2月20日下午，勉县张先生乘坐顺风车抵达汉台吾悦广场，不慎将手机遗落在车上。手机内存有重要个人信息及亲友联系方式，焦急万分的张先生随即向吾悦广场屯警点的特巡警大队民警求助。

接到求助后，民警一边安抚张先生情绪，一边详细询问乘车时间、路线等关键信息。为尽快帮张先生找回财物，民警积极联系顺风车公司后台客服，成功锁定所乘顺风车车主信息，第一时间同车主取得联系并取回手机。

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拿到失而复得的手机，张先生激动不已，对民警深表感谢。2月21日，张先生专程向民警送上“人民警察为人民 失而复得暖人心”的锦旗，对民警表示诚挚谢意。