这次春节回家,我注意到一件小事。
帮我妈调手机的时候,发现她手机上多了一个紫色的图标——蚂蚁阿福。问她什么时候装的,她含糊说好像是年前领红包顺手装的,“人家都说能免费问医生。”
后来串门发现,家里不止她一个人有。
我二姨是被小区邻居安利的,我堂哥是女儿从北京远程指挥他装的,我爸则是听我说下载有红包领然后把它当百度使。
起初我以为只是蚂蚁阿福推广力度大,直到看到数据:春节期间,阿福连续多天登顶App Store下载总榜第一,用户破亿,很大一部分下载来自返乡青年教家人用——就像我这样。
春节嘛,免不了一轮一轮地聚。房价涨没涨、年终奖发了多少、谁家孩子考上了哪个学校,这些曾经能撑满一整顿饭的经典话题,今年提得少了。取而代之的,是各种健康问题讨论,谁家老人脑梗了,尿酸高怎么控,要不要去做个肠镜。
以前过年比的是谁过得好,今年比的是谁身体好。
我有点好奇,什么时候开始,中老年人这么认真“惜命”了?
01、从“信偏方”到“信阿福”
惜命这件事,哪代人都重视。区别在于,方式完全不同。
我爷爷那辈人的惜命,是吃保健品、信偏方、在家族群里转各种养生文章。标题永远是《震惊!这种水果千万不能空腹吃》,底下一串人转发,偶尔由晚辈出来辟谣,还得吵一架。那种养生,说到底是不知道怎么办,抓住深么信什么。
这一代中老年人不一样。他们会更通透一些。
这几年,太多人被现实教育了一轮。
经济不好,行业收缩,生意难做,拼了十几二十年的东西,发现没有想象中那么牢靠。与此同时,坏消息密集,同学群里有人突然住院,谁的父亲做了支架。这些事以前是偶尔听说,现在隔三差五就来一个。
人在这种时候会本能地重新算一笔账。以前的逻辑是拼命赚钱,以后看病有保障,现在反过来了,健康本身就是前提。没这个前提,其他都不成立。
不光重视的程度变了,对信息的态度也变了。
在家族群,有人转了一条偏方,说绿豆水能降血糖。要搁以前,底下要么一片点赞,要么有人出来反驳然后吵起来。现在对于这种信息,掏出手机问阿福。阿福说没有科学依据,这事就过去了,没人再争。
从“听说有用就信”,到现在查一下再说,这一代中老年人对健康信息开始有要求了。从信偏方到信阿福,这个转变背后,是当下中老年人开始讲究怎么惜命了。
02、从“知道重要”到“真的在做”
以前中老年人说健康第一,跟说明天开始减肥一样,更多是一句口号。知道归知道,做归做。
或许也是到岁数了,今年我回家,明显感觉到,有变化了。
我一个初中同学,做建材生意的,以前每次聚会都是喝到最后那个人。今年他全程喝茶,一问才知道,去年体检查出脂肪肝,医生跟他说再不控制就要出问题。去年他不光戒了酒,还跑了半年步,瘦了二十斤。饭桌上他把手机里的运动记录翻给大家看,那个认真劲儿,跟他以前翻生意流水时候一模一样。
另一个做电商的朋友,去年底做了人生第一次肠镜。他说以前觉得那是老年人才做的检查,但一个同行四十出头查出肠癌,他第二天就去预约了。做完发现有个小息肉,切了,医生说幸好发现得早,他讲这事的时候明显松了口气。
但更让我觉得有意思的,是这一代中老年人,已经开始把AI工具用到日常健康管理里了,而且用得比我想象的自然。
聚会的时候有人提起来,说每年体检完拿到报告都头大,上面一堆箭头和术语,不知道哪些要紧哪些不用管。后来有人教他用阿福,拍个照传上去,它会逐项解读,哪些偏高、可能什么原因、要不要进一步查,讲得挺清楚。他说了一句话我印象很深:"比自己上网搜强多了,上网搜一个头疼能搜出脑癌来。"
旁边马上有人接话,说自己也在用。平时有个不舒服先问一嘴,不用为了点小毛病专门跑一趟医院。还有个年纪大一些的叔叔说,他女儿过年回来帮他调了长辈模式,字体大,能语音对话,还能说方言。
这些场景拼在一起,你能明显感觉到,一个AI健康工具正在以很朴素的方式进入普通人的生活。
03、中国人最朴素的心愿就是平安健康
往大了说,这一代中老年人可能是中国第一代真正从治病转向管理健康的人群。
这两件事听起来差不多,其实完全不同。治病是被动的,出了问题才去解决,本质上是应急反应。管理健康是主动的,在问题出现之前就去关注、去预防、去干预。
上一代人是病了才去医院,这一代人想在病来之前就把它拦住。
几十年来,很多人的健康逻辑基本上是,年轻的时候不当回事,等身体出了问题再去想办法。小病扛着,大病才去医院,这一点在下沉市场表现得尤其明显。
一个县城的中老年人想看个专家号,可能要坐几个小时的车去省城,挂号、排队、看诊,折腾一整天,医生因为时间精力有限可能就说五分钟。
但“去医院”和“有点不舒服”之间的巨大空白地带,长期以来被忽略了:体检报告看不懂,身上有点不舒服不知道要不要紧,家里老人说了个症状不知道该不该带去医院看……
阿福做的事,本质上就是填这个空白。不是替代医生,不是替代医院,但对于那些医疗资源有限、信息渠道不通畅的普通人来说,它解决的是一个从无到有的问题。
这种转变放在个体身上,可能就是多做了一次体检、少信了一条偏方。但放在一个老龄化不断加速的社会里看,它的意义在于,它正在改变普通人面对健康这件事时的态度和习惯。
没有人教过这代人怎么管理健康,但借助不断出现的新工具,很多人已经有了一套自己的模式。除夕那天的春晚上,小品《血压计》里出现了一句台词“健康是福,健康的事问问阿福”。蚂蚁阿福取名"阿福",估计也是这个寓意。
兜兜转转,中国人最朴素的心愿,还是“健康平安”。
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