2月20号上午11点07分,D2378次列车在荆州站停下,胡女士下车接电话,再回头车门已经关上,她包里有900克金饰,价值135万元,还有身份证和手表,全留在车上,她心里着急,但没有慌乱叫喊或跑动,先去找车站工作人员帮忙。
11点45分,荆州站接到乘务组消息说找到了黑色手提袋,里面的东西都还在,乘务员没有打开包查看,只是按照乘客描述核对物品位置,这个做法很关键,如果随便翻动包裹,万一少了东西就说不清楚,反而会添麻烦,他们直接封存起来等待交接。
列车在12点21分到达汉口站,停车只有五分钟,值班员肖祺提前等在12号站台,乘务长杨星拎包下车,民警也及时赶到,全程录像开着,三方一起清点物品,确认没问题后交给胡女士,她乘坐的D3274次列车在12点26分进站,前后经过74分钟,金子终于回到她的手中。
汉口站每天要处理三百多趟列车,其中短停的车辆占到四成,这两年旅客丢失的黄金首饰越来越多,在2025年春运期间这类贵重物品占了遗失物的17%,比前一年增加了五个百分点,这次要是再晚几分钟发现,背包就会被送到失物招领中心,失主得来回跑好几趟才能取回,还可能被要求证明这个包确实是她的。
这件事看起来像是运气好,其实不是,武汉铁路局从去年开始在23个大站推行“三方在场清点”的办法,民警、车站和乘务人员必须同时在场才能移动贵重物品,杭州东站在去年就发生过问题,金饰没有见证人,旅客去领取时被怀疑调包,折腾了两天才解决,而这次没有人争执,也没有拖延,整个流程走下来就像提前排练过一样。
12306后台显示,今年春运头15天里,全国跨站移交贵重物品219次,比去年多出三成多,其中八成以上是黄金,很多是打工回家的人随身带的,也有准备结婚用的,东西不算重,可压在心里沉甸甸的。
我倒觉得,这种事最怕等来等去,等着领导批条子,等着走完流程,等着定下责任人,可现场那几个人,没问该谁动手,直接干起来,反倒把一百三十五万给救回来了。
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