一天99元，春节养老短托解了谁的渴？|养老短托|养老院|居家养老|托养|护理员|春节

春节假期，超市里循环回荡的贺岁旋律、阳台窗外晾晒的腊味酱货、街头巷尾高高挂起的红灯笼……浙江各地处处洋溢着新春的喜庆与暖意。

然而，在家家户户迎新时，不少家庭却心生顾虑：出门度假、走亲拜年时，家中失能、半失能的老人该如何照料？

一项由养老机构推出、每天99元到几百元不等的短托服务，为这些家庭解了燃眉之急。

不同于传统养老院的长期照护模式，这类短期托管服务入住灵活、时长可控，子女外出、老人术后康复等各类临时照护需求，都能在此得到妥善满足。

在新春里，这样的短托服务既让老人们相伴过年，也给家人减轻了一定负担。

杭州滨江西兴街道元墅西兴老人公寓。受访者供图

春节“短托”戳中谁的心

正午的阳光透过玻璃窗，洒满滨江西兴街道元墅西兴老人公寓三楼的长廊。88岁的蒋祥吃过午饭，正坐在活动区里，与隔壁的老人对弈象棋。电视里播放着节目，墙上的春联、窗上的窗花红红火火，把新春的氛围烘托得格外浓烈。

4个月前，蒋祥独自在家时不慎摔伤，让同住的女儿一家揪心不已。春节期间，全家原本计划外出旅游，如果让老父亲独自留在家中，女儿始终放心不下。反复思量半个月后，他们决定将父亲送到家门口的养老院短住几日。

在这里，蒋祥不仅一日三餐规律有序，还能天天和老伙伴们切磋棋艺、闲话家常。原本只订了7天的短托期限，被老人一延再延，“这儿有人照顾，还有伴儿聊天解闷。”

春节假期恰逢保姆集中返乡，居家照护缺口凸显，浙江多地养老机构推出的短期托管服务持续火爆，不少机构更是出现“一床难求”的景象。

元墅西兴老人公寓老人用餐。受访者供图

从春节前开始，元墅西兴老人公寓院长张贵梅的电话就没停过。自去年12月推出短托服务以来，她已接到上百个咨询电话。

“目前选择短托的主要集中在三类人群。”她告诉记者，一类是身体不便、需要专业照料的半自理老人；一类是子女计划外出游玩，不便携带长辈，又不放心老人独自在家；还有一类是曾受传统观念影响，如今想体验机构养老的老人。“作为医养结合机构，我们配有全科、检验科、中医科、康复科，还能提供输液服务。按每天99元的标准，春节假期总费用不到千元，让很多家庭十分心动。”

事实上，多地民政部门早已留意到这一需求。早在2023年10月，杭州市上城区民政局就牵头推出养老机构短期喘息服务。上城区民政局养老服务和老龄工作科副主任邓沈军说，此前受传统观念影响，春节送老人进养老院，还被不少人视作“不孝顺”，短托也只是无奈之下的“托底”服务。

去年12月，上城区筛选出14家涵盖高端、中端、普惠型的优质机构，统一面向社会推广短托服务，不少机构很快就供不应求。“这不仅是因为养老观念的转变，也得益于机构服务越来越专业、完善。”他说。

在杭州绿康丁兰家园，护理员扶着90岁的陈林，坐在铺着软垫的矮桌旁，手把手教他制作红灯笼。

杭州绿康丁兰家园，护理员、社工、志愿者与老人共同制作红灯。记者王逸群摄

陈林患有轻度认知障碍，平日在家由保姆照料，可保姆回乡过年，正月初五才能返回。在年近七旬的大女儿安排下，他入住了这家设有专业认知障碍照护专区的养老机构，每天200元包吃住。放心不下的女儿，每天都会准时赶来，陪父亲吃饭聊天。

而丰富的春节特色活动，既让老人们锻炼了动手能力，也满足了社交需求。每天不同主题的趣味手工轮番上线，做灯笼、拓福字，陈林都兴致勃勃地参与其中，很快便适应了这里的舒缓节奏。短托过年不仅让他享受到专业贴心的照护，也让常年操劳的儿女卸下了照护重担，松了一口气。

