临近马年春节，深圳市养老护理院的大礼堂张灯结彩。名为“小智”的陪伴机器人在台上表演起舞蹈节目，机械臂灵活地挥动着。春节期间，这里“管托不打烊”，老人们在专业护工的陪伴下聚集在大礼堂中观看节日表演，迎接新春的到来。
这温馨一幕的背后，是深圳这座城市极具前瞻性的养老战略布局。尽管深圳老年人口占比仅7.7%，且结构以60至69岁的低龄活力老人为主，但城市规划目光深远。“我们正处于应对人口老龄化的黄金窗口期。”深圳市民政局养老服务处副处长余泽亮介绍。为此，深圳率先落子，全方位打造养老服务体系：专项规划预留1.9平方公里养老用地；建成91家养老机构、1.7万张床位，护理型床位占比达90%；建成79家街道长者服务中心、203家老龄化社区长者服务站，实现服务中心覆盖全城全街道，为迎接人口老龄化下好“先手棋”。
家庭，是养老体系中最基础的单元。在南山区高发社区，68岁的退休老人陈勇飞选择在家中度过春节。白天，他的老伴去社区党建中心参加老年社团活动，留下他一人在家。家里安装的毫米波雷达和烟感报警器，实时监测着他的安全，家属通过手机APP便能随时查看老人的情况。在74岁的郭距业老人家中，卫生间安装了一字扶手，阳台有了自动晾衣架，大门还加装了智能门锁，不仅日常生活更方便，也避免了许多安全风险。
两户老人安稳过年有了新产品保障，归功于2023年以来深圳市开展的“0570”老年人居家适老化改造项目。它为全市符合条件的60岁以上户籍老人提供政府补贴，资金专项用于硬件改造、辅具适配和智能化产品购置等。该政策正进入优化修订阶段，计划将更多前沿产品纳入推荐清单，让“智慧看护”从概念走向千万家庭的日常，真正实现从“养老”到“享老”。
深圳市养老机构举办“跃马迎春，鹏园贺岁”新春联欢会。
社区，是养老体系中最活跃的枢纽。走进福田区益田社区，长者饭堂中热气腾腾。67岁的刘静芳阿姨熟练地打饭打菜，刷脸、计价、付款一气呵成。她手机里的“优食管家”微信小程序上不仅显示着每日菜谱，还能查看营养摄入分析。刘阿姨的丈夫不便来食堂就餐，她还可以通过在小程序绑定家属账号，为丈夫代扣就餐补贴、打包饭菜。“荤素搭配、少油少盐，价格也不贵，我几乎天天吃食堂做的饭！”刘阿姨开心地向记者分享自己的体验。
在深圳，像这样的长者饭堂与助餐点有266家，配合助餐补贴政策，共同守护着长者们“舌尖上的幸福”。重点保障对象如百岁老人、低保对象等享受每餐15元补贴，70至99岁的户籍老人享受每餐5元补贴，补贴通过智慧收费系统在老人于定点饭堂消费时实时抵扣。春节期间，部分长者饭堂推出特色套餐预约送餐上门服务，让老人足不出户也能享用年饭，确保年味不缺席，温暖不打烊。
科技的温度，通过人与人的联结传递。深圳市幸福健康集团运营的智慧养老呼叫中心电子大屏上，安装在养老机构和家庭并接入中心的智能设备以绿点规律闪烁，就像对长者的温情守护一样，始终在线。“屠阿姨，提前给您拜年啦！最近身体怎么样？”一通例行的节日问候，却让话务员小常听出了端倪——独居的屠阿姨透露有人承诺带她旅游却迟迟未履约。小常立即警觉起来，向屠阿姨耐心讲解常见诈骗手法，并联系社区工作人员上门劝说，确保老人未产生损失。另一边，接到关怀电话的方叔叔向话务员小蔡吐露困扰：眼睛不适多日，不会手机挂号，却不想打扰在外打拼的子女。小蔡当即帮他预约了第二天医院的眼科号，并在就诊前再次来电，提醒他带好证件、注意天冷加衣。
智慧养老呼叫中心7×24小时响应着老年人需求。它的背后，是一张连接了智能设备与人力资源的及时响应网络。当老人家中的监测设备探测到老人跌倒，或长时间不行动时，设备会立即发出报警信号通知老人家属和呼叫中心，呼叫中心同步联系运营方、社区网格员和志愿者第一时间上门查看。除了这被动响应的“安全网”，更多时候，话务员会主动拨出关怀电话，为老人送去日常关怀、节日问候和生活帮助。每一次振铃与应答，都是在为城市最需要关怀的群体，传递那份不可或缺的安全感与陪伴感。
支撑智慧养老系统高效运行的底气，源自这座城市的创新基因。在坪山区的深百·新经济基地，智慧养老产品正从实验室走向生产线。“我们集团将研发中心设在深圳，就是因为合作专家在这里居住、任职。”深圳捷创睿医疗科技有限公司负责人张树禹坦言，深圳不仅提供了坚实的科技与人才支撑，更通过举办养老产业沙龙、建设消费体验中心，为企业搭建了宝贵的展示与合作平台。“我们在人机智能协同、康复医学等多个领域取得突破，研发了康复训练、中医诊疗等多个方向的新产品。”养老不仅是民生事业，更是驱动创新的“银发经济”产业。深圳通过场景开放、政策赋能，将养老服务的痛点，精准转化为企业研发的起点。
养老政策的落实落地，离不开纪检监察机关的监督护航。深圳市纪委监委开展养老服务突出问题专项整治，确保每一分财政资金都用在刀刃上，每一项惠民政策都阳光透明、精准直达。派驻第十纪检监察组推动建立重点企业“白名单”与项目储备库机制，推动多部门协同解决养老机构民用水电气价格优惠落实不到位问题，引导资源精准、安全配置。在开展“智能居家适老化改造消费提升专项活动”中，推动和监督相关部门建立“绩效评价与黑名单”制度、“先核价后补贴”资金风控模式，从制度机制层面防范风险，切实将监督成果转化为治理效能，使消费提升活动既让老年人家庭切实得到实惠，又监督资金依法依规使用。
新春的鹏城，温暖的不只是气候。科技赋能人文关怀的温暖，体现在城市对老年群体周详的守护里，体现在将老龄化挑战转化为发展机遇的远见中。这份“新春答卷”，传递出一个清晰的信号：这座未来之城，会让每一位居民，无论年轻或年长，都拥有从容安放的尊严与希望。
（本文刊载于《中国纪检监察》杂志2026年第04期，作者：李莹）
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