2月22日，有网友发布视频称，孩子在杭州野生动物世界游玩“骑小马”，工作人员一手牵马一手扶稳孩子，父母随行看护，快到终点时小马快走了几步，孩子受到惊吓，并未从马背上跌落，也未受伤，然而，孩子的父亲情绪激动，当场掌掴现场工作人员约四五下，被打工作人员全程不断道歉。现场除了保洁人员没有其他工作人员，所以无人及时制止。

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2月24日，工作人员回应：“这个事情目前已经在调查中，核查完以后会给出解决方案。”（齐鲁晚报）

编辑：李茉莉