在一个医疗实践面临巨大压力、预约时间似乎总是不够用的时代，一位儿科护士执业者可能意外找到了一个提高患者满意度的独特方法。

通过坦诚面对初级护理的严峻现实，比如15分钟的就诊和不断的延误，Liz Russ发现诚实是最好的办法。当她给新家庭提供了一个她称之为“红旗”的坦诚警告时，她通常会晚到30到45分钟，因为她不愿意为了赶时间而匆忙结束每次预约。换句话说，家庭应该做好准备，期待更长的就诊时间。

“这进展得非常顺利，令人惊讶，”居住在宾夕法尼亚州的Russ在最近的一段 Instagram 短视频中分享。

“常规体检并不是一个快速的检查。在15分钟内，我需要涵盖一个孩子的整个世界，包括健康、睡眠、成长、友谊，甚至是欺凌，还要回答一整年的问题。这几乎是不可能的，”拉斯对TODAY.com说。“与其假装我能按时完成所有事情，我宁愿提前告诉家长们：这是我们现在的系统，我会尽量给你们需要的时间。”

但这也意味着家长们要做好心理准备，计划更长的等待时间。

她发现，这个警告信息确实产生了积极的效果：这帮助家庭做好准备。

“人们可以更好地安排，”她解释道。有些成年人甚至把这次探访变成咖啡约会，而他们的孩子在旁边玩玩具。

拉斯（Russ）在Instagram上详细说明了这一切，绝大多数评论都对她的做法表示赞赏，评论中出现了“惊人”、“我爱这个”和“我非常欣赏这种透明度”等赞美之词。但在视频中，她提到，并不是所有她接触的人都认同她的做法。

“有些人会说，这对他们的生活不适用，”她说。为了这些人，她提供了一些选择：“你可能想要尽量在一天的早些时候安排，”她告诉他们，“或者，老实说，你可能需要去找其他人，因为我就是这样工作的。”

而讽刺的是，拉斯承认，当她站在检查台的另一边，作为一个6岁和8岁孩子的母亲时，她并不想像给自己病人那样进行长时间的就诊。

“由于我的背景，我有幸可以轻松地说，‘我们只是来检查一下，打打疫苗，’”她笑着对《今日》说。“但我怀孕的时候，可是需要很多关心和照顾呢！”