大年初八，正值业务忙碌时期，一位客户形色匆匆得来到高安农商银行营业部大厅，表示因意外失火导致家中数千元人民币沦为“火烧币”，痛心不已。 高安农商银行 工作人员听闻后迅速做出回应，一边细致安抚该客户的情绪，一边积极联系人民银行高安营管部协助开展“火烧币”鉴定、分类、清点等兑换工作。

打开网易新闻 查看精彩图片

在场工作人员严格遵循《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，通过多光谱检测、防伪特征核验、票面面积精准测算等专业手段，对每一张火烧币进行细致甄别。这数十张火烧币均为已退出流通市场的第四套1990版100元纸币，因火灾导致票面大面积碳化、焦黑、粘连，鉴定与兑换难度极大。面对碳化严重、部分粘连碎裂的纸币，工作人员耐心分离、逐一整理，反复比对票面信息，确保每一张残币的可兑换比例都精准无误。

经过数小时的不懈努力，最终成功完成全部鉴定与兑换工作，为客户挽回经济损失4300元，最大限度降低了客户的财产损失。

“非常感谢你们。我还担心自己的特殊业务会遭到你们嫌弃甚至拒绝，没想到你们银行工作人员热情、细致，帮助我解决了燃眉之急。”

打开网易新闻 查看精彩图片

类似的服务缩影还有很多。下一步，高安农商银行将持续扛牢红色旗帜，实施“政治固本”工程，坚持以人民为中心的价值取向，积极履行社会责任，聚焦人民群众的金融需求，急客户之所急、想客户之所想、解客户之所需，不断提升服务质量和效益，为广大客户提供更为贴心、优质、便捷的金融服务，为建设有温度有速度有深度的“百姓银行”而奋斗。