为全力保障2026年春运期间虹桥综合交通枢纽平稳有序运行，闵行区组织发动了一支由区、镇机关党员干部，社区工作者等多方力量构成的志愿者队伍，奔赴上海虹桥枢纽开启暖心志愿服务，用他们的实际行动和满腔热情，温暖八方旅客。
2月7日起，“今日闵行”“闵行组工”与区区级机关工作党委、区委社会工作部联合推出“春申机关先锋·党员在行动——春运期间志愿者手记”。
2月21日（年初五）下午，正值春运返程高峰，虹桥枢纽内人潮涌动。为做好春运期间虹桥枢纽的交通保障工作，来自闵房集团的18名志愿者们与8名夜间增派志愿者身着蓝马甲，16:00准时出现在人流密集的各个点位，从日落至凌晨3点，用一句句清晰的指引、一次次暖心的陪伴，为南来北往的旅客点亮返程的路。
一位女士拖着行李箱，她指着手机屏幕向志愿者询问网约车上车点：“之前我出站着急叫了车，现在显示司机已经到了，但我不知道他的具体位置在哪里。”面对女士焦急的询问，志愿者成醉接过手机，“别慌，我们一起确认位置。”他拨通司机电话，几句沟通后便明确了上客点，并指清路线，她连声道谢，脚步终于不再慌乱。“其实只是帮打了一个电话，但对她来说，可能就是一次顺利的返程。”成醉说，志愿服务的意义，往往就在这些微小却及时的援手里。
“我想问问这怎么出去？这地方太大了。”一位说着一口地道天津话的中年男子向志愿者们过来问路。志愿者姚思芸主动上前询问道：“请问您具体要去哪个方向，我看看有没有最快能到达的路。”“我网上看说附近有个水裹汤泉。”“您往那个方向走，会看到个扶梯上去有个指示牌，沿着指示牌一直走大概10分钟您就能找到了。”“万分感谢，以后有空来天津玩！”每一次旅客的问询，志愿者姚思芸都能进行准确的指引，她说：“听到他们说谢谢的那一刻，我也由衷地觉得开心，幸好自己能帮上他们。”
一位满头大汗的大爷背着行李：“我要去浙江，我儿子送我来的，但我手机落在他车里了，想联系他但是不记得他的手机号这可怎么办？”志愿者缪俊和乔卿快步上前了解情况后安慰道：“大爷您先别急，我们先给您自己手机打电话看看能不能联系上您儿子。”一连打了好几个电话但都提示暂时无人接通，志愿者便带大爷去附近的警务室，希望警察能帮忙联系到这位大爷的亲属。
一位女士焦急地手里拿着充电宝向问志愿者们询问：“我之前借了个共享充电宝，找了一大圈只看到了一个地方而且已经满了没法还，你们知道还有哪里可以还充电宝的么？”面对女士的询问，机动组志愿者郭泳迪带着这位女士来到最近的充电宝站点顺利归还了充电宝。郭泳迪说：“虽然是很小一件事，但是能帮助到别人，这不正是志愿者服务于人民的意义么？”
“高铁出站口怎么走？”“高铁出发层怎么走？”“我要接人是往这里走么？”“虹桥天地怎么过去？”“打车应该定位在哪里？”面对旅客们的一个个提问，志愿者朱浩杰始终面带微笑，清晰准确地给出指引。面对沟通有困难，对指示牌不理解的旅客，他都会不厌其烦地进行解释、引导，将工作指引手册的内容熟记于心，并在上岗前提前到达现场踩点，确保每一个回答都精准无误。
一位外国旅客与家人找到志愿者咨询，但因用词与常规表述存在差异，一时难以明确其需求。志愿者秦晨焘随即用流利的英文与对方反复沟通，最终了解到对方是在询问高铁出发站的位置。他熟练地告知了具体方向，外国旅客连连道谢。在祝福他们旅途顺利后，秦晨焘继续坚守岗位。
“我想要到这里去，能帮忙看看我应该坐什么车么？”一名年纪较大的旅客拿着手机里的路名向志愿者询问，志愿者陆昱翔用自己的导航软件，搜索了到达目的地的公共交通路线。“你先坐2号线，到江苏路站下来，再换乘11号线……”目的地有点远，需要多次地铁换乘，陆昱翔担心这名旅客记不住复杂的换乘路线，将具体的路线抄下来给到旅客。“谢谢你哦，小伙子”。一声声道谢，让此刻的志愿者服务有了最具体的回应。
“你好，能不能借用一下你的手机，我和我老公走散了，手机和行李都在老公那里，我现在找不到他。”一名女士带着她的女儿找到志愿者，神情十分慌张。志愿者叶怡雯马上安慰道“你先别急，我来借你打电话”。拨通电话后，对方表示“我在周黑鸭这，你们来找我吧”。陈晨凭借对虹桥枢纽内商铺的熟悉，马上说“这里有两个周黑鸭店铺，你是在南面的还是北面的”。“南面的。”“好的，那请你先不要离开，我们来找你。”由于位置不远，陈晨向这名女士指引了位置后，继续回到岗位值守。没过多久，已经团聚的一家人找来，向志愿者们道谢。
“您好，请问网约车接客区怎么走？”深夜的枢纽通道纵横，对不熟悉路况的旅客而言，很容易迷失方向。志愿者朱斌与沈珺立刻打开手中的指导手册，快步走到小哥身旁，清晰地指明了路线，特意提醒注意通道拐角的指示牌，以及夜间乘车的安全事项。小哥连声道谢，拖着行李箱快步离去，那匆匆的背影，指明了深夜值守的意义：“哪怕只是一次简单的指引，也能为归乡人省去诸多麻烦，让他们的归途少一分波折”。
一位阿姨抱着熟睡的孩子，身旁放着几个鼓鼓的包裹，正四处张望，志愿者孟嘉伟与赵秋炜见状主动上前询问，得知阿姨想给孩子冲奶粉，却找不到热水的位置。便领着阿姨来到就近的热水间，帮她调试好水温，又顺手帮她搬过一旁的包裹。阿姨满脸感激，轻声说着：“谢谢，大半夜的还麻烦你们。”一句简单的感谢，驱散了深夜的寒意，也让志愿蓝的底色在夜色中愈发温暖。
凌晨的志愿服务，考验的不仅是耐心，更是细心与责任心。通道里的指示灯是否清晰，候车区的座椅是否有杂物，旅客的行李是否摆放稳妥，这些看似不起眼的小事，都是志愿者们需要留意的细节。深夜的枢纽里，志愿蓝的身影穿梭其间，成为寒夜里最暖心的风景。
时针悄然走到凌晨三点，志愿服务工作也接近尾声。褪去马甲，指尖还带着深夜的凉意，心中却满是温暖与充实，没有轰轰烈烈的经历，却在一次次与旅客的交集里，体会到了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。虹桥枢纽作为城市的交通窗口，日夜迎送着南来北往的旅客，而志愿者，便是这窗口前的一抹微光，用点滴行动，为归乡路增添温暖，为城市汇聚温情。
供稿：区区级机关工作党委 闵房集团
编辑/初审：陈依婷
复审：林心怡
终审：刘垦博
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