近日，有网友反映，返程高峰抢票难，候补机制却让部分旅客遭遇意外损失，甚至有时候损失超千元 【#12306半夜候补成功1700元车票作废#】#12306半夜候补成功醒来已发车# 近日，有网友反映，返程高峰抢票难，候补机制却让部分旅客遭遇意外损失，甚至有时候损失超千元。
12306回应：发车后未乘车仅可改签，不可退票；旅客应及时取消冗余候补。
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12306候补与退改规则（关键）
• 候补兑现：24小时不间断，默认截止兑现时间为开车前6小时，可手动设至开车前20分钟。
• 通知：仅短信/APP推送，无电话提醒。
• 退改：
◦ 发车前：可退、可改，按梯次收手续费。
◦ 发车后：仅可改签当日后续车次，不可退票，改签收手续费+差价。
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• 行程冲突：系统会拦截，但非高峰时段可能不严格。
避坑3步（立刻能用）
1. 买到票立即删冗余候补，别留“备用单”。
2. 候补时手动设截止时间（如开车前12小时），避开深夜兑现。
3. 开强提醒：12306铃声+震动，手机别静音。
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补救办法
漏乘后立即去车站窗口/12306 APP改签当日后续车次，尽量减少损失；特殊情况可联系12306客服申诉。
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