短托服务的“一位难求”，既折射出家庭照护的现实刚需，也见证着国人养老观念的持续更新。

杭州绿康丁兰家园，志愿者与老人一起制作灯笼。记者王逸群摄

面上“不划算”，实则谋长远

最低99元一天的春节短托，对有照护刚需的普通家庭而言，是触手可及的暖心选择；可对运营成本高企的养老机构来说，却是一笔明面上“不划算”的生意。

张贵梅给记者算了笔细账：作为普惠型养老机构，常规2人间床位费每月2080元、伙食费每月800元，再加上护理员、医护人员等人力成本，照料一位老人的单日综合成本早已超过100元。99元的定价，意味着每接收一位短托老人，机构都要承担成本倒挂的亏损。

即便明知亏本，为何浙江多家养老机构仍主动推出短托服务？

“这既是给老人家庭纾困解难，更是整个养老行业谋求破局的现实选择。”杭州市滨江区民政局相关负责人坦言，看似亏本的短托，背后是机构着眼长远的“发展账”。

当前，我国养老格局呈现典型的“9073”特征：约90%老年人选择居家养老，7%依托社区养老，仅3%入住专业机构，这直接导致机构床位利用率偏低。数据显示，浙江拥有近1600家养老机构、23.12万张养老床位，整体入住率还未达到理想水平。

究其原因，一方面是传统养老观念根深蒂固，不少老人和家庭对机构养老心存偏见、不愿尝试；另一方面，社区食堂、助餐、家庭照护病床、陪诊等服务全覆盖，城市居家养老服务体系日趋完善，进一步加剧了养老机构的入住压力。加之部分机构适应市场变化滞后，难以满足老人对居住环境的新要求。

深耕行业多年，杭州市养老事业促进会会长孙晓冬对此深有感触。他在调研中发现，老人与机构之间普遍存在“初适应困境”：老人刚入住时容易产生抵触情绪，家属也因不了解机构心存顾虑，而传统的长期入住模式，没有给双方留下足够缓冲和试错的空间。

“短托服务，就是一条‘缓冲带’、一扇‘观察窗’。”孙晓冬表示，这种低门槛、轻量化的体验模式，作为养老领域的“体验经济”，破解了养老服务中“信任难建”的核心问题。

以往，春节等假期也是不少养老机构的床位空置期，短托服务正好可以盘活机构闲置资源，也为提升长期入住率打开突破口。

“短托体验的老人中，有70%至80%打消顾虑、选择长住。”张贵梅介绍，最初很多老人只是抱着试试看的心态，住下后发现照料贴心、生活舒心，不仅身体状况改善，心情也更舒畅，自然愿意留下来。据统计，2023年到2025年，该院入住率提升了15%。

从长远来说，看似“亏本”的短托服务，正走出一条多方共赢之路。

杭州绿康丁兰家园。记者王逸群摄

从短期体验，到常态需求

随着越来越多老人通过短托改变对机构养老的认知，一个行业性思考应运而生：备受追捧的短托服务，能否成为一条常态化的养老新赛道？

探索常态化短托服务两年多，绿康医养集团副总裁、绿康丁兰家园负责人陈晓亮最大的心得体会，便是要快速适应老人的差异化需求。

“短托老人入住时长不一，有的只住一周，有的则住半个月，床位需要实时调整。而且相较于床位调配，更要关注老人们的适应问题。”陈晓亮表示，新入住的老人与常住老人生活习惯不同，需要时间磨合。

为了破解这些难题，绿康丁兰家园摸索出一套完善的短托准入与服务标准。

“老人想入住短托，要先完成规范体检，随后由专业医护团队核查健康状况、生活自理能力等关键信息。”陈晓亮介绍。除此之外，团队还会细致询问老人的饮食禁忌、兴趣爱好等，量身制定个性化照护方案。就连房间分配，也会提前与家属充分沟通，提升同住适配度。“这样一来，既能最大程度兼顾老人的需求，也能帮助他们更快适应机构生活，减少陌生感和抵触情绪。”

82岁的杭州市民邵祥，2024年10月被确诊为认知障碍症，渐渐地，他的记忆力衰退、思维混乱。而陌生的环境，也会加重他的不安情绪。

短托入院前，工作人员了解到邵祥退休前是一位语文老师。为了唤醒他的记忆、缓解他的不安，大家特意在他的房间里摆满各类书籍和报纸，日常照料时偶尔还扮演他的学生，听他讲书论道。养老院也精心设计了记忆盒子、心理疏导等专属活动。