你见过这样的网约车司机吗？十年跑了60万公里，相当于绕地球15圈，愣是没出过一次事故，没收到一条投诉。乘客满意率百分之百，这数字在服务行业里简直像神话。今年春晚，这位48岁的女司机竟然站在了央视舞台中央，作为全国“最美职工”代表，向十四亿观众送上了新春祝福。
她就是张桂容，成都曹操出行的一名普通网约车司机。春晚开始前，她在后台紧张得手心冒汗。“第一次现场看春晚，还要向全国观众送祝福，紧张又兴奋！”她说这话时，声音里带着四川人特有的爽朗，“从四川的大街小巷走到全国瞩目的舞台。
张桂容是绵阳人，2014年才来到成都打拼。那会儿她已经38岁了，一个中年女性要在陌生城市站稳脚跟，谈何容易。她卖过凉皮，热气腾腾的摊子前一站就是一天,开过小旅馆，24小时守着前台接电话,进过工厂，流水线上的活儿枯燥又累人。直到网约车这个行当在成都兴起，她才算找到了方向。
“干一行,爱一行,钻一行”，这是张桂容常挂在嘴边的话。说起来简单，做起来难。网约车司机这工作，风吹日晒，三餐不定，还得面对形形色色的乘客。可她一干就是十年，方向盘握在手里，就像握住了生活的全部。
她有自己的服务秘诀，叫“四心工作法”。行车要平稳，让乘客安心,车里要整洁，让乘客舒心,主动聊聊天，让乘客暖心,遇到问题帮忙解决，让乘客放心。听起来都是小事，可十年如一日地坚持下来，就成了了不起的大事。60万公里安全行驶，7万多次服务零差评，这些数字背后，是一个普通劳动者对职业最朴素的敬畏。
张桂容的方向盘，转动的不仅是乘客的行程，还转出了许多温暖的故事。连续五年高考期间，她的车都贴着“爱心送考”的标识，免费接送考生。她说看到那些孩子紧张的样子，就想起自己读书时的模样。成都开大运会,办世园会，她都报名当志愿者，车子成了流动的服务站。她还参与制定了成都市网约车行业自律公约，那些条条款款里，有她和同行们的实践经验。
最让她上心的是“司机之家”的建设。网约车司机这个群体，整天在路上跑，找个地方歇脚,吃饭,上厕所都不容易。张桂容四处奔走，呼吁建立专门的休息站点。她说自己经历过那种辛苦，夏天车里像蒸笼，冬天冻得手脚发麻，能有个地方喝口热水,热个便当，对司机来说就是天大的安慰。
2026年是马年，张桂容正好48岁，本命年。马象征着奔跑，也象征着服务，这和她网约车司机的身份意外地契合。为了讨个好彩头，她特意在演出服里面穿了件红色内搭。“能在春晚现场过年，这辈子头一回，高兴得很。”她的新年愿望简单又实在：想组建一个女子车队，让更多女司机有个伴,希望“司机之家”能多考虑女性司机的需求,最朴素的愿望是，每一次出行都平安，每一次回家都安全。
其实在登上春晚之前，张桂容已经参与过不少公益活动。川观新闻和曹操出行组织爱心车队时，她第一个报名，还当上了队长。“十城千人回家路”活动里，她接送过返乡的农民工,“爱心送考”项目里，她护送过赶考的学生。这些经历让她明白，一辆车能承载的，不只是从A点到B点的距离。
从成都的街头巷尾，到北京春晚的聚光灯下，这段路张桂容走了十年。十年里，她的车轮碾过这座城市的晨曦与夜幕，见证过乘客的欢笑与泪水。如今站在舞台上，她代表的不仅是自己，更是千千万万像她一样，在平凡岗位上默默耕耘的新就业形态劳动者。他们没有惊天动地的壮举，有的只是日复一日的坚持,没有豪言壮语，有的只是对职业最基本的尊重。
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