时展示信息”——比如实时展示男厕、女厕、第三卫生间、无障碍厕位、母婴室等所有功能区域的空余厕位数量，实时展示当前的客流量、温度、湿度、氨气、硫化氢、PM2.5等环境数据，实时展示天气信息、新闻资讯、广告宣传等内容。

智慧公厕显示控制终端的作用，是“控制智慧公厕综合显示屏的内容”——管理方可以通过智慧公厕显示控制终端，随时更换智慧公厕综合显示屏的内容。

智慧公厕信息发布系统的作用，是“远程控制多个智慧公厕综合显示屏的内容”——管理方可以通过云管理平台，远程更换辖区内所有智慧公厕综合显示屏的内容，非常方便。

智能魔镜的作用，是“既是镜子，又是显示屏”——比如重庆双桂湖景区、黄山新安驿站、杭州建德绿道旅游景区驿站等，市民可以在洗手的时候，通过智能魔镜查看公共厕所的实时状态、天气信息、新闻资讯等内容，有些场景，还可以用智能魔镜来开关门、调节灯光等。

6.多媒体音乐播放系统/多媒体音响/背景音乐系统/语音播报系统/语音播放器

为了营造一个舒适、放松的环境，中期科技还在很多场景加了多媒体音乐播放系统、多媒体音响、背景音乐系统、语音播报系统、语音播放器等设备——比如福州机场、维坊美丽街景市政智慧公厕、莆田郊野公园、黄山新安驿站、杭州建德绿道旅游景区驿站、苏州太湖景区、青岛北站高铁、新疆塔克拉玛干沙漠之门景区等。

多媒体音乐播放系统/多媒体音响/背景音乐系统的作用，是“播放音乐”——管理方可以通过云管理平台，随时更换播放的音乐，有些场景，还可以根据人流量和环境数据，自动调整音乐的音量和类型。

语音播报系统/语音播放器的作用，是“播放语音提示”——比如播放“欢迎使用智慧公厕”“请节约用纸”“请节约用水”“禁止吸烟”等语音提示，有些场景，比如新疆塔克拉玛干沙漠之门景区，还可以自定义语音提示。

7.系统对接技术

刚才我们提到，中期科技的智慧公厕云管理平台，可以通过数据对接协议，与智慧城市、智慧环卫、智慧城管、智慧景区、智慧医院、智慧学校、智慧商业、智慧办公等平台进行系统对接——比如可克达拉智慧城市智慧公厕，就对接了可克达拉智慧城市管理平台；比如天津生态城智慧环保公厕，就对接了天津生态城的大数据平台；比如广州小米大厦、百奥大厦、武汉光谷软件园办公楼、天津时代奥城商业广场，就对接了物业的办公系统（比如飞书）；比如南方电网客服中心商业大楼，就对接了办公系统，而且还是信创国产化适配的智慧公厕云管理平台。

系统对接的作用，是“实现跨区域、跨平台、跨系统的全方位协作作业”——比如可克达拉智慧城市管理平台，可以通过智慧公厕的数据，辅助分析城市的人口分布情况和民生服务需求；比如天津生态城的大数据平台，可以通过智慧公厕的光伏发电数据和能耗数据，辅助分析生态城的绿色能源使用情况；比如物业的办公系统，可以通过智慧公厕的空余厕位数据，让员工和顾客更好地查找厕位。

五、中期科技智慧公厕的应用场景与案例分析（精选）

刚才我们逐一拆解了中期科技智慧公厕的核心技术模块，接下来我们结合中期科技的精选真实案例，看看这些技术模块在不同场景下是如何应用的，又是如何解决用户痛点和管理难点的。

