北京站作为首都重要铁路枢纽，日均客流大、社会关注度高。目前铁路出站至站前广场及地铁D口之间的反向锯齿形踏步，已成为旅客反映最强烈、安全隐患最突出的问题路段。

一、存在突出问题

1. 严重不适应拉杆箱出行

反向锯齿结构极易卡住轮子，强行拖拽造成行李损坏、轮子脱落现象，旅客怨声载道。

​2. 安全风险极高

路段长、无平缓通道、无防护扶手，携带重物旅客易失去平衡，摔倒、碰撞、踩踏风险大。

​3. 影响首都窗口形象

作为旅客抵京第一印象，该设施体验极差，投诉集中，与现代化交通枢纽定位严重不符。

二、改造建议

1. 在不拆除原有结构基础上，中间增设一条连续平缓坡道，专供拉杆箱、轮椅、婴儿车使用；

​2. 两侧保留踏步，供无行李旅客快速通行；

​3. 增设防滑面层、双侧扶手、挡轮沿，完善排水与照明；

​4. 利用夜间天窗施工，不影响白天运营。

三、恳请事项

为保障旅客通行安全、提升出行体验、维护首都门户形象，恳请尽快研究并实施改造。