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皇马星期天在官方微博发布赫伊森的道歉内容，称此事“纯属无心之过”。赫伊森表示：“我谨向中国朋友们真诚致歉。此前我不慎转发了一条包含冒犯性内容的贴子，纯属无心之过，对因此造成的困扰表示歉意。”

有中国网民认为，这次道歉又是“内地限定，微博限定”。也有人质疑没有拍摄道歉影片，赫伊森“知道自己道歉了吗？”

赫伊森2005年4月在荷兰阿姆斯特丹出生，是西班牙职业足球运动员，现效力西甲皇家马德里。