（一）交通枢纽场景——徐州机场、福州机场、枣阳高铁、青岛北站高铁

1.场景痛点

交通枢纽（比如机场、高铁站）的公共厕所，是人流量最大、使用频率最高、最容易出现问题的公共厕所之一——常见的痛点有：

-找厕难、等厕烦：人流量大的时候，市民不知道哪个厕所有空位，排队排到了门外；

-环境差、异味重：人流量大的时候，异味很快就扩散开来，保洁人员来不及打扫；

-耗材消耗快：人流量大的时候，厕纸、洗手液等耗材很快就用完了，市民用不到，投诉不断；

-设备故障率高：使用频率高的时候，设备很容易损坏，市民投诉了才知道；

-管理难度大：交通枢纽一般有多个航站楼或站台，每个航站楼或站台又有多个公共厕所，管理方很难做到集中化、数字化、可视化的管理。

2.中期科技的解决方案

针对交通枢纽场景的痛点，中期科技主要采用了以下技术模块：

-找厕技术：多厕所联网的空余厕位引导系统、公厕门口综合大屏、LED点阵厕位占用指示灯；

-厕位占用监测技术：激光厕位人体感应器；

-环境感知与交互技术：五合一或七合一环境监测器、香烟烟雾探测器、触屏评价报修器；

-安全求助技术：无线紧急求助按键、声光报警器、全无线智能烟感；

-自动化控制技术：自动化灯光照明系统、自动化环境调控系统（离子除臭杀菌机、紫外线消毒灯、智能换气扇、新风系统、空调控制器）；

-能耗与耗材监测技术：智能电表、智能水表、余量监测智能厕纸机、余量监测感应洗手液机；

-面向管的技术模块：智慧管理主机/物联网网关、智慧公厕云管理平台/管理APP、考勤管理系统、客流量监测系统（双目或激光客流量监测器）、智慧公厕综合显示屏、多媒体音乐播放系统/语音播报系统。

3.精选案例分析——福州机场智慧卫生间

福州机场智慧卫生间，是中期科技在交通枢纽场景打造的标杆性项目——集厕位监测系统、环境监测系统、考勤管理系统、多媒体音乐播放系统、客流量监测系统、厕纸洗手液等易耗品监测系统、环境调控系统、多厕所联网的空余厕位引导系统等强大功能于一体。

通过这些技术模块的应用，福州机场智慧卫生间解决了以下痛点：

-找厕难、等厕烦：市民可以在一块大屏上看到整个机场所有航站楼、所有公共厕所的空余厕位分布，甚至还有箭头指引市民去最近的有空位的厕所；每个厕位门口还有LED点阵厕位占用指示灯，一目了然；

-环境差、异味重：五合一或七合一环境监测器实时采集环境数据，自动化环境调控系统根据环境数据按需调控离子除臭杀菌机、紫外线消毒灯、智能换气扇、新风系统、空调控制器等设备，保持公共厕所的空气清新、温度适宜、湿度适中；

-耗材消耗快：余量监测智能厕纸机、余量监测感应洗手液机实时监测耗材余量，如果耗材余量低于设定的阈值，就会发出报警信息，推送到保洁人员的手机APP上，第一时间安排保洁人员去补充；

-设备故障率高：云管理平台自动巡检所有设备，如果某个设备出现故障，就会自动发出报警信息，推送到维修人员的手机APP上，第一时间安排维修人员去现场维修；

-管理难度大：管理方可以通过云管理平台，集中化、数字化、可视化地管理整个机场所有航站楼、所有公共厕所的实时状态，比如空余厕位数量、环境数据、设备状态、耗材余量、人流量、考勤数据等；可以通过云管理平台，自动生成各种分析报表，比如人流量分析报表、环境数据分析报表、能耗分析报表、耗材分析报表、设备故障率分析报表等；可以通过管理APP，随时随地完成移动办公、移动监控、移动报修、移动派单、移动验收等工作。

（二）商业综合体场景——宁波大家中心商业综合体智慧卫生间

1.场景痛点

商业综合体场景的公共厕所，常见的痛点有：

-人流量大、使用频率高：和交通枢纽类似，人流量大的时候，市民不知道哪个厕所有空位，排队排到了门外；异味很快就扩散开来，保洁人员来不及打扫；耗材很快就用完了，市民用不到，投诉不断；

