河南广播电视台 永昌

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2月24日，新一年工作全面启动，笔者来到河南省视博电子股份有限公司郑州市经三路公路电子收费客户服务中心进行实地探访。新春伊始，大厅内前来办理ETC业务的群众络绎不绝，现场人流量较大，其中还有不少群众是从外地专程赶来办理相关业务，整体业务办理氛围繁忙而有序。

在窗口服务岗位上，工作人员徐晓乐始终保持着饱满的工作热情与亲切的服务态度，认真接待每一位前来办事的群众。面对大家办理ETC卡过期、注销等业务需求，她耐心细致地讲解办理流程，主动协助群众核对相关信息，全程引导到位、办理高效快捷，用专业细致的服务为群众排忧解难。

在业务量较大、咨询事项较多的情况下，徐晓乐始终耐心周到、认真负责，用热情与细心让每一位办事群众都感受到便捷与温暖。她优质高效的服务、亲和友善的态度，得到了现场办事群众的一致认可与好评，充分展现了基层服务窗口工作人员良好的职业素养与精神风貌。