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2026年特别关注栏目第55期

河南省卫生健康委于2025年12月至2026年1月，对河南262家三级公立医院组织开展了年度满意度第三方调查。本次调查采用AI电话调查与短信互联网相结合的方式。

2026年2月5日，调查结果公布。目前，河南至少三家医院公布成绩：

1.范县人民医院

调查结果显示，2025年在全省三级医院中，患者总体满意度达到94.66。范县人民医院患者满意度高达95.02，显著高于县级医院平均水平（94.34），在全省262家参评医院中名列前茅。

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2.郑州市大肠肛门病医院

在患者满意度方面，总体得分96.76分，显著高于全省公立医疗机构平均水平（94.66分），领先2.10分。医院在服务流程、服务环境、诊疗水平、服务态度及行业风气五个维度上均大幅超越省评均值，其中“行业风气”项目获得满分。

在医务人员满意度方面，医院总体得分高达97.96分，超出全省平均水平（94.72分）3.24分，优势更为明显。工作压力、职业发展、工作环境、运营管理、工作氛围等五个维度的满意度均远高于全省平均值。

在郑州市24家公立医疗机构中，郑州市大肠肛门病医院的患者满意度成绩排名高居全市第二，医务人员满意度成绩位列全市第三。

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3.漯河市第二人民医院

患者满意度、医务人员满意度分别以96.48%和99.54%的优异成绩均位居全省前列，夺得全市“双第一”。

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