2 月 27日，《人民公安报》以《广元剑阁：“银发警务”守护最美“夕阳红”》为题，对广元市公安局剑阁县局探索构建起以公安机关为主导、多元社会力量共同参与的“银发警务”模式，全力守护“夕阳红”的幸福与安宁进行专题报道。
原文如下：
“警察同志把服务送到了家门口，真的太暖心了！”四川省广元市剑阁县下寺镇的陈大爷因年迈瘫痪无法前往户政窗口更换身份证。近日接到其家属求助后，剑阁县公安局治安大队民警何玲携带设备上门，为陈大爷完成了信息采集和证件办理。
面对老年人口比重持续上升、涉老警情逐年增加的实际情况，剑阁县公安局主动作为，探索构建起以公安机关为主导、多元社会力量共同参与的“银发警务”模式，推动警务工作从被动处置向主动服务、从单一管理向融合治理转变，全力守护“夕阳红”的幸福与安宁。
筑牢“双轨实体” 关系更融洽
2025年6月26日，在剑阁县普安镇“银发调解中心”，一场因公共区域堆放杂物引发的邻里纠纷，在普安派出所副所长何启弘的耐心调解下顺利化解。当事人李大爷感慨地说：“在家门口就能找到说理、办事的地方，心里一下敞亮多了。”
2025年4月以来，剑阁县公安局将服务触角延伸至老年人日常生活圈，在11个派出所及社区警务室统一设立“银发警务工作室”，并在29个乡镇矛盾调解中心加挂“银发调解中心”标识，构建起内外协同、覆盖城乡的双轨实体。如今，这些警务站点已成为老年人身边的“法律咨询站”“纠纷调解站”和“便民服务站”。
为进一步推进服务规范化、长效化，剑阁县公安局于2025年3月底出台《全县公安机关创新推行“银发警务”工作方案》，并配套建立涵盖运行保障、考核激励等内容的“1+N”制度体系，确保各项工作有章可循。扎实的实体建设与制度完善进一步拉近了警民距离。许多老年人的观念不仅从以往的“怕麻烦警察”转变为“有事先找‘银发警务工作室’”，并且还逐步成为社区治理的积极参与者，警民关系在深度融合中焕发新活力。
凝聚“银发力量” 守护更精准
“要不是你们上门反复讲，我的养老钱早被骗走了！”下寺镇的王奶奶回忆起当时的情景仍心有余悸。2025年7月，独居的她遭遇冒充“公检法”的电信网络诈骗，银发宣传队队员、退休民警徐平成带队及时上门劝阻，成功避免了损失。
剑阁县公安局以“银发警务工作室”为枢纽，组建了“银发宣传队、银发调解队、银发守护队、银发服务队”4支队伍，吸引了1400余名退休民警、老党员、老教师加入。他们发挥“乡音乡情、熟人面孔”的独特优势，在反诈、法治宣传、纠纷调解等领域形成“老帮老、老助老”的良好氛围。2025年，“银发调解队”参与调解矛盾纠纷360余起，调解成功率达98%；由退休民警徐平成牵头组建的“银发反诈专班”累计开展针对性反诈宣讲240余场，成功劝阻潜在诈骗案件27起，为群众挽回经济损失超80万元。
与此同时，剑阁县公安局注重数据赋能，整合多方信息建成覆盖全县12.6万老年人口的基础数据库，并依据风险特征实施动态关注与精准服务。通过“群众内生力量+数据精准支撑”的双轮驱动，2025年4月以来，全县涉老刑事案件与老年群体受害人数同比分别下降31%和28%。
注重人文关怀 服务更贴心
“现在办证真是太方便了，对我们老年人特别照顾！”2025年11月19日，来剑阁县政务服务大厅补办身份证的刘大爷对户政窗口的“银发快办”绿色通道赞不绝口。该通道不仅优先办理，还提供全程引导和帮填服务，将常规办理时间缩短了近一半。
在服务细节中体现温度，是“银发警务”的重要理念。自2025年3月起，剑阁县13个公安窗口均开设此类绿色通道，统一配备老花镜、急救箱等便民设施，并为行动不便或有特殊困难的老人提供“上门特办”“送证到家”等服务，截至2025年底累计已达780余次。
同时，针对老人走失、突发疾病等紧急状况，剑阁县公安局推行“快速发现、联动处置”机制，成功找回走失老人25名、协助紧急送医20名。
编辑：张 亮
责编：聂琳根
审核：赵 庆
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