“以前煮一顿饭要吃好几天，现在到点就能吃上热乎饭，花样还多！”午后，福建漳州市龙海区港尾镇浯屿村的幸福食堂里，刚用完免费午餐的老人们围坐闲谈，脸上满是笑意。这一幕温馨的场景，正是福建探索海岛养老“智慧答案”的一个生动缩影。在福建，许多海岛的年轻人外出工作，家中留下不少老人，吃饭、看病这些日常小事成了老人们的难题。
为了解决这些痛点，漳州港尾镇从“吃”字入手，根据不同岛屿的实际情况，探索出了多样化的养老模式。靠近镇区的石埠村企业多，村里注册公司办食堂，引入手机小程序点餐付款，还制定了分档价格，65岁以上半价，60至64岁打七折，既照顾了老人，又通过微利维持了食堂的长久运营。而在渔民多、老人更集中的浯屿岛，则依靠村民和在外子女的捐款捐物，由村委统一管理，让岛上每天有130位老人能吃到免费午餐。
如果说幸福食堂化解了老人们“吃饭愁”的难题，那么如何应对更紧急的“医疗难”，则需要更智慧的方案。莆田市外海的黄瓜岛，面积不到一平方公里，住着800多人，其中七成是老人，全岛只有一位村医，坐船出去一趟也不容易。为了解决这一隐患，福建移动基于5G和物联网技术搭建了智慧养老网络，为这个海上社区筑起了一张看不见的安全网。
老人卧室安装了AI呼叫器，一旦按下求救键，信号会迅速传至云平台，系统立即拨通子女电话，无人接则转至医生手机。部分老人家中还配备了智能床垫，能持续监测心率、呼吸、离床状态，形成动态健康档案，一旦数据异常系统会自动预警。这种“政府引导、企业支持、医疗协同、社区落地”的联动机制，正在将“事后救”转变为“事前防”，让海岛老人们不再孤单，能够安心依靠。
这种科技与人文关怀相结合的养老模式，并非福建独有，正在全国各地悄然兴起。在太湖县，护理员赵运良手持智能终端，沿着走廊逐一查看毫米波监测仪传递的数据。智能终端屏幕上曾提示，308房间的老人昨夜翻身次数较前日减少12次，这细微的变化被智慧养老系统自动生成了健康预警报告。
赵运良随即走进房间，询问老人身体状况和睡眠情况，判断是否需要就医。他感叹道，自从护理工作用上高科技，夜间巡房环节被省去了，不仅减少了护理员的负担，也减少了对老年人的打扰，但有情况发生时却能马上发现。正如太湖县民政局养老服务和慈善事业促进股股长刘华丽所介绍的那样，过去养老服务只能靠人来防范不安全因素，如今在科技的加持下，能提前或者即时发现老年人的安全风险，这对维护老年人安全、提高养老服务质量的帮助很大。
从福建海岛的智慧守护到内陆社区的数字化预警，这些案例无不指向一个事实：我国的养老服务正在经历一场深刻的变革。这场变革的背后，是日益严峻的人口老龄化形势。国家统计局数据显示，截至2025年底，我国60岁及以上人口已达32338万人，占总人口的23%，其中65岁及以上人口22365万人，占比15.9%。按照国际惯例，当一个社会中65岁及以上人口占比达到14%至21%，就被称为中度老龄化社会，当前我国已经迈入这一阶段。更令人关注的是，相关数据正快速增长，预计到2035年左右，我国60岁及以上老年人口将突破4亿人，占比超过30%，进入重度老龄化阶段，到本世纪中叶这一数字将突破5亿人，占比接近40%。
随着老年人口数量的激增，老年人的需求结构正在从生存型向发展型转变，居民对养老护理的需求更趋专业化、个性化。然而，养老服务面临着主要矛盾，即老年人日益增长的养老服务需求和专业化养老服务人员能力之间的矛盾。现有的养老服务人员普遍存在年龄大、学历低、专业能力不强等问题，难以匹配当下多元化、多层次的护理服务需求。市场急需一批懂护理、医学、康复、AI技术应用、心理学、数字化、公共管理的复合型管理人才。根据央视新闻报道，我国养老服务潜在的人才需求为1000多万人，但目前仅有30多万人，相关人才的专业化、职业化素养还有待进一步提升，巨大的缺口成为了制约行业发展的瓶颈。
