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基层的各项工作，说到底都是群众工作。无论是政策落实、产业发展，还是矛盾调解、环境整治，都离不开群众的支持和参与。能不能做好群众工作，直接决定了基层工作的成效，只有把群众放在心上，把群众工作做细做实，才能把各项工作推下去、落到位。

放下身段，才能听到群众的真心话。和群众打交道，最忌讳端着架子、讲空话套话。群众认实在人、听实在话，只有放下身段，把自己当成群众的一员，才能真正走进群众心里。多走村入户，到田间地头、村民院落去，和群众坐一条板凳唠家常，不用生硬的书面语，多用方言土语讲政策、聊家常。群众有抱怨、有牢骚，耐心听到底，不打断、不敷衍；群众有诉求、有建议，认真记下来，不推诿、不糊弄。只有让群众觉得你亲近、靠谱，才愿意跟你说心里话、讲真问题。

说到做到，才能赢得群众的信任。信任是开展群众工作的基础，而信任，从来都是靠一件件实事、一个个承诺兑现积累起来的。面对群众的诉求，不轻易许诺，但凡答应的事，就一定要放在心上、抓在手上，想尽办法落实。群众反映路灯坏了，答应三天修好，就按时协调人员维修到位；群众咨询补贴政策，答应帮忙核实，就第一时间跟进反馈。如果有些事因客观条件办不到，就及时跟群众解释清楚原因，说明情况，不糊弄、不回避。一件件实事办到位，一个个承诺兑现在，群众才会真正信任你，后续开展工作才会主动配合。

换位思考，才能找准工作的切入点。很多时候，群众不配合工作，不是故意找茬，而是我们没有站在群众的角度考虑问题，没有理解他们的难处和顾虑。做群众工作，要学会将心比心，遇到问题先想一想，这件事对群众有什么影响？群众为什么会有顾虑？他们最关心的是什么？推进土地流转，不能只想着项目落地，更要考虑群众的收入保障、就业出路；推进环境整治，不能只想着村容整洁，更要兼顾群众的生活习惯。站在群众的角度想问题、做决策，兼顾群众的切身利益，才能找到工作推进和群众意愿的契合点，把好事办好、实事办实，让各项工作得到群众的理解和支持。