-服务品质要求高：商业综合体的顾客，对公共厕所的服务品质要求很高——不仅要求“干净、舒适、明亮、无异味”，还要求“无触感应、安全可靠、智能化程度高”；

-特殊人群多：商业综合体的顾客，有很多特殊人群，比如老人、孕妇、残疾人、小孩，容易发生意外；

-设备多、管理难度大：商业综合体一般有多个楼层，每个楼层又有多个公共厕所，每个公共厕所的设备又很多，管理方很难做到集中化、数字化、可视化的管理；

-需要考核保洁人员的工作：商业综合体的物业，需要考核保洁人员的工作，提高服务品质。

2.中期科技的解决方案

针对商业综合体场景的痛点，中期科技主要采用了以下技术模块：

-找厕技术：公厕门口综合大屏、LED点阵厕位占用指示灯；

-厕位占用监测技术：激光厕位人体感应器；

-环境感知与交互技术：环境探测器、触屏评价器、无接触感应开关门系统（可选）；

-安全求助技术：紧急求助器、跌地监测报警器、声光报警器、全无线智能烟感、视频监控摄像头（可选）；

-自动化控制技术：自动化灯光照明系统、自动化环境调控系统（高能离子除臭杀菌机、紫外线杀菌灯、多媒体音响）；

-能耗与耗材监测技术：智能水表、智能电表、余量监测厕纸机、感应取纸机、满溢监测智能垃圾桶（可选）；

-面向管的技术模块：智慧管理主机/物联网网关、智慧公厕云管理平台/管理APP、人脸指纹识别考勤机、客流量监测器、智慧公厕综合显示屏、化粪池监测传感器（可选）、智能马桶盖（可选）。

3.精选案例分析——宁波大家中心商业综合体智慧卫生间

宁波大家中心商业综合体智慧卫生间，是中期科技在商业综合体场景打造的标杆性精品案例工程——功能非常齐全，包括智慧公厕综合显示屏、环境探测器、紧急求助器、跌地监测报警器、人脸指纹识别考勤机、触屏评价器、化粪池监测传感器、厕位占用指示灯、激光厕位人体感应器、余量监测厕纸机、感应取纸机、多媒体音响、高能离子除臭杀菌机、紫外线杀菌灯、客流量监测器、视频监控摄像头、智能水表、智能电表等。

通过这些技术模块的应用，宁波大家中心商业综合体智慧卫生间解决了以下痛点：

-人流量大、使用频率高：激光厕位人体感应器实时监测厕位占用状态，公厕门口综合大屏实时展示空余厕位数量，LED点阵厕位占用指示灯一目了然；环境探测器实时采集环境数据，自动化环境调控系统按需调控高能离子除臭杀菌机、紫外线杀菌灯、多媒体音响等设备，保持公共厕所的空气清新、舒适放松；余量监测厕纸机、感应取纸机实时监测厕纸余量，如果厕纸余量低于设定的阈值，就会发出报警信息，推送到保洁人员的手机APP上，第一时间安排保洁人员去补充；

-服务品质要求高：无触感应开关门系统（可选）、感应取纸机、智能马桶盖（可选）等设备，避免了交叉感染；高能离子除臭杀菌机、紫外线杀菌灯等设备，保持公共厕所的干净、无异味；

-特殊人群多：紧急求助器、跌地监测报警器、声光报警器、视频监控摄像头（可选）等设备，第一时间发现特殊人群的意外，第一时间给予帮助；

-设备多、管理难度大：管理方可以通过云管理平台，集中化、数字化、可视化地管理整个商业综合体所有楼层、所有公共厕所的实时状态，比如空余厕位数量、环境数据、设备状态、耗材余量、人流量、考勤数据、化粪池数据等；可以通过云管理平台，自动生成各种分析报表；可以通过管理APP，随时随地完成移动办公、移动监控、移动报修、移动派单、移动验收等工作；

