（来源：劳动报）
转自：劳动报
马年春节假期收官，上海快递行业迎来复工复产“加速跑”。记者了解到，截至2月26日，顺丰、申通、极兔、中通、圆通等主流快递企业上海区域均已实现100%人员返岗，全网服务恢复常态化运营，快件派送签收率稳定在98%以上。据在沪快递企业反馈，各品牌通过人员保障、定制服务、科技赋能等举措，既高效满足市民日常寄递需求，也为上海文创、美妆等本地产业节后冲刺“开门红”筑牢物流根基。
全域满岗复工
暖心举措稳住服务底线
今年上海快递行业复工节奏明显提速，多家企业提前切换至常态化运营模式。申通快递上海公司于大年初四率先全境恢复正常运营，成为行业内较早全面复工的企业；顺丰上海区自2月24日起实现快递员全员到岗，分拣、装车、派送等全流程有序运转，服务标准完全回归日常；中通、圆通上海区域各末端网点也同步完成复工，人员返岗率均达100%，全市收派件量已恢复至平日八成以上。
暖心留人成为上海快递网点保障复工的关键抓手。上海松江区老城网点是申通区域服务体验标杆，网点负责人朱晓红介绍，网点全面推行6S现场管理体系，紧盯设备维护、服务流程与员工福利，即便在除夕当天，快件签收率仍高达98% 以上。
今年春节，为让留守员工安心值班，朱晓红自费为值班员工的父母购买往返机票，让一线人员在上海与家人团圆过节，这份温情举措也让网点实现节后全员准时到岗。“我们要用自己的努力，把申通品牌擦得更亮。” 朱晓红向记者表示。
与此同时，顺丰、圆通等企业配合上海人社部门“点对点”返岗服务，提前完成场地消杀、设备检修，快速补齐人力缺口，确保末端配送不脱节、服务不掉线。
定制物流精准发力
护航上海产业复苏
伴随上海本地企业全面复工、开学季来临，节后寄递需求持续攀升，快递企业纷纷聚焦上海特色产业，推出定制化物流解决方案，以专业服务助力产业提速。
极兔速递上海奉贤中部网点紧跟本地文创产业复工节奏，为晨光文具奉贤工业园提供专属复工保障。针对开学季与企业采购带来的双重发货高峰，该网点在园区内设立专属揽收区，安排专人专车提供上门揽收服务，实现文具产品随产随揽、即揽即发，单日揽收峰值近8万票。为保障流转效率，网点同步优化分拣动线、增配操作人手，全链路压缩处理时长，助力上海文创制造企业快速消化节后订单，保障文具产品及时送达全国终端渠道。
中通快递上海松江五部网点则深耕美妆电商赛道，组建10人专项保障团队，从除夕至正月初六，日均服务美妆包裹超1万票。网点负责人阮贵玉表示，每日清晨都会提前与电商客户对接当日发货量，灵活调配人手与车辆，随着节后美妆消费回暖，包裹量持续攀升，网点以稳定时效与服务，支撑本地美妆商户快速复工复产。
此外，极兔、圆通等企业在上海区域投入无人快递车，辅助末端网点开展快件转运，有效节省人力、提升配送效率，推动上海快递行业从“汗水物流”向“智慧物流”升级。
业内人士表示，上海快递行业的全面复苏，既是城市民生需求回暖的直观体现，也为实体经济复苏提供了有力物流支撑。眼下，全市快递网络正以满员在岗、高效运转的状态承接节后寄递高峰，以畅通的物流服务，助力上海开年即冲刺、实现马年经济“开门红”。
头图为中通快递静安二部营业厅内，快递小哥正在分拣大量快递。劳动报记者颜筱依摄
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