“一年来每次楼下餐馆开启油烟净化设备时，一种低沉的嗡鸣声穿透墙壁，让她家人难以入眠。现在家中的低频声音已彻底消失。”余女士对“城市管理进社区”带来的变化赞不绝口。

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近日，武汉市黄陂区王家河街木兰草原有居民反映，社区还建楼楼下某土菜馆油烟机噪音过大，夜间低频嗡鸣严重影响居民休息。黄陂区城市管理综合执法大队直属三中队接到投诉后，联合王家河街草原新村村委会快速响应，启动“接诉即办+社区联动”处置机制。

执法队员第一时间联合村委会工作人员赴现场开展排查。该餐馆主营炒菜，虽已安装油烟净化设备，但开启设备时，低频震动声通过墙体传导至居民家中。执法队员一边对照商户油烟设备清洗台账核查维护记录，一边由村委会工作人员向商户进行沟通调解，最终锁定问题症结——风机靠近墙面导致固体振动传声。

“以前觉得做生意只要有证经营就行，没想到噪音会影响邻居。这次城管和村委会一起上门，不仅指出问题，还帮我们想办法，真是把服务送到了家门口。”餐馆负责人在“商户-居民面对面”座谈会上感慨道。座谈会上，城管、街道、村委会、商户、居民，第三方检测机构共同商议，量身定制“设备减震改造+管道隔振支架”方案，并依照谁执法谁普法的原则，由城管执法部门宣传讲解《中华人民共和国噪声污染防治法》等相关法律法规。

经过改造，餐馆完成风机管道减震处理。（记者：奚伟 通讯员：叶求源 万禹）