“列车长，我的金手链掉进厕所并已冲水。”2月21日17时36分，从香港西九龙开往南宁东的G928次列车上，3号车厢的旅客钟女士向列车长蔡石玉寻求帮助。
原来，钟女士在3号车厢卫生间如厕后按下冲水阀时，手腕上的金手链不慎断落，掉到便池里被冲了下去。钟女士告诉蔡石玉，这串金手链大约有50克，价值好几万元。此时，距离钟女士在梧州南站下车，仅剩28分钟。
了解情况后，蔡石玉第一时间通知随车机械师赵伟明，让其携带工具材料赶到现场查看情况。由于集便器内部不是直通构造，加上钟女士在掉落金手链时已经按了冲水阀，且动车组还在运行中。无奈之下，赵伟明只能先锁闭3车的厕所，并安抚钟女士，告知她等待晚上动车进检修基地后再做进一步的处理。
严芝科成功找金手链并成功取出。廖炳达 摄
严芝科和张浩在安装设备。廖炳达 摄
事发当天20时28分，该趟复兴号动车组列车驶入南宁动车所检查库，地勤机械师严芝科和搭档张浩早早就备好了工具材料，等候在股道旁。
“晚上我们检修任务量很重，加上要花时间掏这个金手链，我们要分秒必争，既要帮助旅客寻找回遗失的物品，也要确保动车组准点出库。”严芝科介绍说，当晚他们检修任务量达50组，是南宁动车所有史以来的最高纪录，接到任务后，便马上合理安排检修人员，并研判金手链所在位置，判定其就在集便器真空中转箱，“抢”检修时间。
严芝科伸手进中转箱掏金手链。廖炳达 摄
列车停稳后，严芝科和张浩开始拆卸裙板和中转箱，掏金手链。“复兴号比和谐号好掏多了，我之前掏和谐号的厕所，要在地沟下面，用梯子辅助才能伸手掏，光照效果差是小事，关键是车下有很多设备，空间狭小，非常不好操作。”严芝科回忆道，现在复兴号优化设备布局，打开裙板便可以看到厕所的中转箱，他们在动车组两侧便可以操作。
即便是在两侧，中转箱内空间狭小、光照效果差，无法用工具寻找，他们只能徒手上阵。一次、两次、三次……严芝科不断变换角度，为了不遗漏任何角落，他几乎把整个手臂都伸进箱体内。
钟女士遗失的金手链被找到。廖炳达 摄
40分钟后，严芝科成功找到金手链并取出。“虽然集便器很脏、气味难闻，但能帮旅客找回贵重失物，我们都非常高兴。”在一旁辅助的张浩见到严芝科掏出金手链的那一刻，激动不已。
目前，铁路部门已经和钟女士取得联系，并做好交接相关准备。
坐火车不小心遗失了物品
可以这样找回
春运期间，车站客流量大
行李物品遗失的情况常有出现
如果您在乘车途中
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1
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2
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3
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4
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5
尽可能详细地描述遗失物品的相关信息
6
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查找遗失物品还有这些方法
方法一
向车站服务台或问讯处求助
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本站和终到列车的遗失物品
方法二
拨打全国铁路客服电话12306
转人工客服
方法三
登录铁路12306网站
“铁路12306”微信公众号
进行在线登记、查找
来源：南宁市融媒体中心、南宁局集团公司融媒体中心 编辑 | 刘庆 责编 | 曾义峻 审核 | 黄海
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