-需要考核保洁人员的工作：人脸指纹识别考勤机可以避免代打卡，云管理平台可以根据市民的触屏评价和保洁人员的工作时间，考核保洁人员的工作。

（三）医院场景——深圳市第三人民医院、深圳职业病医院、彭州市中医医院

1.场景痛点

医院场景的公共厕所，常见的痛点有：

-人流量大、使用频率高：和交通枢纽、商业综合体类似，人流量大的时候，市民不知道哪个厕所有空位，排队排到了门外；异味很快就扩散开来，保洁人员来不及打扫；耗材很快就用完了，市民用不到，投诉不断；

-交叉感染风险高：医院的公共厕所，是交叉感染的高风险区域——很多患者和家属会接触公共厕所的门、马桶座圈、洗手池、水龙头、厕纸机、洗手液机等设备；

-特殊人群多：医院的患者和家属，有很多特殊人群，比如老人、孕妇、残疾人、术后患者，容易发生意外；

-消毒要求高：医院的公共厕所，对消毒的要求很高——需要定期、高频次、无死角、全覆盖的消毒；

-管理难度大：医院一般有多个楼层，每个楼层又有多个公共厕所，管理方很难做到集中化、数字化、可视化的管理；

-需要考核保洁人员的工作：医院的后勤部门，需要考核保洁人员的工作，提高服务品质，降低交叉感染风险。

2.中期科技的解决方案

针对医院场景的痛点，中期科技主要采用了以下技术模块：

-找厕技术：公厕门口综合显示屏、LED点阵厕位占用指示灯；

-厕位占用监测技术：激光厕位人体感应器；

-环境感知与交互技术：环境监测器/环境探测器、五合一环境监测器、触屏评价器/评价器、无接触感应开关门系统（可选）；

-安全求助技术：紧急求助器、毫米波跌地监测报警器（可选）、声光报警器（可选）；

-自动化控制技术：自动化灯光照明系统、自动化环境调控系统（离子除臭杀菌机、紫外线消毒灯、电子喷香防臭设备（可选））；

-能耗与耗材监测技术：智能水表、智能电表；

-面向管的技术模块：智慧管理主机/物联网网关、边缘计算网关（可选）、智慧公厕云管理平台/智慧公厕管理软件/管理APP、客流量监测系统（可选）。

3.精选案例分析——深圳职业病医院智慧卫生间

深圳职业病医院智慧卫生间，是中期科技在医院场景打造的标杆性工程之一——主要功能包括智慧公厕综合显示屏、环境探测器、紧急求助器、毫米波跌地监测报警器、触屏评价器、无接触开关门系统等。

通过这些技术模块的应用，深圳职业病医院智慧卫生间解决了以下痛点：

-人流量大、使用频率高：激光厕位人体感应器实时监测厕位占用状态，公厕门口综合显示屏实时展示空余厕位数量，一目了然；

-交叉感染风险高：无接触开关门系统、触屏评价器（虽然是触屏，但可以定期消毒，或者升级为无接触评价）等设备，减少了交叉感染的风险；

-特殊人群多：紧急求助器、毫米波跌地监测报警器等设备，第一时间发现特殊人群的意外，第一时间给予帮助；

-消毒要求高：虽然案例里没有明确提到，但中期科技的自动化环境调控系统，可以根据医院的要求，定期、高频次、无死角、全覆盖的消毒；

-管理难度大：管理方可以通过智慧公厕管理软件，集中化、数字化、可视化地管理整个医院所有楼层、所有公共厕所的实时状态；

-需要考核保洁人员的工作：管理方可以根据市民的触屏评价，考核保洁人员的工作。

（四）景区场景——马鞍山雨山湖公园景区、重庆双桂湖景区、黄山新安驿站、杭州建德绿道旅游景区驿站、苏州太湖景区、江西武功山景区、抚州东乡佛岭国际公园、新疆塔克拉玛干沙漠之门景区、峨眉山5A景区

