知名主播卖牛肉,称100%纯牛肉,市监局亲自下场证实是假的,近日,拥有近200万粉丝的网红“大鑫”因在直播间宣称售卖“100%纯牛肉”肥牛卷,却被查实配料含大豆蛋白、变性淀粉等成分,被莘县市场监督管理局以虚假宣传处罚6.5万元,引发舆论热议。
从行政处罚结果看,监管部门认定其行为构成通过直播对商品作虚假宣传,依据《反不正当竞争法》作出罚款决定,属于对市场秩序的纠偏,但真正的焦点,其实在消费者维权层面。按照中华人民共和国消费者权益保护法第五十五条,如果构成欺诈,消费者有权要求“退一赔三”,不足500元按500元计算,以邢先生的情况来看,即便商品金额不高,也具备主张法定惩罚性赔偿的空间。
问题在于,行政处罚与民事赔偿并不自动衔接。涉事公司出具拒绝调解书后,监管部门依法终止调解,消费者只能通过诉讼维权,这意味着时间成本、诉讼成本都会增加,现实中,很多消费者会因为“金额不大”而放弃维权,这也成为部分主播心存侥幸的心理基础。
“大鑫”在道歉视频中称“讲解出了问题”“专业知识不足”,强调产品“符合标准”,但法律关注的核心并非产品是否合格,而是宣传是否真实、准确,将“合成牛肉”或添加其他成分的产品宣称为“100%纯牛肉”,并写下“假一赔万”的承诺,本身就具有明显的引导性和确定性表达,一旦与事实不符,便可能触及欺诈边界。
值得注意的是,直播带货并非“读稿免责”,主播作为直接面向消费者的推荐者,应对宣传内容负有合理审慎义务,不能简单以“厂家给什么资料就读什么”作为抗辩理由,粉丝信任本质上是一种商业价值,越是拥有流量,越应承担更高的注意义务。
此事也折射出直播电商的深层问题:流量驱动下,夸张表达、极限承诺成为吸睛手段,但法律红线并不会因为直播场景而降低标准,监管部门的处罚是警示,而消费者是否能顺利获得赔偿,则考验司法层面的认定与执行。
从长远看,规范直播话术、强化平台审核、提高违法成本,才能让“真材实料”成为竞争力,而不是“话术包装”,否则,罚款或许只是成本,信任流失才是真正的代价,对此你们有什么想说的吗?
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