2月23日，龙岩市第一医院党委召开党委扩大会议，正式提出“患者的需求，就是我们努力的方向”的服务理念，全面启动以需求为导向的“效率医疗”三年攻坚行动。此次行动以党建为引领、以患者为中心、以技术为支撑、以服务为纽带，聚焦群众就医需求，切实提升就医感受，是医院传承弘扬新时代“红医”精神、守护民生健康的具体实践‌。

从清晨的门诊大厅到深夜的急诊通道，从达芬奇机器人手术室到建设精准医疗基因实验室，从AI辅助诊断系统到建设“三高”共管智慧平台，实现电子健康码跨机构“一码通行”，龙岩市第一医院正将每一个细微的患者期盼，转化为可衡量、可落地、可感知的改革成果。

打开网易新闻 查看精彩图片

龙岩市第一医院党委召开党委扩大会议

技术提升是此次攻坚行动的核心。医院紧扣效率医疗“技术引领”要求，围绕患者“大病、疑难病本地诊疗”的需求，计划打造3至5个拳头专科，持续巩固心脑血管介入、达芬奇机器人手术等国内领先技术优势。同时，推动科研创新与临床实际紧密结合，加快建设精准医疗基因实验室，让AI审核体检报告、智能分析心电图成为临床常态。计划到2028年，四级手术占比、微创手术占比显著提升，疑难重症诊疗能力实现质的跃升，真正成为闽西区域医疗中心的“定盘星”。

优化服务是此次攻坚行动的重点。医院以“三少三多”为服务准则，直击患者就医痛点、传递医疗服务温情。“三少”即让患者少一次等待、少一趟跑腿、少一点误解，为此医院将持续改进服务流程，目标到2028年将门诊候诊时间压缩至8.5分钟以内，出院离院等候时间控制在60分钟以内，同时增设周末和夜间专家门诊；“三多” 即给患者多一句解释、多一次提醒、多一份关怀，医院将为空巢老人开通专属陪诊通道，为孕产妇提供个性化随访，为肿瘤患者设立心理疏导专线，扩大无陪护病房范围，并增设儿童趣味诊疗区。此外，医院还将构建起“诊疗—随访—健康管理”全周期服务闭环，对高危与慢病患者实施精准干预，让患者在诊疗全流程感受贴心服务。

文化建设为此次攻坚行动筑牢根基。医院将患者需求纳入新职工入职第一课，写入科室晨会开篇语，固化患者问题“首问负责制”与“我为效率医疗献一策”的常态化机制。每季度还将发布《需求改进建议集》，使之成为制度优化的源头活水。同时，医院将定期评选“患者需求标杆科室”“效率医疗服务标兵”，树立服务榜样。在党建引领下，医院要求党员先锋带头攻坚，让各党支部成为解决患者急难愁盼的战斗堡垒。

“患者的需求，就是我们努力的方向。”龙岩市第一医院党委书记陈开红表示，这不是一句简单的口号，更是医院全体职工的行动准则和服务理念。医院将鼓励全体职工从临床工作的痛点难点出发，把患者的需求转化为创新思路，在技术上精益求精，在服务上用心用情，以数智化赋能效率医疗，推动科研成果落地生根，为健康龙岩建设贡献力量。(文/郭莉莉 陈泉庄 图/龙岩市第一医院)