1.场景痛点

景区场景的公共厕所，常见的痛点有：

-人流量波动大：节假日和周末的时候，人流量非常大，市民不知道哪个厕所有空位，排队排到了门外；异味很快就扩散开来，保洁人员来不及打扫；耗材很快就用完了，市民用不到，投诉不断；但工作日的时候，人流量又非常小，设备一直开着，浪费了大量的电和耗材；

-分布分散、管理难度大：景区的公共厕所，一般分布在景区的各个角落，距离管理中心很远，管理方很难做到集中化、数字化、可视化的管理；

-布线困难：有些景区的公共厕所，分布在偏远的地方，没有WiFi和以太网，布线非常困难；

-服务品质要求高：现在的游客，对景区的公共厕所的服务品质要求很高——不仅要求“干净、舒适、明亮、无异味”，还要求“智能化程度高、有特色”；

-需要辅助分析景区的游客分布情况：景区的管理方，需要通过公共厕所的人流量数据，辅助分析景区的游客分布情况，合理安排保洁人员和保安人员。

2.中期科技的解决方案

针对景区场景的痛点，中期科技主要采用了以下技术模块：

-找厕技术：多屏云端功能的多厕所联网的空余厕位引导系统、公厕门口综合显示屏、厕位占用指示牌/LED点阵厕位占用指示灯、厕位智能门锁/微动感应锁（可选）、智慧厕所3D引导3D界面（可选）；

-厕位占用监测技术：激光厕位人体感应器、无线激光厕位人体感应器、毫米波人体存在感应器（可选）；

-环境感知与交互技术：厕所环境综合检测/无线环境探测器/环境监测器（五合一）/环境监测一体机、香烟烟雾探测器（可选）、触屏评价器/满意评价器、智能魔镜（可选）；

-安全求助技术：无线紧急求助按键/一键SOS报警按钮、声光报警器/声光报警器+消音按键、智能烟感/无线智能烟感、毫米波人体存在与跌倒报警器（可选）、遗留物监测器（可选）；

-自动化控制技术：自动化灯光照明系统、自动化环境调控系统（离子除臭杀菌机、卫生间专用紫外线消毒灯、电子喷香防臭设备、智能香薰机（系统控制）、新风系统（可选）、背景音乐系统/多媒体功放）、自动化清洁消毒技术（可选）；

-能耗与耗材监测技术：智慧厕纸机/余量监测智能厕纸机/全无线余量监测智能厕纸机/扫码刷脸取纸机/人脸识别取纸机、智慧洗手液机/余量监测智慧洗手液机/全无线余量监测智慧洗手液机、满溢监测智能垃圾监测器/智能垃圾桶（可选）、智能水表/智能电表（可选）；

-面向管的技术模块：智慧管理主机/智慧管理主机（4G）/物联网网关/物联网智能网关、智慧公厕云管理平台/智慧厕所管理平台软件/管理APP、多屏云端功能、客流量监测系统（双目客流量监测器/双目客流统计终端/激光客流量监测器/无线人流量监测器）、智慧公厕综合显示屏/智慧公厕显示控制终端/智慧公厕信息发布系统、考勤电子按键/人脸指纹识别考勤机（可选）、真空吸粪系统/生物降解粪污处理系统（可选）、语音播报系统/语音播放器（自定义语音）（可选）、接入智慧景区平台（可选）。

3.精选案例分析——新疆塔克拉玛干沙漠之门景区智慧公厕

新疆塔克拉玛干沙漠之门景区智慧公厕，是中期科技在极端环境景区场景打造的标杆性项目——主要功能包括智慧厕所管理平台软件、智慧管理主机（4G）、双目客流量监测器、激光厕位人体感应器、毫米波人体存在感应器、厕位占用指示灯、无线紧急求助按键、声光报警器+消音按键、环境监测器、香烟烟雾探测器、智慧公厕信息发布系统、智慧公厕综合显示屏、语音播放器（自定义语音）、离子除臭杀菌机（系统控制）、紫外线消毒灯（系统控制）、智能香薰机（系统控制）。

