近日，上海一名00后女外卖骑手小葛（化名）的遭遇引发社会广泛关注。2月22日下午6时许，小葛在送餐至一居民楼五楼时，男顾客王某某（21岁）已在楼梯口等候。完成交接后，小葛转身离开，却随即收到对方通过外卖平台发来的骚扰信息。
聊天记录显示，王某某先是询问小葛一天的收入，随后赤裸裸地提出：“给你200能不能陪我一次？”面对这突如其来的性骚扰，小葛没有沉默，而是果断选择了报警。在得知小葛报警后，王某某在半小时内连续发送了57条信息请求原谅，甚至提出请吃饭，试图“私了”。
在警方介入协调下，王某某主动道歉并提出赔偿300元。小葛在接受采访时表示：“赔偿是他主动提出的，我觉得300块钱不多，他做错了事，不能零成本就摆平。”她强调，“女孩子受欺负不应该觉得丢人，你本身没有错，该为自己发声就要为自己发声。”
2月26日晚，上海市公安局闵行分局通过官方微博“@警民直通车-闵行”发布警情通报：经查，王某某当日取餐后，通过外卖平台聊天功能向女性外卖送餐员多次发送骚扰信息，警方已依法对其作出行政拘留处罚。警方同时提醒：“网络空间不是法外之地，对于利用信息网络实施骚扰等违法行为，公安机关将依法予以查处。”
从民事角度看，王某某以带有性暗示的言语，在短时间内密集发送57条信息，明显违背了小葛的意愿，符合《民法典》第一千零一十条关于性骚扰的认定。受害者有权依法请求行为人承担停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任。
从行政角度看，该行为违反了《治安管理处罚法》。根据该法第四十二条，多次发送淫秽、侮辱、恐吓或其他信息，干扰他人正常生活的，可处五日以下拘留或五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可并处五百元以下罚款。王某某在半小时内发送57条骚扰信息，已严重干扰了小葛的工作与心理状态，符合治安处罚的适用条件。
此案未追究刑事责任，核心在于行为方式与后果。王某某仅通过文字进行骚扰和信息轰炸，未使用暴力、胁迫等强制手段，也无肢体接触，未造成受害人精神失常、自残等严重后果，因此尚未触及刑事犯罪的红线。但即便双方就民事赔偿达成和解，也不影响公安机关依法对其作出行政处罚。
此事件将外卖骑手，尤其是女性骑手面临的职业安全风险置于聚光灯下。外卖员的工作性质决定了其需要频繁进入陌生环境、与陌生人接触，且常常在夜间单独作业，这使得他们更容易成为被骚扰甚至侵害的对象。
尽管各大平台均有相应的安全机制和投诉渠道，但类似事件仍时有发生。当骚扰来自服务对象时，骑手往往陷入两难：严厉拒绝可能招致差评投诉，影响收入；隐忍不言则助长对方气焰，自身权益持续受损。
法律专家建议，从业人员在遭遇类似情况时，应第一时间保留证据（如聊天记录、录音录像），并向平台举报，同时果断报警。平台方也应加强审核与惩戒机制，对实施骚扰的用户采取限制下单、封禁账号等措施，并与警方建立更高效的联动处置通道。
小葛的“不能零成本就摆平”态度，具有重要的社会示范意义。在许多性骚扰事件中，受害者因感到羞耻、害怕报复或觉得维权程序繁琐而选择沉默，这无形中纵容了违法行为。小葛的果断报警，不仅让骚扰者受到了法律制裁（行政拘留），也通过民事赔偿让其付出了实际代价。
《妇女权益保障法》明确规定，禁止对妇女实施性骚扰，受害妇女有权向单位和有关机关投诉。此案也提醒公众，性骚扰绝非“小事”或“玩笑”，而是明确的违法行为。无论是言语、文字、图像还是肢体行为，只要违背他人意愿，均可能构成性骚扰。
外卖平台作为连接骑手与顾客的中间方，负有不可推卸的安全保障责任。除了事后处理，更应加强事前预防，例如通过技术手段识别异常聊天内容、建立一键报警系统、加强骑手安全培训、完善对骚扰用户的惩戒规则等。
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