正是在这样的背景下，养老管理师这一新职业应运而生，成为了连接技术与服务的桥梁。养老管理师是在各类养老服务机构、医养结合机构、社区养老服务组织及相关企业中，从事养老服务运营管理、质量控制、资源协调、信息化建设与创新应用的专业管理人员。他们不仅仅是传统意义上的管理者，更是智慧养老系统的操盘手。养老管理师需要掌握三大核心能力，首先是掌握老年医学基础知识，理解老年人生理、心理及常见慢性病管理要点，具备医养结合基本认知，能够在养老服务中满足老年病管理与健康管理需要；其次是掌握养老服务管理能力，具备养老机构运营管理、服务质量管理、安全与风险管理、人力资源管理、政策法规理解与执行等综合管理能力；最后是掌握养老数字化与AI应用能力，熟悉智慧养老系统、信息化管理工具及人工智能在养老场景中的应用，能够推动数字化赋能养老服务提质增效。
养老管理师的出现，标志着养老服务行业向专业化、精细化迈进了一大步。在福建黄瓜岛的案例中，智慧设备采集了大量数据，但如何解读这些数据、如何协调医生和子女、如何优化应急响应流程，都需要专业的管理人才来统筹。同样，在太湖县的“三级预警体系”中，对于智慧养老系统提示的轻度异常情况，由护理员跟进；中度异常情况启动家庭医生随访；重度异常情况则直接呼叫120急救中心。这一系列复杂的流程设计和资源调度，正是养老管理师发挥价值的空间。他们需要具备敏锐的洞察力，像赵运良那样关注到老人翻身次数减少这样的细节，更需要具备强大的资源整合能力，将政府、企业、医疗和社区的力量拧成一股绳。
为了推动养老管理师人才队伍的建设，规范行业职业标准，养老管理师职业能力水平考试的相关准备工作正在紧锣密鼓地进行中。该考试是面向养老服务人才的专业水平评价认证，面向全社会开放，旨在选拔和培养具备专业素养的养老服务管理人才。考试将在全国直辖市、省会城市和部分经济发达城市设置考点，共计35个城市，包括北京、上海、天津、重庆、广州、深圳、福州、厦门等地，方便全国各地的考生就近参考。考试分为高级、中级和初级三个等级，考生可以根据自己的工作经验和专业能力选择报考相应的等级。考试的官方报名渠道为养老管理师考试网，考生可以通过该官网了解最新的考试动态和政策。
养老管理师职业能力水平考试的教材体系也十分完善，分为《养老服务管理理论》和《养老服务管理实务》两大部分。其中《养老服务管理理论》是三个等级通用的基础教材，涵盖了养老服务的宏观政策、理论基础和管理原则；而实务教材则根据等级不同分为《养老服务管理实务（初级）》、《养老服务管理实务（中级）》和《养老服务管理实务（高级）》三本，针对不同层级的管理需求，设置了差异化的实务操作内容。值得一提的是，为了鼓励更多人投身养老服务行业，教材会在考生完成报名后免费邮寄，不再额外收取任何费用。虽然目前考试的具体安排暂未公布，但据最新消息，养老管理师考试报名即将开始，相关公告将于近期正式发布，有意向的考生可以密切关注官网信息，及时获取报名资讯。
养老管理师人才的培养，对于应对人口老龄化挑战、提升养老服务质量具有深远的意义。从福建海岛的一顿热乎饭，到卧室里的一个AI呼叫器，这些细微而实在的改变，离不开技术的进步，更离不开专业人才的运营。养老管理师作为养老服务的“大脑”和“指挥官”，他们运用专业知识，将冰冷的技术转化为有温度的服务，将分散的资源整合为高效的体系。通过系统化、专业化的培养，造就一支高素质的养老管理师队伍，不仅能够填补当前巨大的人才缺口，更能推动整个养老服务行业向标准化、智能化、品质化方向发展。
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