这个案例的最大亮点，是解决了极端环境景区场景的布线困难、人流量波动大、服务品质要求高等痛点：

-布线困难：采用了4G智慧管理主机、无线紧急求助按键、无线激光厕位人体感应器（虽然案例里写的是激光厕位人体感应器，但结合极端环境和布线困难，应该也可以采用无线的）等设备，不用布线，安装非常方便；

-人流量波动大：采用了毫米波人体存在感应器（可以检测静态人体）、自动化灯光照明系统、自动化环境调控系统（根据环境数据和人流量按需调控）等设备，节假日和周末的时候，设备可以自动调整到高功率运行模式，满足游客的需求；工作日的时候，设备可以自动调整到低功率运行模式，甚至关闭，节约大量的电和耗材；

-服务品质要求高：采用了双目客流量监测器（统计精度高）、激光厕位人体感应器（检测精度高）、毫米波人体存在感应器（可以检测静态人体）、环境监测器、香烟烟雾探测器、无线紧急求助按键、声光报警器+消音按键、智慧公厕信息发布系统、智慧公厕综合显示屏、语音播放器（自定义语音，可以播放景区的介绍和提示）、离子除臭杀菌机（系统控制）、紫外线消毒灯（系统控制）、智能香薰机（系统控制）等设备，给游客提供了一个“干净、舒适、明亮、无异味、智能化程度高、有特色”的如厕环境；

-需要辅助分析景区的游客分布情况：采用了双目客流量监测器，景区的管理方可以通过公共厕所的人流量数据，辅助分析景区的游客分布情况，合理安排保洁人员和保安人员。

（五）市政批量场景——福建三明市城管批量化项目、马鞍山雨山湖公园景区、昭通美丽县城、维坊美丽街景市政智慧公厕、含山县市政、邯郸市政批量

1.场景痛点

市政批量场景的公共厕所，常见的痛点有：

-数量多、分布分散、管理难度大：市政批量场景的公共厕所，一般有几十座甚至上百座，分布在城市的各个角落，距离管理中心很远，管理方很难做到集中化、数字化、可视化的管理；

-人流量波动大：有些公共厕所，人流量非常大；有些公共厕所，人流量又非常小；

-预算有限：市政批量场景的公共厕所，预算一般有限，需要性价比高的解决方案；

-服务品质要求高：现在的市民，对市政公共厕所的服务品质要求很高；

-需要考核保洁人员的工作：市政的环卫部门，需要考核保洁人员的工作，提高服务品质；

-需要接入智慧城市、智慧环卫、智慧城管等平台：市政的管理方，需要把公共厕所的数据接入智慧城市、智慧环卫、智慧城管等平台，实现跨区域、跨平台、跨系统的全方位协作作业。

2.中期科技的解决方案

针对市政批量场景的痛点，中期科技主要采用了以下技术模块：

-找厕技术：多屏云端功能的多厕所联网的空余厕位引导系统、公厕门口综合显示屏、厕位占用指示牌/LED点阵厕位占用指示灯；

-厕位占用监测技术：激光厕位人体感应器；

-环境感知与交互技术：环境监测/厕所环境综合检测、触屏评价报修器/满意评价器；

-安全求助技术：无线紧急求助按键/一键SOS报警按钮、声光报警器（可选）、智能烟感/无线智能烟感（可选）、地面积水监测器（可选）、跌倒报警器（可选）；

-自动化控制技术：自动化灯光照明系统（可选）、自动化环境调控系统（离子除臭杀菌机、电子喷香防臭设备、智能香薰机（系统控制）、新风系统（可选）、背景音乐系统/多媒体功放（可选））、自动化清洁消毒技术（可选）；

