春节是回家,是团圆
当人们沉浸在春节的喜悦中
享受着幸福团圆的时候
在省交通集团所属广清高速沿线的
收费现场、服务区、志愿服务点
总有一群身影在守护
他们没有惊天动地的壮举
只有日复一日的坚守
为节日里的人们美好出行
添上一份温暖与安心
精湛技能
服务春运回家路
“师傅,新年好,请出示通行卡……”大年初一清早,收费员杨慧坐在神山收费站票亭里,面带微笑热情地迎接着每一位过往司乘。虽然此时出行车辆不多,但扬手、点头、微笑、注目礼、文明服务用语每一个细节动作,她都做得认真到位。
杨慧在岗亭工作
2001年出生的杨慧,2020年8月加入广清高速。五年多时间里,她在三尺岗亭兢兢业业,始终把业务精进作为自己的努力目标,刻苦钻研收费政策、操作流程与特情处置方法,反复练习点钞、发卡、车型识别等业务技能。她还多次参加上级组织举办的技能竞赛活动,凭借扎实功底取得了多项优异成绩,成为了广清高速收费业务的“行家里手”,也是员工队伍里的业务标杆。
今年是她在坚守岗位的第六个春节,面对春运以来日渐增长的车流,她始终带着微笑和耐心,用精湛的业务技能在收费现场服务着出行的司乘人员,维护现场车辆秩序、政策解答、咨询引导、便民服务等现场工作让她乐不此疲。值得一提的是,杨慧的丈夫郭旗锋此刻也在广清高速监控中心忙碌,操控着道路视频监控系统查看广清高速道路交通状况,对发现的每一个异常事件进行分析研判。不同岗位的夫妻俩在这个春节里,就这样各有所忙,在“台前幕后”默默守护广清高速安全畅通。每每同事们聊到春节不能回家团聚时,杨慧总是说:“我们的工作节奏就是这样,每次在现场看到司乘人员带着微笑跟我挥手告别的时候,我就觉得自己做得特别有意义,春节回不去就平常休假多回去陪陪家里人啦。”
脚步不歇
守护平安服务区
作为一名路政“老兵”,今年是陈健勇在广清高速经历的第12个春运。随着广清高速车流量的持续攀升,服务区也迎来了出行车流客流高峰期。
陈健勇在服务区疏导交通
为了确保春运春节期间服务区正常运行秩序,广清高速成立了路政工作专班,组织路政员在车流客流高峰时段驻点值守。陈健勇又一次主动请缨参加值守,全力保障服务区安全畅通。
“前面有车位,不要急,慢慢来……”,大年初三,服务区迎来假期走亲访友、短途旅行的集中出行车流客流高峰。一大早,陈健按照工作安排,和同事们提前到达了服务区,在完成服务区的日常监管工作后,便开始了一天值守工作。等到车流客流高峰来临,陈健勇更加忙了起来,穿梭在停车场区疏导车流,引导客流有序进出服务楼,提供便民服务,指挥保洁人员及时做好卫生清洁等等,一直坚守到傍晚时分,车流渐少时他才和同事们返回中队驻地,连午餐也是食堂送到服务区就地解决。
“今天在服务区走了21000多步,有点累,脚也痛,但这是我们的职责所在,看到旅客们能够在喜庆的节日里平安快捷出行,我们的坚守付出就值得”,陈健勇坚定地说道。
志愿服务
增添出行幸福感
今年春运,广清高速持续开展“清澈的爱 温暖回家路”春运志愿者服务活动,组织志愿者在高速沿线为出行旅客提供力所能及的便民服务。向晴就是志愿者之一,00后的她加入广清高速以来,每年春运参加志愿服务活动成了她的“必选项”。
向晴在志愿服务点
每天她和小伙伴身着红马甲,在服务点派送凉茶、提供沿线文旅线路及交通线路咨询等暖心服务,忙得不亦乐乎。同时,她们还向广大旅客宣传交通安全知识,增强出行旅客文明交通意识,共同守护高速公路安全畅通。
“她们真的很贴心,在车上有点头晕,来到服务区看到志愿服务点,找志愿者擦了点药油,还帮我贴了晕车贴,感觉好多了”,旅客候大姐边说边为向晴和小伙伴点赞。
截至春运第18天,向晴和小伙伴们派送凉茶超过15000余杯,发放文旅及交通安全宣传单位5000余张,春节前夕还派送了各类新春小礼物2000余份,向广大旅客传递出广清高速浓浓的暖意。
新春我在岗
服务不停歇、守护不打烊
这就是马年春节里的广清高速员工
在高速路上用不同的方式
诠释着相同的坚守
让交通延伸美好生活写照
在平安旅途与幸福团圆的现实中
来源:广州市花都区融媒体中心
来源:罗莎莎 张彬 通讯员:杨英 许芳华 侯婉婷
编辑:洪敏
复核:吴敏娜
校对:贾愚
审核:邓必彦
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