北卡罗来纳州夏洛特市（WBTV）- 一名夏洛特男子因使用I-77收费车道而被收费，联系WBTV寻求帮助，尽管他已将其电子标签设置为HOV，即高占用车辆状态。

迈克·布里奇斯表示，他做了一切正确的事情，但尽管他努力想要拿回钱，但他的案件却总是被关闭，始终没有得到解决。

“我经常走收费路，”布里奇斯告诉WBTV。

他在出行前15分钟在NC Quick Pass应用上选择HOV状态，这个选项是给车内有三人或更多的乘客使用的。

本来是应该免费的，但几周前，他发现自己被收费了。

“我账户里扣了将近35美元的通行费，”他说。

他说他试着把这些费用给取消掉。

“我打电话给呼叫中心，与主管交谈，”他说。“他们说……‘嘿，听着，我们会为你立案的。’”

但他说这个案件在没有任何解决的情况下就被关闭了，于是他联系了WBTV。

消费者调查员卡罗琳·希克斯联系了北卡罗来纳州收费公路管理局，他们告诉她会对此事进行调查。

几天后，问题已经解决。

在向 WBTV 的声明中，一位发言人说：

“I-77 移动合作伙伴的路边技术出现了问题，导致一些 HOV 交易没有正确记录。我们已通知 I-77 移动合作伙伴这个问题，并已更正客户的账户。客户不会被收取这次 HOV 行程的费用。”

布里奇斯表示，这是一个很好的提醒，提醒你检查你的账户以确保账单准确。

“一定要随时检查你的账户，”他说。“他们从这些收费中赚了数百万，而很多人可能还在被收费却没意识到。”