在围绕销售儿童性玩偶的丑闻曝光后，欧盟委员会正式对中国在线零售商Shein提起诉讼。欧盟委员会怀疑该公司在打击其平台上非法产品的分销方面做得不够，并且忽视了消费者保护。
近几个月来，Shein在欧洲饱受诟病。除了出售儿童性玩偶外，顾客还能在该电商平台上购买需要许可证的武器和药品。在遭到批评后，该公司已将这些商品从网站上移除。
欧盟委员会表示，此次新启动的调查不仅会关注非法产品，还将涉及另外两个方面。具体而言，调查将着重审查产品中涉嫌具有成瘾性的设计，包括旨在鼓励消费的积分和奖励系统。欧盟委员会认为，这些系统可能会对消费者保护产生负面影响。
此外，此次诉讼还涉及Shein通过算法向用户推荐产品的透明度。欧盟委员会怀疑，Shein 的推荐系统不透明，可能不符合欧盟《数字服务法》(DSA) 的透明度要求。
根据相关规定，推荐系统必须“提供一个易于获取且不基于用户画像的替代方案”。欧盟初步调查发现，Shein对其推荐系统的工作原理仅作了“非常笼统的解释”。
近年来，Shein 已成为全球最大的超快时尚平台之一，其服装生产速度快，价格极低。由于用户基数庞大，Shein 在欧盟被归类为“超大型在线平台”（VLOP），并受《数据安全法》的特殊约束。
该法规对大型数字平台施加了广泛的义务，例如打击非法内容和产品，以及提高透明度要求。违规者可能面临高达全球年收入6%的罚款。
对此，Shein宣布将配合欧盟委员会的调查程序。“我们与欧盟委员会有着共同的目标，即确保安全可靠的网络环境，并将继续积极参与这一进程。”Shein表示，自事件发生以来，安全措施已经得到改进，例如针对年龄限制产品的措施。
近期，法国尤其向欧盟委员会施压，要求其对Shein采取强硬措施。法国政府甚至试图封锁Shein平台整整三个月，但在12月底的法庭诉讼中败诉。法官裁定，这种封锁将构成对企业自由的不合理侵犯。
欧盟委员会表示，法国当局的调查与欧盟委员会自身的调查程序相互独立。这也是继2024年底对中国电商平台Temu展开调查之后，针对在线零售平台成瘾性设计展开的第二次调查。
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