（来源：中国发展网）
转自：中国发展网
李芊 王俊琦 中国发展改革报社记者朱波
在滨海新区上海道，有一个与百姓生活息息相关的服务中心，它就是滨海新区智慧供热平台。2月11日，记者走进滨海新区智慧供热平台看到，一面墙的可视化监控大屏上，全域供热管网拓扑图、实时数据曲线与站点运行状态在实时动态刷新，蓝色、绿色的数据流如同脉络般交织呈现。工作人员正在紧张地操作着智能调度终端，他们告诉记者，2025—2026采暖期投运的智慧供热平台构建了“源—网—荷—户”全链条智慧运行体系，其中仅12345工单数量就比去年下降了65%。
滨城百姓冷暖
均被实时关注
现场，区城管委市容市政中心副主任王敏介绍，现在全区约130万户供热用户的每一项数据都在这个平台上，滨城百姓每一家的冷暖均被实时关注着。记者看到，工作人员调取的各换热站实时运行参数、历史数据对比图表及用户诉求工单在大屏上显示着，同时可以实时查看全域范围内71座供热站、1300余座换热站的回水温度和供热量。也就是说，每一个居民小区的供热信息在这里都一目了然。
“我们这里可以说是守护新区百姓温暖的‘智慧大脑’，平台围绕供热调度、服务监管、应急指挥构建了七大子系统。首先是热源调度，我们设定了明确的预警标准，当供热站的回水温度或负荷连续1.5小时低于理论值时，平台会自动触发报警，同步生成并下派调度工单，调度人员会第一时间督促企业进行整改。平台可以实时关注用户端的室温数据，一旦出现连续6小时室温低于18℃的情况，调度人员会立即联系所属供热企业排查原因，主动解决潜在问题。遇到极端天气时，平台会第一时间通知各供热企业提温增压，还会实时跟踪12345平台的工单处理进度，准确识别出问题频发的居民区及所属供热站，有针对性地要求企业实施专项整改，从根源上提升供热服务质量。”王敏说。
持续深化大城智管
以科技赋能供热保障
据悉，滨海新区智慧供热平台构建了从热源设施、热网、换热站到终端住户的全景数据体系，涵盖供热全链条核心数据，可为新区供热调度、决策分析提供坚实的数据支撑。滨海新区现有5座大型热电厂和37家供热企业，正在持续构建以燃气及热电联产供热为主、以地热等其他清洁能源为辅的集中供热模式，保障全区用热户的供热需求，同时配有71支专业应急抢险队，保障全区范围内的供热安全。
区城管委公共事业室副主任徐克松指着屏幕上的拓扑图介绍道，智慧供热平台投入运营后，为滨海新区实施供热应急抢险和规划管理、监督供热服务质量、处置重大事故危机等提供了重要保障，实现了供热系统从设计、运行到监管的全过程数智化升级。智慧供热平台让“被动报修”转向“主动预警”，实现“一站一策、一户一策”的精准调控，线上线下联动，快速回应群众诉求。“下一步，我们将持续深化大城智管，推动数据互通、场景融合，以科技赋能供热保障，用精细化服务守护新区百姓温暖过冬。”徐克松说。
据了解，为应对新区供热用户持续增长的情况，区城管委制定了前瞻性的供热“3+2+N”一张网规划，对5大热电厂进行扩容升级，鼓励燃气供热站与其他能源耦合应用，灵活应对极端天气与负荷波动，合理有序开发地热能、风能、太阳能和生物质能等可再生能源，为供热系统持续注入绿色动力，加快推进大港到南疆“一张网”项目、北疆电厂热源引入二期项目、北塘电网主干管引入滨海高新区并网项目、泰达管网接入生态城项目实施，启动西部南疆电厂—西中环供热干网、北部生态城—西中环供热干网项目，实现南供北送、互联互通，提高管网输配能力，提升全区供热安全稳定性。（滨海新区区委宣传部供图）
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