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春节假期即将结束，很多人踏上归途、陆续返回工作岗位。为迎返杭高峰，杭州地铁开启“春运模式”，延迟运营时间，具体安排一起来看。

运营调整

2月22日（正月初六）：

地铁1、3、4、6、19号线末班车延长至23:00以后。

地铁火车东站（1、4号线）和火车西站（19号线）末班车延长至次日0:00。

2月23日（正月初七）：

地铁1、3、4、6、19号线末班车延长至23:00以后。

地铁火车东站（1、4号线）末班车延长至次日1:15，地铁火车西站（19号线）延长至次日0:30。

2月24日（正月初八）：

地铁19号线末班车延长至23:00以后。

地铁火车东站（1、4号线）和火车西站（19号线）末班车延长至次日0:00。

杭州地铁将密切关注客流情况，适时增加班次、延长服务，保障市民顺畅出行。

更多杭州地铁春节期间运营调整信息请点击 查看详情。

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行李相关服务

空轨手推车

1/7/19号线萧山国际机场站设有“空轨手推车”服务，旅客下机后，可以将行李放上手推车，一直推到地铁站；乘客乘坐地铁前往机场时，也可以使用存放在地铁出站闸机处的手推车。

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行李寄存

杭州地铁在毗邻景区、交通枢纽等大客流车站，设置了行李自助寄存柜，乘客可通过微信、支付宝扫码等方式进入小程序，按照指引于自助寄存柜中存取行李。

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行李移站服务

行李移站服务在萧山国际机场站、吴山广场站、奥体中心站互通运营，提供寄存行李转寄送。行李移站服务按柜型收费10-30元/次，超时取件半小时后按常规寄存计费；服务时段为每日08:00-16:00下单，12:00-20:00派送，当日即达。注意，所有行李需安检哦，禁寄违禁等物品，咨询可拨寄存服务方24小时人工客服电话400-1020-932。

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失物处理服务

失物招领系统

地铁工作人员捡拾到的乘客失物均会第一时间发布在“失物招领”系统，乘客可通过杭州地铁APP、杭州地铁官网、「杭州地铁」「杭州地铁官方」「杭州地铁运营公司」微信公众号菜单栏等平台进入失物招领系统，检索找寻失物或进行失物登记。

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彩虹失物寄送

对于不便前往车站领取的失物，乘客可申请“彩虹失物寄送”服务。乘客完成快递下单并支付费用后，告知车站快递取件码，工作人员就会将失物交给快递公司“快马加鞭”地送达啦。

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无障碍服务

爱心预约

车站提供“爱心预约”服务，有需要的乘客可提前通过拨打0571-96600或登录杭州地铁APP进行爱心预约，在线定制预约接送、协助进站等服务。乘车过程中如需帮助，可以拨打热线或联系现场工作人员哦。

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其他便民服务

卫生间母婴室二维码

杭州地铁全线网列车上线“卫生间及母婴室信息”二维码。乘客只需通过支付宝、微信等方式，扫一扫车门上方的专属二维码，就能轻松查询全线网各站点卫生间和母婴室分布。

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自助寄件服务

杭州地铁凤起路站、武林门站等14个车站试点上线「顺丰自助寄件柜」服务。当乘客因携带禁限带物品无法进站时，符合快递寄件标准的物品，在安检区域即可就地寄出，自己继续乘车。

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彩虹服务便民卡

如果站台没有卫生间怎么办？不用急，“彩虹服务便民卡”来解决。已进站乘客可以在客服中心领取“彩虹服务便民卡”，凭此卡通过客服中心边门出站前往卫生间，再凭便民卡返回站内。

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彩虹服务便民箱

杭州地铁在 2、3、4、6、7、8、9、10、16、19 号线等线路站点的客服中心，上线了 “彩虹服务·便民箱”，免费供乘客使用。箱内物品按乘客需求分为三大类，生活用品类有针线包、便利贴、签字笔、剪刀、胶带、数据线；卫生救护类有创可贴、风油精；卫生清洁类有纸巾、湿巾、卫生巾。

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乘车安全指南

错峰出行早规划

若您需乘坐地铁前往机场、火车站或汽车站等枢纽站，建议比平日多预留一些出行时间。春节期间，车站内易出现短时间的大客流，部分站点将视情况采取客流控制措施。建议您提前查好路线，为行程留足时间，以免影响出行安排。

禁带物品勿携带

春运期间，许多乘客会携带年货和礼物返乡。为了您和他人的安全，请勿将烟花爆竹、易燃易爆物品以及散装酒类带入车站。所有车站均设有安检，进站乘车时，请您主动配合、有序排队，共同为平安春运添一份安心。

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雨雪天气防湿滑

如遇雨雪天气乘车，请您尽量在车站出入口处理好雨具上的水渍，避免站内通道积水过多导致其他乘客滑倒。若您发现站内有积水，可随时告知工作人员，保洁人员会第一时间处理。

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票卡提前备整齐

进出站时，请提前准备好乘车卡或乘车码。这样既方便您快速通过闸机，也能避免因匆忙翻找而遗漏个人物品，同时为正在排队的乘客节省宝贵时间。

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有序乘梯保安全

乘坐垂直电梯时，请有序排队候梯，先出后进；使用电扶梯时请站稳扶好，勿在出入口驻足停留或放置行李，以免影响他人通行。携带大件行李、手推婴儿车或行动不便的乘客，请优先使用垂直电梯。

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随身物品妥保管

春运期间车厢内客流量较大、人员较为密集，请您将手机、钱包等贵重物品妥善收好。下车前请提前检查随身携带的行李物品是否齐全，避免因匆忙下车而遗落个人物品，影响您的后续行程。

大件行李稳放置

若您携带大件行李乘车，请勿将行李放置在车门附近，以免影响车门正常开关、阻碍其他乘客上下车。

照看同行莫走散

请照顾好同行的老人与儿童，上下车时注意安全。如遇车门正在关闭，请勿冲门。若与同行人员走散，请联系车站内工作人员或拨打杭州地铁服务热线0571-96600，我们将尽全力帮您寻找。

来 源 ：市地铁集团

编辑：陈瑞

一审：叶璐； 二审：夏晓丹；三 审：沈麟