2月17日，江苏一位网友小庆（化名）在社交平台发布视频，分享了自己在外陪同老人时，希望购买一杯白开水而接连被几家奶茶店拒绝的经历。她表示，因老人血糖偏高不宜饮用奶茶，只需一杯白开水，但询问多家店铺均未成功。最终，某品牌连锁奶茶店店员用店内杯子为其装了一杯白开水，并配上吸管，收取了1元费用。

该视频发布后引发网友讨论，获得较高关注。部分网友对该店员的处理方式表示肯定，认为体现了对顾客需求的关照；也有观点认为，1元费用主要涵盖一次性杯具及服务成本。不少网友留言分享了类似经历。

面对“为何不去便利店买水”或“自带杯子是否可行”等疑问，小庆于2月18日发布后续视频作出说明。她解释称，当日共询问了4家店铺，该品牌门店是最后一家；因陪同老人外出逛街，携带水杯不便，且老人肠胃不适不宜饮用凉水。她还说明，自己在第一家店已消费购买了三杯奶茶，随后才询问能否额外购买两杯白开水，但店员因忙碌未能提供，后续两家店铺也因类似原因未能满足其需求。

打开网易新闻 查看精彩图片

2月25日，有媒体记者就此事咨询了某品牌奶茶店南昌一家门店。工作人员回应称，门店可为顾客提供开水或温开水服务：若使用店内一次性杯具，会收取1元费用；若顾客自带符合卫生要求的容器，则可免费接取，但容量过大的容器（如家用开水瓶）不在服务范围内。该店同时提供一款容量为660毫升、售价1元的“冰杯”产品。

同日，记者在该品牌南昌一家门店支付1元后，实际获得了一杯660毫升的白开水。记者亦注意到，在该品牌的线上小程序中，确有一款名为“冰杯”的660毫升产品标价1元。（潮新闻）

编辑：张晚晴