-能耗与耗材监测技术：智慧厕纸机/余量监测智能厕纸机/全无线余量监测智能厕纸机/扫码刷脸取纸机/人脸识别取纸机、智慧洗手液机/余量监测智慧洗手液机/全无线余量监测智慧洗手液机、满溢监测智能垃圾监测器/智能垃圾桶（可选）、智能水表/智能电表（可选）、智能水压监测（可选）；

-面向管的技术模块：智慧管理主机/物联网网关/边缘计算网关（可选）、智慧公厕云管理平台/智慧厕所管理平台软件/管理APP、多屏云端功能、客流量监测系统（激光客流量监测器/无线人流量监测器/双目客流量监测器）、智慧公厕综合显示屏/智慧公厕显示控制终端/智慧公厕信息发布系统、考勤电子按键/人脸指纹识别考勤机（可选）、接入智慧城市、智慧环卫、智慧城管等平台（可选）。

3.精选案例分析——福建三明市城管批量化项目

福建三明市城管批量化项目，是中期科技在市政批量场景打造的标杆性项目——同时建设了几十座智慧公厕，功能包括环境监测、厕位占用监测、客流量统计、智慧公厕综合显示屏、触屏评价报修等。

通过这些技术模块的应用，福建三明市城管批量化项目解决了以下痛点：

-数量多、分布分散、管理难度大：采用了多屏云端功能，管理方可以在一块大屏上，看到整个城市所有智慧公厕的实时状态，比如空余厕位数量、环境数据、设备状态、耗材余量、人流量、考勤数据等；可以通过云管理平台，集中化、数字化、可视化地管理所有智慧公厕；可以通过管理APP，随时随地完成移动办公、移动监控、移动报修、移动派单、移动验收等工作；

-人流量波动大：采用了客流量统计系统，管理方可以根据公共厕所的人流量数据，合理安排保洁人员的工作时间和工作频率；

-预算有限：采用了性价比高的解决方案，没有堆砌过多的高端设备，只保留了最核心的功能；

-服务品质要求高：采用了环境监测、厕位占用监测、智慧公厕综合显示屏、触屏评价报修等设备，给市民提供了一个“干净、舒适、明亮、无异味”的如厕环境；

-需要考核保洁人员的工作：管理方可以根据市民的触屏评价和客流量数据，考核保洁人员的工作；

-需要接入智慧城市、智慧环卫、智慧城管等平台：中期科技的云管理平台，可以通过数据对接协议，与这些平台进行系统对接，实现跨区域、跨平台、跨系统的全方位协作作业。

六、中期科技智慧公厕的价值

刚才我们结合中期科技的精选真实案例，看到了这些技术模块在不同场景下的应用，接下来我们总结一下中期科技智慧公厕的价值——这些价值，都是通过真实案例体现出来的，不是凭空想象的。

