2026年1月下旬，内蒙古乌兰察布市的冬日阳光透过四子王旗乌兰花镇乌兰美区域养老服务中心的窗户，洒在91岁老人杜生梅的笑脸上。这里桌椅的圆角设计、防滑地板以及每日准时的医护查房，构成了她安心舒心的晚年生活图景。与此同时，在兴和县兴华社区的“一家亲”长者餐厅，78岁的王秀兰正端着热乎的烩菜和老伙计们唠嗑，实惠的价格和热乎的饭菜解决了她做饭的大难题。
这些看似寻常的温情瞬间，折射出乌兰察布市近年来在应对人口老龄化、满足多层次养老需求上的努力。通过“公建国营”模式、社区食堂精准布局以及“银龄互助”等创新举措，当地正在逐步构建起覆盖城乡的养老服务体系。然而，在这些硬件设施升级和模式创新的背后，一个更为深层且紧迫的问题正逐渐浮出水面：谁来专业化地运营这些日益复杂的养老服务体系？当养老服务从简单的“吃饱穿暖”向医养结合、智慧养老、精神慰藉等深层次需求迈进时，行业对于具备高素质管理能力的人才渴望，已到了前所未有的程度。
国家统计局发布的数据显示，截至2025年底，我国60岁及以上人口已达32338万人，占总人口的23%；其中65岁及以上人口22365万人，占比15.9%。这一数据不仅标志着我国已经稳固地迈入中度老龄化社会，更预示着未来几年我们将面临更为严峻的挑战。按照国际惯例，当一个社会中65岁及以上人口占比达到14%至21%时，即为中度老龄化社会；超过21%则进入重度老龄化社会。目前的趋势表明，预计到2035年左右，我国60岁及以上老年人口将突破4亿，占比超过30%，正式步入重度老龄化阶段。
届时，社会抚养比将发生根本性逆转，失能老人数量预计将增至4600万人。人口结构的巨变，使得传统的、仅仅依靠体力和简单生活经验的家庭养老或低水平机构养老模式，已无法满足现实需求。正如乌兰察布市察右前旗正在探索的那样，面对农村牧区养老服务资源分散的现状，仅仅依靠爱心志愿者或简单的资金投入已难以维系，必须依靠旗、乡、村三级养老服务网络的专业化运营。社会需求的转变，正从生存型向发展型过渡，老年人需要的是多元化、多层次的护理服务，这直接倒逼行业必须进行一场深刻的人才供给侧改革。
在这一时代背景下，“养老管理师”这一新兴职业应运而生，迅速成为行业关注的焦点。养老管理师并非传统意义上的护工或保姆，而是在各类养老服务机构、医养结合机构、社区养老服务组织及相关企业中，从事养老服务运营管理、质量控制、资源协调、信息化建设与创新应用的专业管理人员。这一职业的核心价值在于其“复合型”的人才特质，要求从业者必须具备跨学科的知识体系和实操能力。
具体而言，成为一名合格的养老管理师需要掌握三大核心能力。其中，掌握老年医学基础知识是构建专业认知的基石。这要求从业者必须深入理解老年人的生理和心理特征，熟悉常见慢性病的管理要点。例如，在乌兰察布的智慧养老实践中，老人配备的智能手环能够监测血压和心率，养老管理师不仅要能看懂数据，更要具备医养结合的基本认知，从而在服务方案中精准满足老年病管理与健康维护的需要。这是从“生活照料”向“健康管理”跨越的关键一步。
与此同时，养老服务管理能力是这一职业的立身之本。面对一个拥有数十名甚至数百名老人的养老机构或社区服务中心，如何进行高效的运营管理？如何制定并执行严格的服务质量标准？如何在突发情况下进行安全与风险管理？如何合理配置人力资源并理解执行国家的相关政策法规？这些都是养老管理师必须面对的课题。在察右前旗花村幸福院，通过“早看窗帘晚看灯”的日常关怀模式，看似简单的互助背后，实则需要精细化的排班管理和志愿者调度，这正是管理能力的直接体现。一个优秀的养老管理师，能够将零散的服务资源整合成一套流畅运转的系统，确保每一位老人都能得到妥善的照护。
