当前电商行业已彻底迈入存量深耕阶段,流量增量枯竭、获客成本(CAC)高企、合规趋严成为行业发展的主要话题。中国互联网络信息中心(CNNIC)第56次报告显示,截至2025年6月,网络购物用户规模9.76亿人,对比前半年仅增长109万人,增速已经降到了0.1%的历史低点,这也意味着,国内用户流量增量近乎枯竭。

低用户增加,导致了获客成本(CAC)持续飙升,艾瑞咨询2025年报告显示,头部电商平台单用户获客成本达300-500元,同比上升25%,中小平台获客成本则更加艰巨,甚至有平台获客成本能占GMV比重的30%还多。获客成本的举证,让多数平台陷入“不投流无生意,投流无利润”的零和博弈陷阱。

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而与此同时,监管政策也不断完善,《电子商务法》《个人信息保护法》等法律法规对电商平台获客及运营模式形成严格约束,虚假宣传、无资质分销、过度诱导分享等违规行为面临严厉处罚,进一步促使平台探索合规化、低成本的获客路径。当前电商行业虽有公域获客(通过广告、SEO等投流获客)、私域运营(社交平台、电话营销)等常规获客手段,但都难以突破上述存量困境。是否有一种方式,既能促进平台获客拓新,又能提升现有用户留存率?那就是Referral获客(老用户邀请新用户),凭借信任溢价、低成本、高精准的核心优势,成为了行业战略级核心抓手,有鱼生活电商平台的相关实践,便是这一趋势下的典型体现。

从行业专业视角来看,老用户邀请新用户的底层逻辑可概括为“信任溢价+激励驱动+LTV最大化”三大核心,这也是其区别于其他获客手段的核心竞争力。在Referral获客过程中,信任溢价是基础,这是因为熟人推荐的信任度要远超平台广告,能有效降低新用户决策门槛。数据显示,电商行业中老用户邀请带来的新用户,首单转化率平均较公域广告获客高出40%-60%。

而促使老用户的平台激励,就是其能够落地的关键,一般而言,平台会设置单向或双向激励机制,通过基于邀新老用户/新用户或者二者同时给予激励的方式,实现老用户、新用户与平台的三方共赢。而当下,权益型激励已成为行业合规化激励的主流选择,有鱼生活便采用了这种合规且贴合用户需求的模式——其老用户成功邀请新用户后,可获得100IP值奖励,该IP值可直接兑换两瓶洁厕液或一瓶洗涤剂等日用品,既规避了单纯现金激励可能带来的过度诱导风险,也贴合用户日常消费需求,契合当前行业的精细化、合规化趋势。

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在Referral获客(老用户邀请新用户)的基础上,有鱼生活又进一步延伸模式,形成了“邀请拓新+店主分销”的双重合规体系,允许用户上传营业执照并通过平台考核后开通网上店铺、成为店主,代理平台推广和商品销售,并可获得商品交易金额3%的一次性固定奖励。从行业视角来看,一方面,其严格遵循《电子商务法》中对平台内经营者资质审核的核心规定,通过营业执照审核明确店主的经营主体身份,完成合法经营备案,区别于行业内部分无资质的平台,有效规避了无资质经营的合规风险;另一方面,仅设置3%的一次性固定商品交易金额奖励,严格恪守“分销模式本身合法,但需明确主体资质、杜绝多层级计酬”的行业合规底线,规避了风险,同时也契合当前电商行业的监管要求与合规趋势。

激励体系设计、邀新奖励规定、数据优化与合规管控,是平台拓新长效运营的核心,有鱼生活的模式既保证了拓新效果,也守住了合规底线。其IP值兑换日用品的激励方式,简化了老用户推广的决策成本,提升了参与意愿;而店主模式通过资质审核与固定奖励,延伸了原本的邀请价值,也通过明确的经营规范,实现了平台、店主与用户的三方共赢。

存量博弈下,电商平台获客的核心是实现“低成本、高价值、高合规”的长效拓新,有鱼生活通过参考行业获客模式,并在基础上再加以改进调整,既贴合行业精细化拓新趋势,也严格遵循监管要求,侧面证明了合规化的老带新延伸模式,既能帮助平台控制获客成本,提升用户生命周期价值(LTV),也能实现可持续增长。