春节期间，江苏人保财险在全省设立33个“温暖驿站”，同步启动“马上快赔”等服务机制，为春运出行和假日值守提供保障。

针对春运事故高发特点，该公司显著提升理赔效率。除夕下午，淮安一辆轿车与电动车相撞，查勘员接报后迅速到场，用随车急救箱为伤者清理包扎，同步完成责任认定和定损，启动小额人伤快处流程，全程不足1小时完成赔付。2月14日，宿迁高速路口服务点接到求助，一辆白色轿车因事故轮胎卡滞，值班人员半小时内完成故障部件拆解，车辆恢复正常通行。当天该站点累计处置高速出险案件20余起，平均结案时长比传统模式缩短60%。

线上理赔同步提速。苏州线上理赔员钱江伟除夕当天5分钟内响应两车相碰事故，引导客户快速协商方案。在南通如皋，保险公司联合行业推出“高速路产涉保直赔”模式，由保险公司直接对接维修单位，省去传统扣车、物损协商环节，压缩事故处置时间。

不仅如此，江苏人保财险的服务已延伸至田间地头和值守岗位。除夕当晚，镇江丹阳支公司农险理赔员葛杨接到农户大棚受损报案后连夜赶赴现场，完成面积测量与损失核对。春节期间，南通通州区农险服务队深入花菜基地、小麦种植区查勘定损。徐州、泰州、南通等地分支机构走访慰问坚守岗位的公安干警、医护人员，为执勤车辆提供智能体检和维修协调。

针对春节在岗的外卖骑手、快递小哥、环卫工人等新市民群体，江苏人保财险在各地设立“新市民关爱驿站”，提供免费茶水、方便面、口罩、充电宝等物资。无锡东“温暖驿站”同步开展金融知识普及活动，部分驿站还准备了矿泉水和马年玩偶，供往来群众取用。(仁宝轩)