东部沿海地区财力较好,一般60岁以上的农村籍退役士兵可以拿到500-800元,重点优抚对象上千;一线城市重点优抚对象可以达到1200元,烈士遗属起步3000元。中部大多在200-500元之间,西部很多县过年以米面油等实物为主,一项都不能少。不是“忽视”,而是因为财力、覆盖面、对象划分不一样,所以全国没有统一额度。
对象划分也有“先后来”。参战参试、残疾、带病回乡等特殊对象优先且力度更大;普通退役军人在关怀范围内,但是很多地方实物为主,或者按照年龄、困难程度分档。不要用别人的钱来和自己比较:每个人的底子不一样,口径也不一样,比来比去只会增加焦虑。
年末年初财政拨款、部门分配、银行入账的时候多,一般先保证困难群体、重伤残、烈属,普通对象排在后面;有人腊月到账,有人正月或者二月上旬批次才走完。新登记、新补录的来不及:名单一般在上一年年底封表,不在册的顺延到下一批。银行高峰期短信延迟、入账延迟比较普遍。
确认自己属于当地慰问范围但没有见到账,最直接的方式是携带身份证、退役证到乡镇(街道)退役军人服务站。工作人员一查系统就明白是名单无、卡号错、名下多卡打到另一张,或者是已经发出但是没有查到;当场修改信息、可以补发会安排,需要解释的会说明。很多战友卡在了这一步,跑一趟就顺了。
慰问金属于节日关怀,并不是工资或者统一补贴,各地根据自身情况来实行,才能持续下去。透明度更高一些:把名单、标准公布出来让大家心里有数;12397热线要保持畅通,有问题可以直接问,不要猜测。网络上的“各地金额大比拼”图并不全面,且容易造成误导,比数字不如比机制,哪个地方信息更顺畅、流程更简洁、服务更贴心,哪个地方的满意度就更高。
把“未到账”等同于“被漏”的常见错误。由于政策口径不同、发放渠道不同、时间批次不同这三者叠加在一起,就会出现有人已经收到了,有人还在路上的情况。不能把执行上的差别当成是故意不注意,不能被焦虑打败常识。
把通知短信做实,写明“发到哪家银行、卡号后四位、预计到账时间”;发实物的,在服务站、村(居)公示栏张贴“发放清单和领取时间”。名单动态更新也要到位,比如“1月份新登记”的要提前说明“本次不在范围,下一批安排”,这样就不会产生误会。一条明了的短信,可以减轻很多的焦虑。
很多战友都曾说过的“只要被记得就满足”。慰问金最重要的是让人觉得受到重视。关心不关心、态度真不真诚、细节实不实际,大家心里都有数。不要做形式主义,把好事办成低体验的事。把机制打磨好了,比多发或者少发一百要长久。
战友们也不要藏着掖着。有困难就说出来,服务站的大门永远为你敞开。证件带齐,把问题摆出来,很多问题可以当场解决。一次反映就是对制度的一次“压力测试”,哪里不顺、哪里堵,只有被看见了,才会被修正。不是组织不管,也不是有人被遗忘,而是落地路径多样、时间点不同。信息全、卡准、流程做实,该有的一个都不会少。对地方而言,把透明度再提高一些、通知再明确一些、对象分类再清楚一些,“年味里的关怀”就会更加温暖。
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