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2月9日（周一）下午，余干县人民医院的取药窗口总共2个，已经设置了叫号系统，但是效率特别低，2号窗口工作人员对系统不熟，速度很慢，现场将近100人在等待，大部分病患都是各个村来的农村人，当天还要赶回家，建议在取药高峰期增设取药窗口，尽量安排熟手。
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余干县人民医院 回复:
江西都市频道：
《赣问》平台转办的关于《上饶余干县：医院取药窗口工作效率低 排队人多时间久望调整》已收悉。
收到情况反映后，领导高度重视，随即指派相关工作人员对此事项进行调查，现已调查完毕，具体情况如下：
一、反映内容:余干县人民医院门诊西药房取药窗口效率低。
二、核查、处理情况：
近期我院门诊药房出现了患者排队取药等候时间较长。为深入了解问题根源，提出有效整改措施，特展开此事件的调查，分析原因如下：
1.按照要求医疗机构患者购药需扫追溯码出库（扫码率要求达百分之百），此项要求额外增加了药剂人员的工作量，特别是遇上拆零的药品，则耗时更多，故而影响了发药速度和效率，使患者等候取药的总体时间的确是有所延长。
2.春节期间返乡人员增多，来医院就诊人次增加，处方信息量大，工作量急剧增加导致取药时间相对较长。
三、整改措施：
1.在原来基础上再增设一个发药窗口（见附图），加快发药进度。
2.门诊药房根据工作量动态调整人员安排，高峰时间段增加排班人次，延迟下班时间，提高服务效率。
上饶余干县人民医院
2026年2月11日
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