农历丙午年春节期间，乐山市市中区人民检察院紧扣市委“建设享誉全球的世界重要旅游目的地”战略部署，围绕区委“1331”文旅发展思路，依托“乐在嘉州”文旅检察官制度，积极推广、高效运用“乐在嘉州”公益诉讼监督小程序，以数字化手段拓宽线索渠道、提升监督精度，进一步织密文旅保护监督网，努力提高来乐游客体验感。
触角延伸、全面覆盖，
织密全域监督网络
坚持“群众在哪里，监督触角就延伸到哪里”，将“乐在嘉州”小程序推广作为服务国际旅游城市建设的重要抓手。
在全区重点文旅场所、便民服务站点及网红消费点位集中投放小程序座牌12个：一是联合核心景区，在大佛景区莲花广场、凌云寺等游客集散地设置座牌，守护世界遗产周边旅游环境；二是依托区委组织部的“城市红色驿站”，融入高铁站、苏稽镇、嘉兴路、张公桥、新广场等五处人流密集区，串联红色文旅监督节点；三是现身网红店，在武砂锅、纪六孃等本土知名美食门店收银台、餐桌处摆放座牌，融入特色美食消费场景。
通过“景区+商圈+网红店铺”的全域布局，打通检察服务“最后一米”，实现“扫码即用、随手拍传”，让群众成为文旅保护的参与者和监督者。
制创新、高效流转，
健全闭环办案体系
建立“群众举报-检察受理-分析研判-分类移送-跟踪反馈”全链条办案机制。截止目前，累计收到群众举报线索53条，经初步核查，有效成案线索3件，向行政机关移送线索12条，涉及无障碍环境建设、文物与文化遗产保护、安全生产、公共服务设施规范等多个公益诉讼重点领域。同时针对受理的每条线索建立电子台账，详细记录举报时间、点位描述、现场照片、办理进展等要素，做到全程留痕、定期回访。
截止目前，所有线索均已完成核查处理，对不属于检察机关公益诉讼受案范围，但涉及城市管理、旅游服务优化等事项的线索转送相关职能部门处理，确保举报线索“件件有着落、事事有回音”，切实将群众参与文旅监督的热情转化为提升旅游城市治理效能的动力。
聚焦个案、推动治理，
实现办理一案治理一片
秉持“高质效办好每一个案件”的理念，对小程序反映集中、危害明显的线索开展深挖彻查，推动从个案监督向系统治理延伸，彰显公益诉讼检察价值。
首案攻坚，
消除重大安全风险
根据“乐在嘉州”小程序收到的“某街道有人非法储存售卖成品油”的举报线索，联合区应急管理、公安机关对举报地点开展现场勘察，依法向相关职能部门制发检察建议，督促查处非法储油点1处、非法改装储油车1辆，及时消除重大安全隐患，为平安旅游环境筑牢法治防线。
靶向核查，
规范旅游景点公共充电设施
对小程序收到的“苏稽古镇公共停车场充电桩设施设置存在安全隐患”的举报线索，第一时间组织干警开展实地勘查，全面梳理充电桩设施安装不达标、防护措施不到位、操作指引不清晰等问题，依法向行业主管部门制发检察建议，推动4处景区停车场、共计56个充电桩进行了全面整改，消除旅游景点公共区域用电安全隐患，保障游客出行安全。
跟踪督办，
完善民生配套设施
针对小程序多次收到的“乐山公共场所无障碍设施不完善”问题线索，聚焦公共车位占用盲道、缘石坡道缺失、公园缺少无障碍入口等突出问题，对辖区大型公共场所无障碍设施开展全面排查，罗列问题清单，目前正在积极协调住建、城管等部门开展专项治理，推动无障碍设施标准化建设，进一步擦亮乐山文明友善的城市名片，助力提升城市文旅服务品质。
（乐山市市中区人民检察院）
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