2015年10月19日，小米次世代新品发布会举行，小米董事长、CEO雷军首先推出第一款次世代新品——小米电视3。
而在当时这款电视的一个卖点就是小米宣传当电视性能落伍时，无需更换屏幕，只需以低成本升级主机，就能让你的电视紧跟科技潮流。
而在10年之后，这个承诺成了一个空谈。不少消费者质疑小米存在虚假宣传，在“黑猫投诉”平台检索“小米电视3”，可以看到大部分投诉针对的都是主机无法升级，质疑虚假宣传。
最新的一则投诉，发生在2026年2月份，消费者表示：于2016年9月15日，在小米商城上购买小米电视360英寸含独立音响分体电视一台，电视上市时，小米官方宣传主机、屏幕分离，并在发布会、宣传海报、商品详情中明确表示，智能电视进入分体时代主机、屏幕可独立升级。当电视性能落伍时，无需更换屏幕，只需以低成本升级主机就能让你的电视紧跟科技潮流。
消费者出于对小米公司的品牌信任，想着以后可以单独升级主机，而不用整机买新的。而随着时间的推移，电视越来越卡顿，体验越来越差，已经严重影响到日常使用。期间也无法升级电视主机，小米电视3发布后也未见小米推出能升级的主机，存在虚假宣传。
消费者要求小米公司按《中华人民共和国消费者权益保护法》退一赔三。
小米服务受理这则投诉后，消费者表示：“客服了解情况后，就派个维修师傅，说要帮我看看电视机什么问题。将近十年的电视机，运行慢得要命，高清视频卡顿看不了，老旧成什么样子了，还有维修的必要吗？况且我早已换了电视机。这就是他们的服务态度。”
经过一番沟通，2026年2月24日，小米服务强势回复：“2026-02-08 14:18:19与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电950***，感谢您的关注和支持！”
而财经生活帮也接到了淄博消费者的反映，自己在2016年购买了一台小米电视，当初看中的就是其宣传的“电视主机可低成本独立升级”。如今快10年了，小米公司一直未推出新一代电视主机，这让无法实现“低成本升级”的消费者感觉受到了欺骗。
对此，财经生活帮记者拨打了小米公司的客服电话，工作人员表示，关于主机单独升级的问题，目前公司确实没有出可代替的主机。
来源：山东电视台生活帮
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