春节前5天内被监管约谈了3次,这大概是高德地图最忙的一周了。

“约谈常客”高德地图前两次被约谈因为打车业务的定价与管理,第三次则直接指向金融业务——助贷导流

别以为只是监管教它好好做事,实际上是因为被训了。

连同高德地图因助贷业务一起被约谈的还有五家平台。春运前夕,国家市场监管总局、中国人民银行联合出手,约谈携程、高德、同程、飞猪、航旅纵横、去哪儿六家出行平台,剑指其助贷业务乱象。

监管说了,“这些企业在与金融机构合作开展借贷业务过程中存在不规范问题,主要集中在营销行为、信息披露及消费者权益保障三个方面。

举个例吧,某些平台用“低息秒批”“0手续费” 的话术诱导用户,却对真实年化利率、隐性费用避而不谈;打着 “信息展示” 的旗号导流,却不清晰披露贷款机构名称;一旦出现借贷纠纷,平台与金融机构互相推诿,用户维权无门。这些乱象的背后,是平台把金融当成了场景变现的工具,只算经济账,不算合规账。

这波约谈的背后,其实有一个直白的真相:在高频出行场景里,金融的钱实在太好赚,以至于平台们不惜踩线狂奔。

说说高德地图吧,无金融牌照的高德,在APP 里开展 “借钱”“车抵贷”等业务 ,靠着纯导流模式对接39 家金融机构,

高德的激进,不过是出行平台金融化的缩影,而携程、同程早已在这条路上栽过跟头。2024年4月,携程金融 APP 因违法违规收集使用个人信息,被国家计算机病毒应急处理中心点名通报,其手握多张金融牌照,却在用户数据保护上失守。

现在在黑猫投诉上搜索携程金融,结果多达2.2万条。

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同程的步子迈得更野,2024年央视 3.15 晚会直接曝光其 “礼品卡套路贷”,用户花 4 万买礼包实际到手仅 2.8 万,砍头息、捆绑销售一应俱全,相关 APP 被下架整改。

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我再去黑猫投诉上搜了一下同程金融,这个更夸张,结果高达3.27万条。

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这次被约谈的六家平台,金融布局泾渭分明,携程、同程走“持牌自营” 路线,高德、航旅纵横、飞猪、去哪儿则是纯导流玩家。航旅纵横、去哪儿仅对接 5 家助贷机构,飞猪合作 18 家,高德更是揽下 39 家合作方,少则几家多则数十家,出行平台成了助贷机构的流量入口,只需要在订票、打车、订酒店的页面嵌上一个贷款弹窗,就能坐收导流收益,这样的生意,谁能不心动?

六家平台的玩法,本质上都是典型的“场景嵌贷”,利用出行场景的高粘性、高即时性,让用户在 “说走就走” 的冲动中被诱导借贷。订机票时弹出分期提示,订酒店时推来低息贷款,甚至打车都能看到 “先用后付” 的选项,贷款坐飞机、贷款旅行、贷款住酒店成了常态。

别小看这套“场景嵌贷”的玩法,背后有一套深层的 “炫耀性消费”社会学——本可以坐火车的行程,被低息诱惑贷款买了机票;本可以暂缓的旅行,被分期弹窗推着提前消费,平台用金融手段放大了用户的消费欲望,却把过度负债的风险留给了消费者。