“奶奶，您坐好，保持一下……”在民警一声声的引导中，一张合格的身份证照片终于采集完成。
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2月25日，平陆县公安局曹川派出所民警接群众李某求助电话，称：家中老人的身份证丢失需要办理，但老人常年卧病在床行动不便，无法前往派出所办理身份证，请求帮助。得知这一情况后，民警利用下班时间，携带设备前往李某的家中为老人办证。在李某家，民警帮助李某为老人整理好衣服后，又耐心引导老人调整好坐姿，反复调试拍摄角度以确保人像采集符合标准，最终顺利完成了身份证办理的全流程业务。期间，民警还结合入户契机，用通俗易懂的语言向李某宣讲了防火、防盗和预防电信网络诈骗等知识。
临行前，民警告知李某，待身份证制作完成后，派出所会第一时间安排工作人员将新身份证送到其家里，李某对民警主动上门、细致周到的服务连连致谢。
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