据新浪科技《BUG》栏目报道，不久前，感情受挫的然然（化名）在测测App上结识了一位“咨询师”，对方通过塔罗牌等占卜，言之凿凿地说这段感情必将修复。然而，占卜的时间已过，按捺不住的然然继续咨询，“主播就把时间不断往后推，导致我不停地问询”。
在情感低谷期，她有时一天会联系五六个不同的“赛博算命”主播，反复之间，她称咨询费已经花费了超4万元。时至今日，人财两空。
然然的遭遇并非孤例。在黑猫投诉平台上，关于测测的投诉案件已累积近千条。翻看这些投诉记录，“诱导消费”“虚假宣传”“退款无门”“主播质量良莠不齐”等字眼反复出现。
对此，测测App官方客服向《BUG》栏目表示，“对于不专业、服务态度差、语音质量有问题、回答不完整的达人可以长按回复进行举报处理，会有专门的审核人员进行核实，预计2—7个工作日，一旦举报属实会退回相关费用并且视情况处罚达人。我们也会持续筛选不合规的达人进行约束与处罚，争取为用户打造一个良好的使用环境！”
大学生小李也遭遇了类似的事情。数月前，她在该平台结识了一位标榜精通塔罗牌的“咨询师”。对方以极为肯定的口吻向她保证：“该男生一定会在考研前主动联系你”，并强调“他的人品非常可靠，是想和你认真发展”。
怀着这份被“预言”点燃的期待，小李陷入了高频的连麦咨询，累计为此支付了数千元。然而，考研日期过去，所有承诺并未兑现。“其言论是可被客观证伪的，事后证明全为谎言，已构成明确的消费欺诈，造成财产与精神的双重损害。”小李表示。
公开资料显示，测测是一款情感陪伴类软件，通过AI和人工相结合的方式，为用户提供趣味测试、泛心理测评、情感陪伴、社区交流、替代型心理服务工具等会员服务。
目前，测测App拥有5500万注册用户，与超过26,000名达人及专业咨询师签约合作，构建了一个全闭环、高频率实时互动、文字+语音在线测评、咨询等线上服务于一体的情感陪伴场景。
测测所在的Cece Group（心言集团）成立于2011年，2013年起陆续发布测测、测测心理师、快乐测测、Lingomate、测测达人等多款App，已获得九合创投、远瞻资本、腾讯双百、复星资本等多轮融资，为亚洲泛心理在线社区的引领者。
心言集团（测测）创始人兼 CEO 任永亮曾在媒体采访中为测测描绘了清晰的演进路径：从最初的星座社区，逐步拓展为提供玄学咨询、心理倾听、情感解答的一站式“泛心理”平台。
任永亮在2025年12月公开表示，测测未来将跨界布局机器人赛道，试图将玄学咨询与AI技术深度融合，打造“共感体”机器人。
谈及测测跨界布局机器人的决策，任永亮曾公开表示，“十三年深耕泛心理领域、专注情绪价值的积累，让心言集团（测测App母公司）具备了打造情感陪伴型机器人的独特优势。”他赋予这款机器人“爱的使者”的定位：“它无法替代真人恋爱或养育子女，但能在用户孤独时提供陪伴，在家长缺位时向孩子传递爱意，其核心依然是‘无条件的积极关注’。”
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