一位大爷在超市正常结账后,出口安检突然报警,被工作人员拦下怀疑偷东西。大爷为证清白当众脱衣检查,全程没查出任何未付款商品,可工作人员只一句算了就让他走,大爷当场不肯接受,坚持要超市给说法。

打开网易新闻 查看精彩图片

做生意最讲究尊重顾客,不能因为一点怀疑就不顾别人脸面。谁出门买东西都想开开心心,被人当众质疑偷窃,换谁都受不了。大爷一辈子老实本分,在大庭广众之下脱衣自证,心里的委屈和难堪,旁人根本体会不到。尊重不是嘴上说说,而是把别人的尊严放在心上,不随意冤枉人。

就像平时坐公交,有人钱包丢了,不能随便拉住一个老人就搜身检查。之前就有老人在公交上被怀疑没投币,司机反复盘问,引来一车人围观,老人气得浑身发抖。明明只是小事,却因为不尊重人,把矛盾越闹越大,既伤了人心,也坏了风气。

打开网易新闻 查看精彩图片

服务行业可以防损,但不能越权侵犯消费者的权利。超市有责任看好商品,可没有权力随便搜查顾客身体,更不能当众让人脱衣检查。设备误报是超市的问题,不该让顾客用丢脸的方式自证清白,这种做法既不合规矩,也伤了老顾客的心。

去菜场买菜也一样,摊主不能因为少算几块钱,就拉住顾客翻包检查。真有疑问可以好好沟通,或者调监控核对,而不是当众让人难堪。互相尊重才能长久做生意,一上来就怀疑别人,只会把顾客都吓跑,最后吃亏的还是自己。

打开网易新闻 查看精彩图片

遇到安检报警别慌,第一时间拒绝脱衣、搜身等不合理要求,明确告诉工作人员他们没有这个权力。可以主动提出核对小票、查看监控,用合理方式证明清白,不做伤害自己尊严的事。

保留好现场证据,方便的时候用手机录音录像,记下在场目击者,万一后续需要维权,这些都是有用的依据。不要和工作人员激烈争吵,避免发生肢体冲突,保护好自己最重要。

现场解决不了就及时报警,让警察来处理更公平合法。商家没有执法权,强行检查本身就不对,警方介入能快速分清责任,也能帮我们维护合法权益,不用默默受委屈。

尊重与底线不能丢,商家别越权,顾客要懂维权。出门消费保护好自己,遇到不合理要求勇敢说不,别让好心被辜负。