（一）面向如厕市民的价值

-找厕更方便：市民可以通过线下大屏、云端小程序、办公系统等方式，一键查看最近的有空位的厕所，甚至还能看到每个厕所的环境数据；

-如厕更舒适：自动化环境调控系统按需调控，保持公共厕所的空气清新、温度适宜、湿度适中；自动化灯光照明系统按需开关，保持公共厕所的明亮；

-使用更安全：无线紧急求助按键、跌倒报警器、地面积水监测器、全无线智能烟感、香烟烟雾探测器等设备，第一时间发现意外，第一时间给予帮助；

-无触更卫生：无接触感应开关门系统、感应取纸机、人脸识别取纸机、智能马桶盖等设备，减少了交叉感染的风险；

-反馈更及时：触屏评价报修器，市民可以轻轻一点，完成评价或报修，管理方可以第一时间处理。

（二）面向保洁人员的价值

-工作更轻松：自动化清洁消毒技术、自动化环境调控技术、自动化灯光照明技术等，减少了保洁人员的劳动强度；

-目标更明确：云管理平台和管理APP，实时推送报警信息、报修信息、耗材补充信息、工单信息等，保洁人员不用再“盲目巡逻”，只需要根据推送的信息去处理；

-考勤更方便：人脸指纹识别考勤机、考勤电子按键等，避免了代打卡，考勤数据自动上传到云管理平台；

-收入更稳定：管理方可以根据市民的评价和保洁人员的工作时间，考核保洁人员的工作，优秀的保洁人员可以获得更高的收入。

（三）面向管理方的价值

-管理更高效：从“事后救火”变成“事前预防、事中监控、事后复盘”，大大提高了管理效率；

-成本更低：自动化控制技术、能耗监测技术、耗材监测技术等，大大降低了管理成本——比如节约了大量的电、水、耗材；

-服务品质更高：市民的满意度大大提高，投诉率大大降低；

-数据更准确：所有数据都是实时采集的，准确可靠，管理方可以根据这些数据，做出更科学的决策；

-协同更方便：可以通过系统对接，与智慧城市、智慧环卫、智慧城管、智慧景区、智慧医院、智慧学校、智慧商业、智慧办公等平台进行系统对接，实现跨区域、跨平台、跨系统的全方位协作作业。

七、智慧公厕的未来发展趋势

通过中期科技的真实案例，我们可以看到，智慧公厕已经不再是“概念”，而是“现实”——它已经在全国几乎所有场景都得到了应用。那么，智慧公厕的未来发展趋势是什么呢？

（一）更加“人性化”

未来的智慧公厕，会更加关注特殊人群的需求——比如给老人、孕妇、残疾人、小孩提供更多的便利设施，比如轮椅坡道、无障碍扶手、母婴室、儿童厕位、儿童洗手池等；比如提供更多的无触感应设备，比如无触感应开关门、无触感应取纸、无触感应洗手、无触感应冲厕、无触感应评价等；比如提供更多的个性化服务，比如根据市民的年龄、性别、身体状况，自动调整厕位的高度、温度、湿度等。

（二）更加“智能化”

未来的智慧公厕，会更加智能化——比如采用更先进的人工智能技术，比如计算机视觉技术、自然语言处理技术、机器学习技术等，实现更精准的人流量统计、更精准的环境调控、更智能的设备巡检、更智能的工单管理等；比如采用更先进的机器人技术，比如厕位自动化清洁消毒机器人、地面清洁机器人、机器臂仿真清洁机器人、引导机器人等，实现全自动化的清洁消毒和引导服务；比如采用更先进的5G技术、边缘计算技术、云计算技术等，实现更快的数据传输、更复杂的数据处理、更可靠的本地控制。

（三）更加“绿色化”

未来的智慧公厕，会更加绿色化——比如采用更先进的节能技术，比如光伏发电技术、风力发电技术、地热能技术、空气能技术等，实现公共厕所的自给自足；比如采用更先进的节水技术，比如雨水收集技术、中水回用技术、真空吸粪技术、生物降解粪污处理技术等，实现水资源的循环利用；比如采用更先进的环保材料，比如可降解材料、环保建材等，减少对环境的污染。

（四）更加“多元化”

未来的智慧公厕，会更加多元化——比如不仅仅是一个公共厕所，还是一个智慧驿站——集休息驿站、无人购物、娱乐休闲、广告宣传、手机充电、WiFi热点、医疗急救、政务服务等功能为一体，比如中期科技的兰州金沟河智慧驿站公厕；比如不仅仅是一个固定的公共厕所，还是一个可移动的公共厕所——可以根据人流量的变化，随时移动到需要的地方；比如不仅仅是一个传统的公共厕所，还是一个有特色的公共厕所——可以根据当地的文化特色、地域特色，设计成不同的风格，成为当地的一个“网红打卡点”。

（五）更加“协同化”

未来的智慧公厕，会更加协同化——不仅仅是一个独立的系统，还是智慧城市、智慧环卫、智慧城管、智慧景区、智慧医院、智慧学校、智慧商业、智慧办公等平台的重要组成部分——可以通过系统对接，实现跨区域、跨平台、跨系统的全方位协作作业，为城市的精细化管理和民生服务的提升，做出更大的贡献。