朱晓静在2020年接手沃尔玛中国CEO的位置,成了第一位担任这个职务的中国女性,之前七位CEO平均干不到两年就离开,她却一直稳稳地做下来,到了2024年,山姆在中国的销售额突破千亿,2025年涨到1400亿,付费会员人数超过1070万,这些数字不是靠运气得来的,而是实实在在跑出来的结果,去年4月她还站上了沃尔玛全球投资者会议的讲台,这是头一次有中国区CEO登上这个舞台,等于直接告诉全世界,中国市场现在已经不能随便应付了。
今年二月,她接连去了南京、苏州和无锡,见的都是当地的主要领导,其实一月份苏州的书记范波已经接待过她,行程安排得很紧凑,江苏在2025年GDP达到14.2万亿元,位居全国第一,增速为5.3%,更值得注意的是,“宁苏锡常通”五个城市全部进入万亿俱乐部,成为全国拥有最多万亿城市的省份,山姆超市目前在江苏开设了9家门店,占全国总数的近四分之一,并计划到2026年再开12家,为此江苏被单独设为“大区”,提升了组织级别,这一系列举措并非临时决定,而是早有规划。
南京的情况比较特别,从2021年开始这里的人均消费就排在全国第一位,会员店也开得很多,山姆、Costco、M会员店、麦德龙和盒马会员店五家都在这里开店,盒马NB在南京布了30家店铺,悦活里的华东首店第一个月卖了2600万元,山姆在南京试了一个新办法,用门店建立信任感,再用前置仓送货,一小时能送到30公里远的地方,朱晓静和南京市委书记周红波谈过,说要把南京当成“华东支点”,还想让它成为连接全球的一个节点。
苏州把重点放在张家港,去年十月山姆在这里开店,成为全国第三个县级市门店,前面两个是昆山和晋江,张家港排进中国县域经济发展报告前十名,人均可支配收入超过七万元,比很多地级市都高,山姆去县城开店不是为了凑热闹,是想看看高收入县城的居民会不会接受仓储会员制,这其实是在测试中国消费的真实分层,不是所有地方都靠低价吸引人,有些地方更看重值不值得。
山姆在供应链上走两条路,一条是直接从全球采购,比如去澳洲的牧场和阿拉斯加的渔场拿货,跳过了中间商,这样既保证了产品新鲜,也控制了成本,另一条是和本地深入合作,到2025年已经开发出六百多种本地商品,像是跟浙江高山上的农户一起种有机蔬菜,还和广东的老字号企业联手做点心,不是简单贴个牌子,而是真正一起研发,Costco在国际采购方面很强,但在中国市场上反应有点慢,商品调整跟不上本地口味的变化,山姆在这方面反而显得更灵活。
江苏的会员店竞争变得特别激烈,M会员店、盒马NB以及永辉模仿胖东来调整的门店都在这里争夺市场,预计到2026年,零售业的线下份额会稳定在70%左右,会员制不再是专属于高收入人群的选择,而是作为一种效率工具存在,关键是要让顾客觉得花钱办会员是值得的,朱晓静经常去地方政府部门,表面上是礼节性拜访,实际上是在争取土地资源、冷链设施和政策支持,长三角地区地价昂贵,光有想法不够,必须提前锁定资源,她之所以频繁奔走,是因为明白未来的竞争重点不是开店数量,而是如何与各方建立稳固的合作关系。
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