2026年开年，全国信访工作迎来法治化升级的关键举措。根据1月下旬全国信访局长会议最新部署，结合《信访工作条例》刚性规定，今年信访督查督办全面进入清单化、法定化、问责化新阶段，过去群众反映的诉求办理慢、部门推诿、流程空转等痛点，将被制度红线严格约束，合理合法诉求办理更有底气、更有保障。

打开网易新闻 查看精彩图片

此次改革最大突破，是把以往“弹性督办”升级为法定必督，明确5类事项只要符合情形，信访部门必须启动督办、限期办结、跟踪问效，全程留痕、绝不落空，不搞选择性执行，不搞变通处理，真正让“为民解难、为党分忧”落到实处。

按照国家信访局最新执行标准，5类法定必督事项清晰明确，群众可直接对照：

1. 超期受理、超期办结：诉求提交后15日内未告知受理结果，一般事项60日内未办结，复杂事项延期未书面说明，一律纳入督办，杜绝压件不办、久拖不决。

2. 推诿敷衍、推诿扯皮：以“不归我管”“没有依据”为由拒绝办理，或只答复不解决、只转办不落实，纳入重点纠治，倒逼首接负责、一办到底。

3. 虚假办结、程序空转：表面走完流程，实际问题未解决，上报情况与事实不符，一经核实立即督办纠正，维护政策严肃性。

4. 拒不执行生效结论：对信访处理、复查、复核意见拖延不兑现、拒不落实，依法督促执行到位，保障群众合法权益。

5. 程序违规、侵害权益：办理流程不规范、政策适用错误、信息不公开，影响公正办理的，及时督办纠偏。

2026年信访工作的核心要求，是强力纠治“四应四不”：应受理不受理、应办理不办理、应追责不追责、应查处不查处。督办结果直接与单位考核、干部履职挂钩，对不作为、慢作为、乱作为的，采取约谈通报、挂牌督办、追责问责等措施，不搞下不为例、不搞轻描淡写，以制度刚性压实责任。

目前，国家信访信息系统已实现83家中央和国家机关部门联网运行，群众诉求线上提交、进度可查、结果可验，全流程透明化、规范化办理，有效减少人为干预，提升办理效率与公信力。无论是社保就业、欠薪维权、征地拆迁、基层治理，还是各类民生服务问题，只要合法合理，都能在制度框架内得到规范处置、妥善解决。

信访工作是民生晴雨表，是干群连心桥。2026年的刚性督办改革，不是简单的流程优化，而是以法治力量规范权力运行、保障群众合法权益，让“事事有回音、件件有着落”从口号变成可触摸、可监督的现实。随着新规全面落地，基层治理更加高效有序，群众急难愁盼更快解决，社会公平正义得到更坚实的保障。

法治护航民生，刚性守护公平。这一轮信访改革，以制度力量守住正义底线，以为民初心温暖千家万户，为高质量发展与社会和谐稳定筑牢坚实根基。

你身边还有哪些办事堵点希望被重点督办？对信访便民服务还有哪些期待？