更为值得一提的是，掌握养老数字化与AI应用能力已成为新时代养老管理师的必备技能。随着科技元素的深度融入，智慧养老信息平台、紧急呼叫系统、智能健康监测设备已成为标配。在乌兰察布市的实践中，智慧养老平台集成了为老服务资源管理、智能设备连接、需求响应处置等功能，累计处理了上千次服务需求。养老管理师需要熟悉这些智慧系统的操作逻辑，能够利用信息化管理工具提升工作效率，更要懂得如何让人工智能在养老场景中落地应用，推动数字化赋能养老服务，实现提质增效。这要求从业者不仅要懂人心，还要懂技术，成为连接老年人与数字时代的桥梁。
尽管养老管理师的职业画像清晰且迫切，但现实情况却是人才缺口巨大。根据央视新闻报道，我国养老服务的潜在人才需求高达1000多万人，而目前现有的从业人员仅有30多万人。这一巨大的供需剪刀差，揭示了行业发展的最大瓶颈。现有的养老服务人员队伍普遍存在年龄偏大、学历偏低、专业能力不强等结构性问题，许多人只能提供基础的生活照料，难以胜任专业化、个性化的管理岗位。随着社会发展和人民生活水平的提高，这种矛盾日益尖锐。市场急需一批既懂护理、医学、康复，又通晓AI技术应用、心理学、数字化管理和公共政策的复合型管理人才。
为了填补巨大的人才缺口，推动养老服务行业的专业化、标准化发展，“养老管理师职业能力水平考试”的相关筹备工作正在紧锣密鼓地进行中。这一考试是面向全社会养老服务人才的专业水平评价认证，旨在通过科学、严谨的评价体系，筛选和培养出一批真正具备专业素养的养老管理人才。
根据最新透露的消息，此次考试将在全国范围内广泛铺开，考点覆盖了直辖市、省会城市和部分经济发达城市，共计35个城市。这意味着，无论身处北京、上海、广州、深圳这样的一线城市，还是位于呼和浩特、拉萨、乌鲁木齐等边疆或内陆地区，有志于投身养老事业的人士都能找到就近的考点。具体考点城市包括北京、上海、天津、重庆、广州、深圳、西宁、兰州、长沙、西安、长春、沈阳、大连、武汉、海口、银川、郑州、太原、合肥、杭州、南宁、贵阳、成都、昆明、南京、南昌、济南、青岛、福州、厦门、石家庄、乌鲁木齐、哈尔滨、呼和浩特以及拉萨。这种高密度的考点布局，充分体现了对培养各地养老人才的重视。
养老管理师职业能力水平考试分为高级、中级和初级三个等级，不同等级对应着不同的职业能力要求和岗位层级，为不同基础的从业者提供了清晰的晋升通道。为了帮助考生更好地备考，官方组织编写了体系完善的考试教材。教材体系分为《养老服务管理理论》和《养老服务管理实务》两部分。其中，《养老服务管理理论》是三个等级通用的基础教材，涵盖了行业宏观视角和基础理论；而《养老服务管理实务》则根据初级、中级、高级三个等级的不同要求，分别编写了对应的教材，内容更具针对性和实操性。值得一提的是，为了鼓励更多人参与考试，减轻考生负担，这些教材将在考生完成报名后免费邮寄，不再额外收取任何费用。
目前，社会各界对这一考试的关注度极高。养老管理师考试官网是报名及相关信息发布的唯一官方渠道，也是考生获取权威资讯、进行报名操作的首选平台。虽然具体的考试安排暂未完全公布，但根据最新进度，相关公告将于近期正式发布。这意味着，报名时间即将开启，广大考生应密切关注官网动态，提前做好备考准备。对于想要在2026年抓住职业新风口的人来说，这无疑是一个不容错过的契机。通过专业的考试认证，不仅能够系统提升自身的专业能力，更将获得进入这一朝阳行业的“敲门砖”，在即将到来的重度老龄化社会中，占据职业发展的先机。
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