2月19日，Reddit社区一则帖子引发全球数码爱好者的关注，网友u/UniversewillDecide发帖爆料，自己购买的AMD Ryzen 7 9800X3D处理器仅正常运行一周，就出现系统卡死、无法启动等故障，更换更高端的Ryzen 7 9850X3D后，依旧出现相同问题，且故障频率更高。这也是全球首例AMD Ryzen 7 9850X3D处理器故障报告，消息一出，瞬间引发AMD用户的恐慌，不少已入手该系列CPU的用户纷纷检查自己的设备。
据悉，AMD Ryzen 7 9800X3D和9850X3D均为近期刚上市的新款高端处理器，主打游戏性能和多任务处理能力，定价不菲，面向高端游戏玩家和专业设计师群体，上市初期凭借强劲的性能收获了不少好评，不少用户直言“AMD终于追上英特尔，高端CPU有了新选择”。但此次故障事件的曝光，让这款备受期待的处理器陷入舆论风波，有网友猜测，故障可能与处理器的散热设计、芯片封装工艺有关，也有网友质疑AMD的品控出现了问题。
事件发酵后，AMD官方迅速作出回应，称已关注到相关用户的反馈，正在对故障处理器进行全面检测，暂时无法确定故障原因，将在后续发布详细的调查结果和解决方案。同时，AMD表示，将为出现故障的用户提供免费退换货服务，保障用户的合法权益。此外，AMD提醒已入手该系列处理器的用户，若出现系统卡死、无法启动等异常情况，及时联系官方售后，避免自行拆机导致故障扩大。
此次AMD新款CPU故障事件，也给高端数码产品市场敲响了警钟。近年来，各大厂商纷纷加快新品迭代速度，追求性能提升的同时，往往容易忽视品控问题，导致新品上市后频繁出现故障，不仅影响用户体验，也损害了品牌口碑。不少网友吐槽“花大价钱买的高端CPU，结果连一周都用不了，太让人失望了”，也有网友表示“以后买AMD产品要谨慎，品控实在让人不放心”。后续，随着AMD官方调查的深入，故障原因将逐步曝光，希望AMD能尽快给出合理的解决方案，挽回用户信任，同时加强品控管理，避免类似事件再次发生。
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