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“群众利益无小事”，示范区公安始终将为民服务融入执勤细节。2月23日午后，日月湖景区上演温情一幕，民欣派出所执勤民辅警快速响应、多策联动，1小时内成功帮助走失老人与家人团聚。
当日，民欣派出所日月湖执勤民辅警巡逻时，接到群众求助：湖边一位老人独自徘徊、神情焦虑，疑似走失。民警立即赶赴现场，安抚老人情绪并搀扶至休息区递上热水，尝试询问家属信息。但老人年事已高，无法清晰表述家庭住址及联系方式，寻亲工作陷入僵局。
民辅警迅速启动应急机制：一方面安排专人留守陪伴，耐心捕捉老人碎片化表述；另一方面调取景区监控，逐帧回溯老人从东门进入后的行动轨迹，同时联动景区通过广播循环播报寻人启事，详细说明老人特征与联系电话，广泛发动游客助力。
很快，热心游客提供线索：曾在东门附近见老人独自打听路线。民警循线扩大排查范围，最终在东门人流密集处发现老人曾与中年女子李女士短暂同行后分离。经信息比对确认身份，民警迅速联系上李女士。
接到电话的李女士焦急赶来，见到安然无恙的母亲才放下心来，紧紧握住民警的手再三道谢。
来源：平安示范区
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