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人间最痛莫过于白发人送黑发人，本是团圆路却成永别路，这场悲剧里的善意，比任何祝福都戳心。

2026年2月13日，山东男子朱磊带着家人自驾从广西返乡过年，途经湖南涟源桥头河服务区时车辆突发故障滞留。腊月二十九当天，朱磊外出寻找维修师傅期间，儿子突然病危，120现场抢救无效不幸离世。丧子之痛、车辆抛锚、异乡无助，让这个家庭瞬间跌入深渊。

朱磊一家被困服务区，举目无亲、悲痛欲绝，连一口热饭都吃不下。服务区经理段攀得知后，没有说多余安慰话，直接启动应急帮扶，承诺无限制提供帮助。工作人员每天准时把热饭、热菜、水果和饮用水送到家属身边，免费提供食宿；同时发动全体员工自发捐款，帮一家人缓解经济压力，还主动协助联系殡仪馆、派出所，帮忙处理后事、协调修车事宜，全程跑前跑后。2月19日，两位网友看到视频后，驱车100多公里专程赶来探望，送上物资与安慰。

网友热评：

- “春运最破防的事，愿这位父亲早日挺住。”

- “服务区这波太实在，不是作秀，是真救命。”

- “人间自有真情在，异乡温暖最治愈人心。”

法律角度来看，服务区自愿提供帮扶、员工自发捐款，属于无偿善意救助，不产生法律责任，完全出于自愿爱心。家属在服务区突发疾病离世，服务区已尽到及时救助与协助义务，无过错无需承担赔偿责任。网友与社会人士的捐赠，属于自愿赠与，受法律保护。

这场冰冷的悲剧，因为一群普通人的善意有了温度。愿逝者安息，生者坚强，也愿每一个赶路的人，都能平安回家。

新闻来源：中华网、深港在线 2026年2月20日综合报道