从“春晚大秀”到“落地大考”，机器人产业的价值之路如何走通？|世界人工智能大会|人形|小维|春晚|智能机器人|机器人产业|落地大考

当2026年央视春晚的舞台上，多个机器人方阵以精妙的舞步和整齐划一的动作引发全场惊叹时，一场关于机器人技术发展方向的行业思考也悄然展开。舞台上的表演，展示了机器人作为“演员”的精确与控制力。然而，当掌声散去、灯光熄灭，这些智能体如何走下舞台，从“表演者”转变为“服务者”，成为一个更为现实的产业命题。

今年春节，当人们还在热议春晚机器人炫技时，跨维智能的机器人“DexForce W1（小维)”选择了一条更为务实的道路。它没有停留在聚光灯下，而是走进了成都村糖会的烟火气与西安大唐不夜城的璀璨光影中，安静地、稳定地完成着一项具体工作：为每一位顾客制作一杯温暖的咖啡。这背后，是技术从炫目到可靠、从概念到落地的关键一步。

01.

稳定可靠，是服务的基石

跨维智能给小维设定的核心目标，并非复杂的炫技，而是凭借聪明的智能大脑和精准的视觉感知，在开放环境里稳定、安全、高效地执行标准化服务流程。其技术路径聚焦于解决真实场景中的具体问题。

精准可靠的操作系统是小维能够立足的基础。它搭载了经过深度优化的运动控制与视觉定位系统。这套系统并非追求极限的灵活性，而是确保每一次抓取咖啡胶囊、放置杯具、启动咖啡机的动作都精准且一致。该系统在春节双城场景中已经完成数万人次的高负荷服务，将实际失误率控制在极低水平，充分验证了稳定操作重要性和可靠性。而这种高可靠、低失误的作业表现，也是所有人形机器人商业化运营的关键前提。

而支撑小维在不同场景中快速落地并稳定运行的关键，在于其底层具备的通用泛化能力。这不是简单的硬件模块拼装，而是一套经过深度训练的、可迁移的“技能包”。这套核心技能包——包括高精度的视觉感知、灵巧的双臂操作、高可靠的抗干扰能力、流畅的任务序列执行以及有温度的人机交互——使其能够迅速理解并适应新的商业环境需求。无论是在成都村糖会面对追求新鲜体验的年轻客群，还是在西安大唐不夜城服务来自各地的游客，小维都能调用同一套核心技能，可靠地完成从识别、制作到交付的全流程。这证明了其解决方案的标准化内核，拥有强大的场景泛化能力与适应性。

02.

个性化服务即将上线

基于春节双城高并发、长时间运营所积累的数据与经验，跨维智能已经规划了小维下一阶段的优化方向，旨在提供更具个性化和互动性的服务体验，让技术的温度触手可及。并在2026年3月份正式上线。

首先，在饮品多样性方面，小维将从目前主打的几款经典咖啡，扩展至包含十多种风味的完整胶囊咖啡菜单。通过软件界面，顾客可以在触摸屏或通过语音，便捷地从拿铁、美式、卡布奇诺乃至更多特色风味中进行选择。机械臂将能精准抓取并制作对应的胶囊，满足不同口味偏好，使机器人的服务从“标准化”向“个性化”迈进。

其次，个性化定制体验将成为新的互动亮点。跨维智能正计划引入图像打印模块。未来，顾客可以通过简单的手机上传，将自己喜爱的照片、简笔画或祝福语发送至小维的系统。机器人将驱动内置的食品级印花机，在奶泡或奶油上打印出清晰的图案。在西安大唐不夜城，游客或许可以打印一个大雁塔的剪影；在成都，一个可爱的熊猫图案将为咖啡增添趣味。这项功能将极大地增强服务的纪念意义与情感价值，让每一杯咖啡都独一无二。

再者，对细节的精细化控制也将得到加强。例如，在冰饮制作上，小维未来将能够根据顾客的具体要求，通过精准de冰块添加系统，实现“少冰”、“正常冰”、“多冰”等不同需求。这看似微小的改进，背后需要的是对动作流程的精细控制，体现了服务向人性化、精细化发展的趋势。

03.

在真实需求中验证与成长

小维在春节市集上的稳定表现，不仅验证了其在咖啡服务这一垂直场景的可靠性，更标志着跨维智能将其技术能力向更广阔商业服务网络拓展的开始。其核心价值在于，一套经过验证的、模块化的机器人服务解决方案，能够快速适配到多个高频刚需场景。

在商超零售领域，跨维智能正与多家连锁品牌探索合作。基于小维相同的运动控制、视觉识别和任务执行平台，机器人可以承担便利店内的商品取递、货架补货提醒、标准化鲜食分发（如冷餐、冰淇淋）等重复性工作。这不仅能延长无人值守时段的服务时间，更能保证出品和服务的标准化，有效应对零售业普遍面临的人力成本与服务质量波动挑战。

在文旅产业布局上，跨维的视野更为深远。公司正积极与多个重点旅游城市、历史文化街区、博物馆和主题公园接洽，规划部署集导览讲解、特色饮品制作、文创产品互动推荐于一体的智能服务终端。近日，跨维智能接连签署三项重大战略合作，合作方包括桂林旅游学院、盈新发展（盈新数科）、景域无疆（驴爸爸），计划在三年内为文旅场景落地数千台人形机器人。跨维携手战略合作伙伴共同打造人工智能+文旅商业新模式，以人形机器人赋能文旅产业智能化新业态。