2月24日，徐州市急救指挥中心的调度大厅上演了一场惊心动魄的“远程救援”。一名长期卧床的老年患者因食管异物梗阻导致呼吸困难，情况危急。 调度员杨如锦凭借专业的应急能力和沉着冷静的心理素质，通过电话冷静指导家属实施海姆立克急救法，最终使患者转危为安， 展现了调度员冷静处置、生命至上的职业素养。
当天12点39分，调度大厅接到求助电话，患者家属惊慌地说“大庙村...吃东西卡住了，嘴唇发紫！”凭借专业判断，当班调度员杨如锦立即意识到，这是一起典型且致命的气道异物梗阻病人。黄金抢救时间仅有短短几分钟，而急救车到达现场还需要时间。
调度员杨如锦一边迅速确认地址并调派最近的救护车火速赶往现场，一边启动指导病案，当即进入急救指导模式。
调度员远程指导家属
“请冷静下来，听我讲！”杨如锦首先稳定家属情绪，随后清晰指导家属对患者进行急救。
“请把他平躺，骑跨在他大胯两侧，一只手掌根放在肚脐上方二指处，另一手按压在这只手的手背上，两手合力向上向内冲击他的腹部，连续5次，用力向里向上快速冲击！”在持续的指令下，家属从慌乱中镇定下来，逐步完成操作。
约两分钟后，电话那端传来好消息：“出来了！东西吐出来了！”随着异物被冲出，患者呼吸逐渐恢复，面色好转。杨如锦随后嘱咐家属让患者保持舒适体位密切观察，并继续进行后续指导。
这不仅仅是一次成功的电话指导，更是每一位调度员“受理即救援”理念的生动实践。120调度岗位通过常态化的系统培训和严格的考核，确保每一位调度员在面对此类突发状况时，都能成为暗夜中的灯塔，为患者和家属带去希望。
急救提醒：掌握基本的急救知识至关重要。当意外发生时，保持冷静，拨打120并听从专业调度员的指导，往往能为生命赢得最宝贵的时间。徐州120全体调度人员将继续坚守在这条看不见的电波战线上，用专业和爱心，守护好这座城市的生命线。
来源丨徐州急救
徐州广电编辑 | 李勇良
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