本文转自：人民网-安徽频道
2026年春节前，滁州寒意依旧。国网滁州市城郊供电公司腰铺中心供电所里，党支部书记张柳看到降温预报，立即决定动身前往许奶奶家。老人住在梅铺社区，离所里约十分钟车程。临行前，张柳和同事仔细清点了工具与备用材料。
国网滁州市城郊供电公司腰铺中心供电所员工在居民小区督查充电桩接电情况。人民网记者 张俊摄
“闺女你们一来，咱心里就踏实多了。”看到张柳登门，许奶奶热情招呼。张柳一边陪着奶奶话家常，一边安排同事排查用电隐患。不到半小时，几个老旧插座和破损的排插就全被换上新的。担心老人记不住，张柳还手把手地指点安全用电注意事项。临别时，她再次叮嘱：“有用电的事，一定记得给我打电话。”
腰铺镇地处城乡接合部，安置小区集中、外出务工人员多、人口流动性大。为此，供电所建立了一份特殊台账，记录辖区内孤寡、留守老人的信息。每逢天气变化，张柳便会提前带人上门，排查线路、更换设备，将服务做在前头。
国网滁州市城郊供电公司腰铺中心供电所员工给居民讲解使用破损排插的危害。人民网记者 张俊摄
从许奶奶家出来，张柳和同事又赶往一处小区，那里的新能源汽车充电桩接电工程正加紧进行。随着新能源汽车的增多，春节前，居民充电桩报装需求明显增加。所里提前储备了各类线缆材料，在流程允许范围内加快接电，确保春节前车主充上“放心电”。
腊月是外出务工人员的集中返乡期。针对房屋空置后线路老化、电器损坏等问题，张柳带着同事们提前梳理长期“零电量”用户，联合社区、物业开展隐患排查，还推出“流动服务”，在十几天里为上百户返乡家庭办理了用电业务。
国网滁州市城郊供电公司腰铺中心供电所员工给老人普及安全用电知识。人民网记者 张俊摄
“我们多跑一些，用户就能少跑一些，让供电服务既有速度又不失温度。”如今，“用心用情服务”已融入腰铺中心供电所员工的日常工作，所里连续五年保持了供电服务“零投诉”。
国网滁州市城郊供电公司腰铺中心供电所员工帮助居民更换破损插座。人民网记者 张俊摄
奔波一天，张柳声音带着倦意，但望向窗外渐次亮起的灯火，她的脚步依然轻快，“每次看到家家亮起的灯，心里就暖暖的。”（张俊、刘海乐）
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